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河池市第一人民醫(yī)院
- 【類型】三級 / 綜合醫(yī)院
- 【電話】0778-3212583
- 【網(wǎng)址】www.gxhc120.com
- 【地址】廣西壯族自治區(qū)宜州市桂魚街124號
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河池市第一人民醫(yī)院關(guān)于 開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的實施方案
時間:2012-11-19 16:34來源:求醫(yī)網(wǎng)
為貫徹落實中辦、國辦轉(zhuǎn)發(fā)的《中央政法委員會、中央社會治安綜合治理委員會關(guān)于深入開展平安建設(shè)的意見》精神,衛(wèi)生部、中央綜治辦、中宣部、公安部、民政部、國家工商總局、國家中醫(yī)藥局等有關(guān)部門研究決定,在國內(nèi)范圍內(nèi)開展創(chuàng)建"平安醫(yī)院"活動。我院根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于開展創(chuàng)建"平安醫(yī)院"活動的意見》(衛(wèi)辦發(fā)[2007]118號)精神和第三周期醫(yī)院管理年活動要求,結(jié)合我院實際情況,制定本活動實施方案。請各科室結(jié)合實際,認真組織實施。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實黨的十六大精神,牢固樹立科學發(fā)展觀,堅持以人為本,緊密結(jié)合醫(yī)院實際,扎實開展"平安醫(yī)院"建設(shè),確保廣大職工的生命和財產(chǎn)安全,確保正常的醫(yī)療秩序,確保醫(yī)院的穩(wěn)定,為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
二、開展創(chuàng)建"平安醫(yī)院"活動的重要意義
黨的十六屆六中全會把加強醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)作為構(gòu)建社會主義和諧社會的一項重要措施。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè),關(guān)系廣大人民群眾的切身利益,關(guān)系千家萬戶的幸福安康。深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革,加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展,增進廣大人民群眾身體健康,必須有一個安全、穩(wěn)定的內(nèi)、外部環(huán)境。
由于種種原因,近年來,醫(yī)院的醫(yī)療糾紛有所增多,出現(xiàn)了糾纏醫(yī)院、無理取鬧的現(xiàn)象,由此引發(fā)擾亂醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員的事件,使醫(yī)務(wù)工作者的身心健康受到傷害;醫(yī)患之間缺乏應(yīng)有的信任和理解,醫(yī)務(wù)人員缺乏安全感,破壞了和諧的醫(yī)患關(guān)系。棄嬰、流浪乞討人員中的危重病人和精神病人增加了醫(yī)院的工作壓力和負擔;一些酗酒人員在醫(yī)院內(nèi)鬧事,有的人員在院內(nèi)散發(fā)各種小廣告,擾亂醫(yī)療秩序。同時,由于醫(yī)院內(nèi)部治安保衛(wèi)機構(gòu)不健全,治安防范基礎(chǔ)設(shè)施條件差,群防群控的措施未能很好落實,院內(nèi)工作人員和患者及家屬財務(wù)有時被盜等等,這些都影響了醫(yī)院正常工作秩序。
因此開展創(chuàng)建"平安醫(yī)院"活動,完善醫(yī)院治安防控體系,著力化解各類醫(yī)患矛盾糾紛,對于保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益、維護正常的醫(yī)療服務(wù)秩序、建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系、促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展具有非常重要的意義。
三、加強領(lǐng)導(dǎo),成立領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長:龍鳳鳴 院長
副組長:蘇建龍 黨委副書記、紀委書記
蘭祖秀 服務(wù)副院長
成 員:李茂族 工會主席、人事科科長
潘繼業(yè) 黨辦主任
韋昌濤 院辦主任
藍如料 醫(yī)務(wù)科科長
韋旭生 護理部主任
劉志勝 總務(wù)科科長
陳展生 保衛(wèi)科科長
