1、問：為什么要辦診療卡？

答：診療卡可以減少到收款處交錢的次數(shù)，而且每次診療的信息全部存儲(chǔ)在卡中，復(fù)診時(shí)只需帶診療卡掛號就診，節(jié)省患者就診時(shí)間，方便醫(yī)生了解患者健康情況。

2、問：必須要辦卡么？

答:是的，咱們醫(yī)院現(xiàn)在是電子掛號，自動(dòng)排隊(duì)。

3、問：我的卡不小心丟了該怎么辦？我的就診信息會(huì)不會(huì)也找不到了啊，我的卡的余額會(huì)不會(huì)也找不回來了啊？

答：卡丟失應(yīng)及時(shí)憑有效證件（身份證、戶口本、駕駛證等）掛失（提供卡號便于查詢）。卡內(nèi)余額，就診信息可以轉(zhuǎn)到新卡。

4、問：我的卡損壞了該怎么辦？我的就診信息會(huì)不會(huì)也找不到了啊，我的卡的余額會(huì)不會(huì)也找不回來了啊？

答：卡損壞后應(yīng)帶有效證件“辦卡”窗口重新補(bǔ)卡，需交診療卡工本費(fèi)1元。

5、問：刷醫(yī)保卡可以么？

答：可以，但必須要辦診療卡，需要把醫(yī)保卡里的錢轉(zhuǎn)入診療卡才可以使用，轉(zhuǎn)入診療卡的錢不能取現(xiàn)金，也不能再轉(zhuǎn)回醫(yī)保卡內(nèi)。1號窗口是醫(yī)保專用窗口。

6、問：刷醫(yī)保卡能否報(bào)銷？

答：按醫(yī)保相關(guān)制度執(zhí)行。普通醫(yī)保門診無報(bào)銷，醫(yī)保住院按相關(guān)報(bào)銷制度執(zhí)行。

7、問：如果我來醫(yī)院只是為了開藥或者是做檢查應(yīng)該怎么辦？

答：如果沒有診療卡，首先到“掛號”窗口辦理診療卡并掛便民號，然后到便民門診開藥或開具化驗(yàn)單；若有診療卡直接到掛號處掛便民號，然后到便民門診開藥或開具化驗(yàn)單。

8、問：為什么只開藥（開化驗(yàn)單）還需要辦卡

答：現(xiàn)在咱們醫(yī)院都是電子開藥，沒有卡醫(yī)生不能開藥（化驗(yàn)單）。

9、問：為什么我光開藥還需要掛號？

答：有一部分藥（麻醉類、精神類、慢性病類、中藥等）須掛號到門診開具。

10、問：我掛了號可是病號太多我想下午再來可以么？

答：可以，我們的掛號是當(dāng)天有效，晚上十二點(diǎn)系統(tǒng)就自動(dòng)取消了，明天再來需得重新掛號。

11、問：如果我掛號后已經(jīng)就診，如果再找另一個(gè)科室的大夫看病還需要掛號嗎？

答：如果已經(jīng)就診，醫(yī)生有了病情診斷，到另一門診就這則需要重新掛號。如果是掛錯(cuò)號只需醫(yī)生轉(zhuǎn)號。

12、問：我為就診卡充值時(shí)為什么要多充，用多少充多少不行嗎？

答：多充款，少排隊(duì)。剩余款，隨時(shí)退。

13、問：錢充到卡里還能退出來么？

答：當(dāng)然可以，您可以隨時(shí)退出剩余款。另外，診療卡含有所有就診信息，無使用期限，請您妥善保存，為健康儲(chǔ)蓄。

14、問：為什么要用身份證？

答：診療卡里有您的個(gè)人信息就跟身份證一樣長期有效，每人一張健康卡。

15、問：用這卡合作醫(yī)療可以報(bào)銷么？

答：可以，請帶診療卡、合作醫(yī)療證和卡辦理報(bào)銷手續(xù)。

16、問：復(fù)診時(shí)還需要到“掛號”窗口掛號么？

答：是的。如果卡內(nèi)余額充足，您可以直接到醫(yī)生門診掛號就診。