廣東藥學(xué)院附屬第二醫(yī)院(廣州新海醫(yī)院)坐落于風(fēng)景綺麗的珠江江畔,地處廣州市中心城區(qū)(海珠區(qū)),是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、康復(fù)、預(yù)防、保健為一體的綜合性國家公立醫(yī)院。現(xiàn)為國家級愛嬰醫(yī)院、衛(wèi)生部國際緊急救援中心網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、廣州市120急救中心定點救治醫(yī)院、廣州市社會醫(yī)療保險..." />
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廣州新海醫(yī)院

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  • 【類型】二級甲等 / 綜合醫(yī)院
  • 【電話】020-84105258
  • 【網(wǎng)址】www.gzxhyy.com
  • 【地址】廣州市海珠區(qū)新港西路167號

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我院召開“微笑你我他 和諧醫(yī)患靠大家”主題活動護士動員大會

時間:2013-03-11 15:12來源:求醫(yī)網(wǎng)

  為認真貫徹落實2013年醫(yī)院職代會工作會議精神,提升醫(yī)院護理服務(wù)水平,護理部于2月26日下午在院禮堂召開“微笑你我他,和諧醫(yī)患靠大家”主題活動護士動員大會,對本次活動的內(nèi)容和要求進行了精心部署,黃文碩院長出席會議并做重要講話。全院除值班在崗人員外,130多名身著潔白整齊護士服的護士,以良好精神面貌參加了動員大會。

  會上,護理部主任張青總結(jié)回顧了過去一年醫(yī)院護理工作取得的成績,她指出2012年全院護理工作在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在護理部的統(tǒng)一部署下,在各位護士長及全院護理人員的共同努力下,護理質(zhì)量運行狀態(tài)良好,護理服務(wù)水平逐步提高,護理安全得到了保證,為醫(yī)院發(fā)展做出了貢獻。同時也指出了醫(yī)院的護理工作與兄弟醫(yī)院相比所存在的差距,和一些值得注意的問題。張青主任對2013年護理部開展的“微笑你我他,和諧醫(yī)患靠大家”主題活動進行全面動員部署時指出,新的一年,護理工作無論從服務(wù)模式上還是內(nèi)涵質(zhì)量上都將加大改革創(chuàng)新力度,為滿足社會和病人需求,要認真做好以下三項工作:一是保障護理安全,努力提升護理內(nèi)涵質(zhì)量;二是要創(chuàng)新護理服務(wù),樹立護士良好的精神風(fēng)貌,積極營造和諧護患關(guān)系的氛圍,提高患者的滿意度;三是加強護理管理者能力培養(yǎng),有計劃地培養(yǎng)一支強有力的護理骨干隊伍,以推動護理事業(yè)發(fā)展。張青主任還就如何開展好2013年的主題活動提出了三點要求:一是要換位思考,促進醫(yī)患和諧,護理人員要以病人為中心,時刻為病人著想,提供放心、快捷、滿意的服務(wù),以四心換四心:用醫(yī)護人員的責(zé)任心,換取患者的信心;用醫(yī)護人員的細心,換取患者的舒心;用醫(yī)護人員的耐心,換取患者的安心;用醫(yī)護人員的愛心,換取患者的放心;二是要從心開始,建立良好溝通渠道,用心守護病人,用心靈呵護護理事業(yè);三是要恰當(dāng)微笑,微笑是醫(yī)患關(guān)系的潤滑劑,是無聲的語言,代表著友善友好。它不僅可以緩解患者就醫(yī)時緊張不安的情緒,贏得患者的信任和理解,還可以化解醫(yī)患之間的尷尬與無奈。

  黃文碩院長對醫(yī)院護理工作所取得的成績給予了充分的肯定,強調(diào)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重大意義,他指出患者的滿意與否與護理工作有很大的關(guān)系,優(yōu)質(zhì)、高效、滿意、放心的護理服務(wù)不僅保證了護理的安全,同時也能贏得病人的信賴,他還對全院護理人員應(yīng)具備的素質(zhì)提出幾點要求和期望:一是要有崇高的奉獻精神,樹立全心全意為病人服務(wù)的思想;二是要具備熟練的技能和良好的理論基礎(chǔ),更好地護理病人,保證護理安全;三是要養(yǎng)成勤快和細致的工作作風(fēng),護理工作是瑣碎的,但也是很重要的,要做到手勤、腳勤、眼勤;四是要有熱情和藹的工作態(tài)度和良好的溝通能力,要有為患者解決痛苦的決心和勇氣。他希望全院護理人員能積極投身于醫(yī)院的護理工作中,不斷提升自身的綜合素質(zhì),為醫(yī)院的護理事業(yè)發(fā)展做出自身應(yīng)有的貢獻。

  此外,會議還安排進行了護士行為規(guī)范與職業(yè)禮儀基礎(chǔ)知識培訓(xùn),從護士的儀容儀表、行為舉止、電話禮儀、接收病人禮儀、與院內(nèi)人員交往禮儀等方面進行了理論知識培訓(xùn),并請出護士現(xiàn)場演練和展示,對接電話禮儀、推治療車、持病歷夾、護士的走姿、站姿等職業(yè)禮儀進行示范。希望通過培訓(xùn),把規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)禮儀知識應(yīng)用于臨床護理工作全過程,不斷提高護理服務(wù)水平,提升病人的滿意度。

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