縣人民醫院出臺《崗位服務規范》，細化規范各崗位服務標準。

一是規范基本行為，要求全院干部職工要以人為本，踐行宗旨。遵紀守法，依法執業。尊重患者，關愛生命。優質服務，醫患和諧。廉潔自律，恪守醫德。嚴謹求實，精益求精。愛崗敬業，團結協作。樂于奉獻，熱心公益。

二是規范儀容儀表服飾，要統一著裝，不穿奇裝異服，不濃妝艷抹，儀容整潔、干凈。在患者面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不吸煙、不說臟話。與患者交談要語言溫和，適時運用各種禮貌用語。要待患若親。

三是規范服務用語，“您”字開頭，“請”字開口，談吐文雅，提倡使用普通話。對基本文明用語、稱謂用語、接診用語、送別用語、服務忌語等十方面進行了明確規范，還細化了導診、檢查、詢問、電話等情況下的服務規范。

四是明確各科崗位服務規范，針對診療、導醫臺、掛號收費、醫藥技、行政、后勤等各崗位工作性質的不同分別制定了不同的崗位服務規范與服務用語，共250多條。

五是制定各類人員行為規范及辦公場所規范，