年9月7日，我院在住院部A樓22層學術報告廳召開院周會。許成遠書記在會上對“三打兩建”前期工作進行了總結，并結合醫院實際著重闡述在“兩建”工作中“如何推進醫院誠信建設，構建和諧醫患關系”。

　　許書記指出，在“三打兩建”工作中，我院認真貫徹落實省、市有關會議精神，成立領導小組及辦公室加強對活動的組織協調工作，并召開動員會進行動員和部署。在自查自糾階段，各黨支部、各科室組織有關人員認真開展自查，針對存在的問題，分析原因，制定措施，落實整改。在規范陪護工管理方面做了大量工作，試行“優質護理無陪護病房”，取得了一定成效。在打擊商業賄賂專項工作中突出重點，采取有效措施加強對重點部門、重點崗位、重點環節、重點人員的摸查和清理。根據省委省政府的部署，下一步，“三打”工作要貫徹“以打促建、以建帶打、打建交叉、貫穿全年”的原則，做到思想不松、力度不減、熱度不退。許書記強調，我們要以“三打兩建”工作為契機，努力加強醫院誠信建設，進一步轉變作風，提高質量，強化服務，不斷優化促進醫院發展的良好環境。

　　圍繞“如何推進醫院誠信建設，構建和諧醫患關系”，許書記深入淺出地進行了闡述。首先，他解釋了誠信是什么和醫院為什么要加強誠信建設?“誠”即真誠、誠實;“信”即守承諾、講信用。“誠信”的基本含義是守諾、踐約、無欺。誠信的基本要求，就是說老實話、辦老實事、做老實人。醫療服務的誠信就在于公開透明、實事求是、真誠守信、童叟無欺，讓群眾放心。

　　接著，許書記分析了誠信缺失的主要表現和產生的原因：主要表現為承諾不兌現、行為不規范和作風不過硬。醫院衛生工作的宗旨是全心全意為人民服務，為病人提供服務優質、價格合理、技術精湛的醫療服務。但在實際工作中，承諾不兌現現象時有發生。如無將患者病情、醫療風險等如實告知患者，未及時履行告知義務使病人或家屬產生誤解而引發的醫療投訴或糾紛并不少見。群眾中普遍有一種說法，來醫院要找熟人，這說明我們的服務行為還不規范，患者對醫院缺乏信任。

　　最后，許書記談到如何加強醫院誠信建設：一方面要強化“誠信”教育，樹立“誠信”觀念。醫院是社會文明的重要窗口，是為患者排憂解難的服務行業，要從教育入手，建立健全教育工作制度，以制度管人，靠制度管事，從而使廣大醫護人員做到講信用重信譽守諾言。另一方面要踐行“誠信”諾言，落實“誠信”服務。作為醫院，關注的是醫院的社會效益、經濟效益;作為患者，關注的則是如何看好病、費用合理、服務滿意。我們要把加強醫院誠信建設當作謀求醫院發展的重要環節常抓不懈。技術上要精益求精，在提高醫療質量的同時積極開展醫療新服務、新技術，使病人受惠、醫院受益。價格上要做到公開透明，嚴格執行有關規章制度，規范收費，維護患者權益。服務上要以人為本，做到尊重患者、貼近患者、關心患者、理解患者，多為患者著想，多為病人辦好事、辦實事，努力為患者創造方便、舒適的就醫環境，**限度地滿足患者的需求。

　　許書記還引用唐朝優秀醫學家孫思邈在《千金藥方》中提出的醫德規范勉勵大家，希望醫務人員要有惻隱之心、平等之心和高尚情操，要求各科室主任、護士長要發揮模范帶頭作用，共同維護好醫院聲譽。(楊春枝)