距離深圳和美婦兒醫院通過JCI認證已經一個月了，但是，對于和美的員工來說，卻永遠也忘不了那次“煉獄般”的認證歷程。也許對于深圳來說，JCI還是相當得陌生，但對于深圳和美婦兒醫院，對于所有的和美人來說，這三個字母意味著的不僅僅是醫療高品質的世界性認可，而是榮譽和驕傲。

　　JCI——全球醫療最高標準

　　JCI標準是專門用于醫療機構認證的國際醫療行業標準，是要更進一步在標準化的流程中，做到全面提升、整體改善。在全世界范圍內的醫院管理中，JCI已經被視為“全球醫院最高標準”。目前JCI已經給世界40多個國家的公立、私立醫療衛生機構和政府部門進行了指導和評審。但是，JCI認證的標準極其苛刻，在國內共有2萬家左右的醫院，只有10多家醫院通過了“美國JCI”國際認證，其通過率只有萬分之5，而深圳和美婦兒醫院就是其中一家，也是深圳單獨的一家。

　　JCI認證是和美一直堅持不懈的追求

　　從深圳和美婦兒醫院誕生的那一天起，和美的**就力求將和美打造成為一家無可取代的高品質醫院，采用的都是國際醫療標準，從而真正意義上實現醫療0事故。JCI代表的不僅是全球醫院的最高標準，而且其對醫療機構的認證標準主要關注的是醫院的醫療質量、病人安全及其不斷改進和提高。其認證的目的在于刺激各醫療衛生機構通過采用國際認可的標準和指標而持續不斷地改善質量，因此，JCI標準完全從病人的利益和安全出發，向醫院管理人員、臨床工作者、后勤保障人員提出嚴格的要求，為病人提供完善、統一、安全的醫療服務。

　　2009博生集團及和美醫院領導前往波士頓PHMI合作考察，同時去過美國哈佛，只為了解最優秀的國際醫療技術，最先進的醫療理念。為了吸取最先進的醫院管理，找尋最適合國內的醫療方式，博生集團及和美醫院的領導多次赴清華、臺灣參加交流學習。

　　同行于和美JCI認證大道上

　　為了通過JCI認證，和美醫院所有員工積極準備了兩年，并且成立了JCI認證委員會。在戰略合作伙伴PHMI的指導下，和美醫院進行了多次的模擬認證，所有的員工都在不停地進行培訓，不僅是上課，還要考試，要交談，要觀摩，要親自體驗。

　　曾負責和美醫院整體工作的趙興力總經理這樣說過，和美路上，有你有我。他指出，申請JCI認證不光是醫院領導層的事情，這需要全院職工都參與進來，而他也是這樣做的。醫院在實施JCI認證過程中，尤其是JCI正式認證的那幾天，全院所有的員工都放棄了休假和休息，幾乎每天加班加點，為了不延誤臨床日常工作，趙興力總經理帶領全體員工利用每天下午下班后的時間反復進行培訓、檢查、宣教、整改，全院員工全身心地投入到JCI認證工作的實施中，很多人付出了讓常人難以想象的艱辛與努力。

　　“現在我可以說對JCI比較了解了，但是我相信很多人和我一樣，在來和美之前對于JCI是完全陌生的。”在通過JCI認證之后，深圳和美婦兒醫院的一位中層管理人員這樣說道。

　　JCI認證，細節決定成敗

　　“進行JCI認證對我們來說也是一種提升，這讓我們接觸到最先進的醫療管理，真的是一筆很大的財富。”和美醫院的藥房主任這樣感慨道。誠然如此，作為全球醫院的最高標準，JCI有著368個標準，1233個衡量要素，它關注與病人從踏入醫院那一刻直到順利康復出院的每一細節。包括用藥安全、膳食安全、手術安全、隱私安全等等，它力求讓顧客在生病的時候也會得到尊敬和呵護。

　　作為為婦女、兒童提供高品質醫療服務的醫院，深圳和美婦兒醫院還實施跟美國類似的預約制，除了急診，看病都要預約，患者預約成功隨機生成一個就診號碼，患者根據自己時間預約到院就診，只需要報出就診號碼就可以在客服的帶領下直接就診治療。

　　通過JCI認證，我們只想做得更好

　　國際JCI認證程序嚴謹，近乎“苛刻”的認證方式以及對于細節的高度關注要求申請認證的醫院需要大量的資金和人力的投入，要求申請認證的醫院具備高度獨立完善的系統，這讓很多醫院望而卻步。

　　“我們所做的任何努力，最終無一不歸結到‘質量和安全’上。”院長李麗文告訴我們，這兩年來，深圳和美投入大量的物力、人力，吸收美國最先進的醫療方式、醫療理念、醫療管理，并積極引進高素質的專業醫生、護士等，建立了一支高標準的醫療專業團隊。同時，深圳和美婦兒醫院的員工團隊均經過嚴格的篩選以及專業的職業培訓，每位員工在自己的崗位上都必須嚴格執行美國JCI國際醫院認證體系的標準，并不斷提升，確保每位顧客都能在和美享受到最優質的服務。為了此次的JCI認證，深圳和美醫院真的是做了相當充足的準備，而今和美順利通過JCI 認證，確實帶來了巨大的影響力，對醫院品牌成長與延伸將產生更深遠的意義。

　　最重要的是，此次和美通過JCI認證從根本上轉變了和美所有員工的思想觀念，變被動為主動。從觀念上轉變患者安全的思維模式，會從提防病人向關愛病人轉變，從而真正實現了和美醫學人文關懷的效果，真正地體現了“以病人為中心”的宗旨。

　　本文出處：深圳和美婦兒醫院官方網站