7月初，幾十臺簇新的自動繳費機整齊的排列在門診大廳，這標志著我院門診流程改造進入實質(zhì)性階段，門診“一卡通”服務(wù)即將開始運行。
為了檢測自動繳費機的運行情況、新的程序與我院已有的信息系統(tǒng)能否很好的兼容與傳輸數(shù)據(jù)，以便及早發(fā)現(xiàn)自動繳費程序可能出現(xiàn)的問題，醫(yī)院決定對“一卡通”服務(wù)進行試運行，我院“雷鋒號”**者服務(wù)隊主動擔當了此項任務(wù)。
**者們以一個普通患者的身份，嘗試了用自動繳費機掛號、劃價、繳費、看病、檢查、領(lǐng)藥、退卡退費等一套完整的門診流程，之后將其間碰到的問題向工程師、門診辦鄧少華主任進行了反饋并提出了合理化建議。經(jīng)過2天不同**者的多次測試，自動繳費操作界面不斷改善，“一卡通”程序得到進一步優(yōu)化，**者們的行動也得到門診辦的肯定。
“雷鋒號”**者服務(wù)隊將繼續(xù)關(guān)注并積極參與我院門診流程改造，以更好的圍繞醫(yī)院工作開展服務(wù)，更好的為廣大患者提供滿意的醫(yī)療服務(wù)。