
焦作市衛校附屬醫院
- 【類型】二級甲等 / 綜合醫院
- 【電話】0391-2623521
- 【網址】www.jzwxfy.com
- 【地址】焦作市建設西路51號
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崗位標兵之李琦
時間:2012-11-15 16:27來源:求醫網
云霞開錦繡,萬物啟芳華!時值初夏,正是充滿生機和希望的時節,我們科開展優質護理病區一年多來,每天協助患者做一些日常生活和基礎護理操作,主動了解病人更多的需要。每天一走進病房,微笑總是不由得掛在臉上,總覺得病人如同自己的親人一樣,總是有種動力促使去接近,去用心照顧他們。我們科實行優質護理服務以來,全體護士認真貫徹“以人為本,護理先行”的服務宗旨,貼近病人,貼近臨床,貼近社會,創建和諧醫患。
我科作為第一批示范病房,為創建“優質護理示范病房”進一步落實有效規范的護理措施,讓護理服務更貼近患者、病房、社會,從而提升護理形象。實行了以患者為中心的成組護理模式,制訂了切實可行的基礎護理工作時間表。重新調整崗位職責,實行整體護理分管床位,保證床位分配到人、各項護理責任到人。責任護士主要完成基礎護理工作,如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛煉、出入院接診等,并協助患者生活及飲食,如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理;治療護士全面評估患者病情變化,按照護理程序完成患者的臨床護理工作。同時,護士長對基礎護理內容進一步細化,對分級護理的基礎護理措施作出了明確規定,并制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的基礎上,強調護理小組之間的協作精神。在進餐前,各位護士共同協助患者就餐,了解患者進餐情況;在臨睡前,了解患者的心理情況,對睡眠質量較差的患者,提前做好睡眠指導護理,保證患者的睡眠質量;對于生活自理能力差的患者要給予重點護理,協助一切生活料理,如入廁、脫衣、蓋被等……。通過明確職責、細化工作流程,保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是基礎護理明顯到位。在優質護理工作開展的第一年,我科室收住了一位精神失常的患者,到醫院的時候他的身上臟臭異常,我和同事就得他洗頭、擦身,收拾妥當后才發現是位流浪女,而且還來著“ 大姨媽”我趕緊給她找來干凈的衣服換好。由于精神的原因,她經常隨地大小便,我們就給她一遍遍的清洗,雖然很臟但是患者干凈了,我就覺得心里暖暖的。還有位雙足壞死的患者,由于雙腳壞死潰爛氣味的相當不好,來的時候全身的衣服都又丑又臟,我和薛姣、司瑛穎等同事一起幫他把身上的衣服換掉,給他洗頭,協助他擦洗身子,剪頭發、把他以前的衣服清洗干凈。當這么工作完成時,下班的時候已經過去了很久,但大家卻毫無怨言。如此這般的例子數不勝數。我們用行動實踐著“優質護理服務”的貼心工程。
隨著優質服務的順利開展,我們從內心意義上正真認識到優質服務的重要意義,以飽滿的熱情去迎接每一位病人,每當有新入院患者時,主動迎上去,熱情接待,為病人做自我介紹,安慰病人,勉勵病人建立克服疾病的信心,給病人留下了良好的第一印象,讓病人感到親切和信任,為以后的溝通打下堅實的基礎。為了不讓病人拿著檢查單出找大夫,安排好各項檢查及運送工作,仔細講解各項檢查的目地和注意事項。是以病人為中心,強化基礎護理,全面落實護理責任制,把優質護理作為護士的職責和本分,懷有感恩之心,把制度從墻上請下來,讓優質服務為主動服務深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善護患關系。
在我們剛剛開展優質護理服務事,都很不適應,總覺得護士工作就是打針,輸液,而且我們大多是80后,在家里父母什么都不讓我們做,而現在,我們要為患者做很多基礎護理:洗頭,洗腳,鋪床,剪指甲,擦浴等,甚至喂飯,很是接受不了,從心理有些抵觸,但在護士長的耐心引導下,我們的觀念有了很大的轉變。護士的工作是忙碌的,但是優質護理服務讓病人體察到了護士的付出,感受到了護士的努力。在病房里忙碌穿梭時,有的家屬都會問:你今天累壞了吧?我說:不累呀。我知道,病人是真的關心我累不累,正因為這種關心,我才不會覺得累,體力上雖然是有點累,但精神上是愉悅的,因為覺得我做的這一切,都是值得的。當患者一個個痛苦的來,又一個個健康的走,雖然每天留下的是疲憊,換來的卻是我們身心的滿足,雖然辛苦,但再苦再累也不會改變我們服務的志向。
護士們通過自己掌握的專業知識,在照顧患者的飲食起居的過程中,不但能及時發現病情變化,同時可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請護工家屬還不放心,現在好了,有護士幫忙,只需打個電話就行。”兩個多月的工作下來,病房大部分的患者都說:“你們上班挺辛苦的,工作量大,可你們不但沒有怨言,而且服務質量也是優秀的。” 這段時間以來,科室好人好事層出不窮,精彩亮點比比皆是,護理滿意度提高了,一張張康復的笑臉,一聲聲真心的感謝,包含著護理工作無數艱辛的付出。多少護士加班加點,迎晨曦而來,披星月而歸,多少護士把委屈和責難埋在心底,把滿意和微笑留給患者,我們正用一言一行譜寫護理優質服務的新形象!
是啊!護理這份職業是普通的,瑣碎的,辛勞的,我與千萬個護理姐妹一樣,工作中兢兢業業,踏實肯干,在普通中收獲成長,在辛勞中收獲欣慰,在瑣碎中收獲人生的價值,工作中總是帶著微笑,耐心的解答病人的疑問,幫助患者解決困難。我們科是醫院實行優質護理服務的第一個試點病區,因此我們對工作有了更深刻的理解,對工作的熱情注入了新的活力,我相信我們每一個人都會以良好的精神面貌,高度的責任心和過硬的技術滿足每一位病人的服務需求!有人說,護士是沒有翅膀的天使,因為我們用愛心和微笑去撫平病人所受的痛苦;有人說,護士雖然不一定有很美麗的容顏,但是一定有一顆溫柔善良的心。我從來都不認為自己是天使,因為這些都是我該做的工作,病人的滿意就是護理人員的追求,是她們義不容辭的責任!我是一名平凡而又普通的護士,我會用我的愛心來對待每一位病人,讓他們感受到不是親人卻勝似親人的溫暖。用心去服務,用愛去服務,把我們的感情融入我們平凡的工作中,把我們滿腔的熱情奉獻給我們熱的護理事業,把我們的愛心送到每一位患者的心中。