開展創(chuàng)建"平安醫(yī)院"活動,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科,由藍如料兼任辦公室主任,負責創(chuàng)建"平安醫(yī)院"活動的日常工作。
四、主要任務(wù)和總體目標
開展創(chuàng)建"平安醫(yī)院"活動,要堅持與加強行業(yè)作風建設(shè)、促進和諧社會建設(shè)、第三周期醫(yī)院管理年活動相給合,著力減少和有效化解醫(yī)療糾紛,保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益,嚴厲打擊危害醫(yī)務(wù)人員、患者人身財產(chǎn)安全和破壞醫(yī)療秩序的行為。堅持依靠醫(yī)務(wù)人員,依靠人民群眾,以醫(yī)患雙方滿意為目標,把改善醫(yī)患關(guān)系、提供滿意服務(wù)貫穿創(chuàng)建"平安醫(yī)院"活動的始終。
通過廣泛開展創(chuàng)建"平安醫(yī)院"活動,使我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高,醫(yī)院內(nèi)部刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少,醫(yī)院治安防控能力明顯增強,醫(yī)患關(guān)系更加和諧,醫(yī)患糾紛調(diào)處機制逐步完善,并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長效機制,為創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境,促進衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,確保醫(yī)院不發(fā)生重大刑事案件及治安案件、重大消防安全責任事故、重大安全生產(chǎn)事故、重大醫(yī)療事故、重大群體性事件、重大職務(wù)犯罪等。
五、主要內(nèi)容和要求
1、加強醫(yī)院管理,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,確保患者安全。一是各科室要把創(chuàng)建"平安醫(yī)院"活動作為加強科室管理的重要內(nèi)容,認真遵守醫(yī)療服務(wù)管理法律法規(guī),嚴格醫(yī)療技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格管理,嚴格執(zhí)行診療、護理技術(shù)規(guī)范和常規(guī),加強院內(nèi)感染控制和血液管理,確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。二是黨辦、行風辦要加強醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風教育,樹立"以病人為中心"的服務(wù)理念。三是藥劑科、財務(wù)科要加強安全用藥和醫(yī)療價格管理,杜絕不合理收費現(xiàn)象。
2、依法妥善處置醫(yī)患糾紛。積極探索建立"醫(yī)患糾紛調(diào)解辦公室",由醫(yī)務(wù)科、護理部、行風辦等部門人員組成,依法、公平、公正調(diào)處醫(yī)患投訴和糾紛。建立健全醫(yī)療服務(wù)社會監(jiān)督評價機制,暢通患者投訴舉報渠道,定期征求患者對醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見,不斷提高患者的滿意度。保衛(wèi)部門認真執(zhí)行《關(guān)于維護醫(yī)療機構(gòu)正常醫(yī)療秩序的通告》,防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件的發(fā)生,嚴肅打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。
3、加強醫(yī)院治安防控體系建設(shè),嚴厲打擊破壞醫(yī)療秩序、危害醫(yī)患關(guān)系的違法犯罪行為。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要建立健全適合醫(yī)院特點的治安防控體系,健全治安保衛(wèi)機構(gòu)和隊伍,落實各項防范措施,及時排查和消除各種不安定因素和安全隱患,制訂和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案并組織演練;加強內(nèi)保隊伍建設(shè),對重點安全崗位工作人員定期進行學習培訓,提高全員安全意識和治安防范意識;加強硬件建設(shè),對重點部門、科室、窗口、崗位的監(jiān)控、報警等防控設(shè)備、設(shè)施要重點投入,重視運用現(xiàn)代通訊、計算機信息網(wǎng)絡(luò),提高平安醫(yī)院建設(shè)的技術(shù)水平。保衛(wèi)科、總務(wù)科要完善醫(yī)療服務(wù)場所防盜竊、防扒竊、防火災(zāi)等各種安全防范設(shè)施,加強患者在院期間的安全管理,有效防止意外事故和突發(fā)事件對患者造成傷害,保護患者在就診期間的財產(chǎn)安全和生命安全。
