常山縣人民醫(yī)院始建于1940年,是我縣單獨(dú)一家二級甲等綜合醫(yī)院,是全縣醫(yī)療、急救、科研、教學(xué)、預(yù)防保健中心,也是承擔(dān)全縣突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的重點(diǎn)醫(yī)療單位,在防治傳染病、控制腫瘤高發(fā)、控制和治療地方病等方面發(fā)揮著重要的積極作用。

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常山縣人民醫(yī)院

 

常山縣人民醫(yī)院始建于1940年,是我縣單獨(dú)一家二級甲等綜合醫(yī)院,是全縣醫(yī)療、急救、科研、教學(xué)、預(yù)防保健中心,也是承擔(dān)... [ 詳細(xì) ]

  • 【類型】二級甲等 / 綜合醫(yī)院
  • 【電話】0570-5039166
  • 【網(wǎng)址】www.csrmyy.com
  • 【地址】常山縣天馬鎮(zhèn)南濱江路6-1號

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縣人民醫(yī)院細(xì)化各崗位服務(wù)規(guī)范

時間:2012-11-12 14:37來源:求醫(yī)網(wǎng)

縣人民醫(yī)院出臺《崗位服務(wù)規(guī)范》,細(xì)化規(guī)范各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

一是規(guī)范基本行為,要求全院干部職工要以人為本,踐行宗旨。遵紀(jì)守法,依法執(zhí)業(yè)。尊重患者,關(guān)愛生命。優(yōu)質(zhì)服務(wù),醫(yī)患和諧。廉潔自律,恪守醫(yī)德。嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),精益求精。愛崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)協(xié)作。樂于奉獻(xiàn),熱心公益。

二是規(guī)范儀容儀表服飾,要統(tǒng)一著裝,不穿奇裝異服,不濃妝艷抹,儀容整潔、干凈。在患者面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不吸煙、不說臟話。與患者交談要語言溫和,適時運(yùn)用各種禮貌用語。要待患若親。

三是規(guī)范服務(wù)用語,“您”字開頭,“請”字開口,談吐文雅,提倡使用普通話。對基本文明用語、稱謂用語、接診用語、送別用語、服務(wù)忌語等十方面進(jìn)行了明確規(guī)范,還細(xì)化了導(dǎo)診、檢查、詢問、電話等情況下的服務(wù)規(guī)范。

四是明確各科崗位服務(wù)規(guī)范,針對診療、導(dǎo)醫(yī)臺、掛號收費(fèi)、醫(yī)藥技、行政、后勤等各崗位工作性質(zhì)的不同分別制定了不同的崗位服務(wù)規(guī)范與服務(wù)用語,共250多條。

五是制定各類人員行為規(guī)范及辦公場所規(guī)范,


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