10月15日，自助發卡充值掛號繳費機在門診樓正式啟用。這是續自助打印機落戶門診之后，我院推出的又一項自助服務。至此，我院與國內工商銀行合作的“醫療自助服務”項目完成了 “門診一站式”全程自助服務模式的初步探索。一站式自助服務涵蓋了發卡、卡綁定、預約掛號、預約取號、掛號、現金充值、銀行卡充值、繳費、查詢、打印報告等門診流程，切實做到了簡化門診服務流程，方便群眾看病就醫。

　　優化流程 讓掛號繳費更簡捷

　　自助發卡充值掛號繳費機能夠實現發卡、卡綁定、預約掛號、預約取號、掛號、現金充值、繳費等功能。自助發卡充值掛號繳費機啟用當天，不少來看病的病友親自體驗了方便、快捷的一站式自助服務。九點半時，周媽媽帶著十歲的孩子來看病。看著人滿為患的門診收費大廳，周媽媽憂心匆匆，擔心上午看不完病。在導醫的建議下，周媽媽來到自助發卡充值掛號繳費機前。點擊“辦診療卡”，輸入手機號，放入二代身份證，幾秒鐘后，就診卡辦好了。在自助機上插入新辦好的就診卡，周媽媽為就診卡存入了500元現金。隨后，點擊“掛號”，周媽媽為孩子掛了一個門診兒科號。半個小時后，周媽媽又來到自助機前，扣除了藥費。根據自助發卡充值掛號繳費機上打出的導診單的提示，周媽媽來到西藥房五號窗前候藥，沒多久就領到藥并帶孩子去輸液了。周媽媽的整個診療過程大概花了1個小時。周媽媽高興地說，沒想到這么快就看完了病，自助設備幫了大忙，真是又快又方便。

　　突破瓶頸 讓自助服務更出色

　　我院與國內工商銀行合作的“醫療自助服務”項目，其特色是自助付費和充值服務，這也是實現一站式自助服務的關鍵環節。醫院通過與國內工商銀行合作，將實名制預儲值賬戶與醫保卡或醫院就診卡綁定，實現一次預存、多次使用，無論掛號、取號、繳費都通過就診卡刷卡付費。在技術上打破常規，預儲值賬戶不限國內工商銀行賬戶，但凡有銀聯標志的銀行儲蓄卡都能進行綁定和充值。

　　醫院與國內工商銀行、軟件公司、自助設備廠家通力協作，充分利用銀行自助服務終端的基礎和軟件公司的信息技術，在較短的時間內研發出優化醫院診療流程、利于資金管理的自助服務系統。

　　所有自助設備采用最新的讀卡、觸屏技術，能自動識別支持二代身份證和醫保卡，支持充值和余額查詢等。病人只需刷卡、點擊屏幕、領取憑證，幾秒鐘內就可以輕松完成，操作簡單，便于掌握。我院將于近期在新門急診醫技綜合大樓投入近百臺自助設備以方便群眾需求。目前自助設備已能實現現金充值、自助付費、銀行卡綁定。銀行卡充值功能預計近期完成，醫保卡付費功能將于明年上旬完成。