4、建立齊抓共管機制。各職能部門和各科室要緊緊圍繞開展創(chuàng)建"平安醫(yī)院"活動的主要任務(wù),加強協(xié)作配合,共同推動創(chuàng)建"平安醫(yī)院"活動的深入開展。(1)醫(yī)務(wù)、護理、保衛(wèi)、總務(wù)、黨辦、行風、財務(wù)、藥劑等相關(guān)部門密切配合,根據(jù)方案要求,明確職責,各司其職。(2)各臨床、門(急)診和醫(yī)技科室要及時解決因醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯、醫(yī)患矛盾等引發(fā)的醫(yī)患糾紛,依法保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,妥善處理好患方的合理訴求。(3)保衛(wèi)科要加強與公安機關(guān)的聯(lián)系,取得支持和配合,針對醫(yī)院存在的突出治安問題,如酗酒鬧事、威脅傷人、盜竊財物的現(xiàn)象,適時開展治安專項整治行動,以利于嚴厲打擊侵害醫(yī)護人員、患者人身財產(chǎn)安全和擾亂醫(yī)療機構(gòu)秩序的各類違法犯罪活動。(4)醫(yī)務(wù)科、門診辦、急診科等部門要加強與民政部門溝通,按有關(guān)規(guī)定做好對棄嬰、流浪乞討人員中的危重病人和精神病人的醫(yī)療救助工作。(5)保衛(wèi)科、總務(wù)科要加強對在醫(yī)院內(nèi)散發(fā)小廣告的監(jiān)督管理。(6)宣傳科要采取多種有效形式,深入宣傳開展創(chuàng)建"平安醫(yī)院"活動的重大意義和主要措施,引導(dǎo)患者正確理解和尊重醫(yī)務(wù)人員的勞動,理性、客觀、公正地對待醫(yī)療服務(wù)可能出現(xiàn)的風險。
六、活動步驟
開展創(chuàng)建"平安醫(yī)院"活動分三個階段進行:
1、第一階段:動員部署,制訂方案(2007年9月)。成立創(chuàng)建平安醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組,制定活動方案,明確創(chuàng)建活動總體目標、主要任務(wù)及工作要求等,對全院平安醫(yī)院創(chuàng)建活動進行全面部署。
2、第二階段:全面啟動,具體落實(2007年9月-12月)。按照我院方案的要求,結(jié)合自治區(qū)衛(wèi)生廳和河池市衛(wèi)生局下發(fā)的考核評價標準,逐條對照,分工落實,查找薄弱環(huán)節(jié),積極整改,推動創(chuàng)建工作。
3、第三階段:自查考核,總結(jié)驗收(2008年1月-3月)。由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭,相關(guān)部門參與,組成考核評價組,對全院創(chuàng)建工作進行階段性自查考核,并對全院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作進行總結(jié),做好迎接上級有關(guān)部門的考評驗收。
七、工作措施
"平安醫(yī)院"建設(shè)是新形勢下加強社會治安綜合治理工作的重要組成部分。開展創(chuàng)建"平安醫(yī)院"活動要結(jié)合第三周期醫(yī)院管理年活動要求,按照本實施方案開展"平安醫(yī)院"工作。
1、加強領(lǐng)導(dǎo),明確職責。各部門、各科室要在醫(yī)院創(chuàng)建"平安醫(yī)院"活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,認真履行職責,分工協(xié)作,相互配合,齊抓共管。
2、加強監(jiān)督,落實整改。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室不定期對各科室開展創(chuàng)建"平安醫(yī)院"活動的工作情況進行檢查指導(dǎo),對薄弱環(huán)節(jié)、工作不力、管理混亂的,提出整改措施,對發(fā)生重大醫(yī)療差錯事故引起醫(yī)療糾紛、重大刑事案件及治安案件、重大消防安全隱患、重大安全生產(chǎn)事故等的科室和個人,要追究有關(guān)責任人的責任。
3、總結(jié)經(jīng)驗,持續(xù)改進。各部門、各科室要加強聯(lián)系,及時總結(jié)推廣典型經(jīng)驗,查找薄弱環(huán)節(jié),持續(xù)改進,做到創(chuàng)建"平安醫(yī)院"活動與開展醫(yī)院管理年活動一起部署、一起檢查、一起落實、一起考評、一起總結(jié),使創(chuàng)建"平安醫(yī)院"活動取得實實在在的效果。
二OO七年九月十四日
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