昨起，位于協(xié)和醫(yī)院北側(cè)的新門急診樓開始試運行，特需專家門診、皮膚科門診、衛(wèi)干門診率先搬進(jìn)新樓。10月4日起，醫(yī)院全體科室將在新樓試運行假日門診，10月8日起全面正式啟用。昨日，記者探訪協(xié)和醫(yī)院的新門急診樓，體驗“通柜”、續(xù)診等就診新方式，感受整盒發(fā)藥機(jī)、氣動傳輸系統(tǒng)、無紙化就診等高科技的“威力”。

　　硬件新

　　停車位是以前的5倍

　　新樓全稱叫“協(xié)和醫(yī)院新門急診樓及手術(shù)科室樓”，坐落在協(xié)和東院區(qū)北側(cè)，東鄰東單北大街，由門診樓、急診樓和手術(shù)科室樓三部分組成。新大樓共14層，**3層，地上11層。門診部設(shè)置在新大樓東部，急診樓位于新大樓北側(cè)，手術(shù)室及住院部作為二期工程，今后將位于大樓的西部。

　　記者昨天從東單地鐵站向北步行5分鐘即到新樓。嶄新的14層灰黑色大樓外鮮花綠植，透著喬遷的喜氣。寬敞的新樓門前，一塊指示牌標(biāo)注著“特需專家門診8層、皮膚科門診5層、衛(wèi)干門診4層”。“我們正一點點搬家。”北京協(xié)和醫(yī)院黨委書記姜玉新告訴記者，為了不耽誤患者就診，醫(yī)院全體科室將利用國慶長假的頭四天，也就是從9月30日至10月3日完成大規(guī)模門診搬家。10月4日起，在新門診大樓試運行假日門診，10月8日起全面啟用。

　　據(jù)介紹，協(xié)和舊門診樓建成于上世紀(jì)70年代，當(dāng)時是按日門診量2000人次設(shè)計的。30多年的發(fā)展，醫(yī)院目前日門診量已經(jīng)上萬，**達(dá)12700人次，舊樓早已不堪重負(fù)。以電梯為例，舊樓只有3部電梯，而新門診大廳設(shè)有電梯27部，從**1層到地上8層還都設(shè)有自動扶梯。同時，兒科、健康體檢人群還有獨立出入口，可專梯直達(dá)診室。

　　停車難也是協(xié)和的老大難問題。新大樓**二、三層均為車庫，采用平層及立體停車，共有1300多個停車位，是原來地上**總停車位的5倍。目前，暫時開放500個停車位，到11月初全部開放。

　　流程新

　　“足不出戶”走完門診7大步

　　掛號、候診就診、收費、檢驗、檢查、治療和取藥，是就醫(yī)的7大步驟。減少患者在院區(qū)的折返，提高就診效率，將散在全院各處的全部門診服務(wù)功能整合在同一座樓內(nèi)，是協(xié)和新門急診樓最重要的功能。目前除PET/CT和放射治療外，新樓已實現(xiàn)“足不出戶”完成所有門診就診流程。

　　北區(qū)綜合辦主任周力介紹，以前常聽患者抱怨“醫(yī)院像迷宮”。而在新樓，患者完成繳費后，電腦會自動打印出一張導(dǎo)診單，標(biāo)明該患者需要做的各個檢查項目、具體檢查時間、所在位置、到達(dá)路徑等。主要岔道口還輔以人工導(dǎo)醫(yī)，避免患者折返跑。

　　建卡、掛號是門診就診第一步。新樓門診大廳設(shè)21個服務(wù)窗口，其他各層都設(shè)有至少兩個窗口，全部窗口均可提供建卡、掛號、收費三合一的“通柜式服務(wù)”。同時，樓內(nèi)各層分布有58臺醫(yī)療服務(wù)自助機(jī)，可實現(xiàn)自助掛號、114預(yù)約取號、自助繳費、查詢、打印等。

　　此外，全院1961個檢查項目納入統(tǒng)一信息平臺，新診療流程使62%的檢查項目實現(xiàn)了無需預(yù)約即刻執(zhí)行和自動預(yù)約。在患者完成繳費后，會得到不同提示內(nèi)容的導(dǎo)診單。像心電圖、X線檢查等不需要預(yù)約立即進(jìn)行檢查的項目，就占總項目種類的42.8%。

　　設(shè)備新

　　整盒發(fā)藥機(jī)讓“藥等人”

　　新大樓內(nèi)很多先進(jìn)的高科技裝備讓人耳目一新，如藥房里的整盒發(fā)藥機(jī)，讓過去的“人等藥”變成如今的“藥等人”。

　　新引進(jìn)的四套整盒發(fā)藥機(jī)用在門診藥房和特需藥房。患者交完費用后，處方信息會自動傳到藥房，觸發(fā)整盒發(fā)藥機(jī)以**的速度配好藥，患者到達(dá)取藥窗口前，藥都已經(jīng)準(zhǔn)備好了。醫(yī)院80%以上的藥品都納入了新系統(tǒng)。據(jù)測算，從下單到配藥完成，最短時間僅為28秒。

　　在檢驗科，幾臺方形金屬設(shè)備并排立在墻邊，伴隨著“嘭”地一聲輕響，一個大膠囊桶彈出通道，里面放著9層傳來的17份血液樣本。這就是氣動傳輸系統(tǒng)。只需輕輕一按鈕，膠囊似的傳輸容器就會載著100多個標(biāo)本，在2至3分鐘內(nèi)傳至位于6層、7層或2層的實驗室，近60個傳輸點，幾乎覆蓋所有門診和病房。病理標(biāo)本、檢驗標(biāo)本、小包裝藥品及文件等，都可任意兩點間傳輸。大大減少了患者和醫(yī)護(hù)人員在院內(nèi)的來回奔波。

　　生化免疫專業(yè)組也引進(jìn)了先進(jìn)的自動化流水線和全自動標(biāo)本全處理系統(tǒng)，實現(xiàn)“一血多用”。曾有患者一次要采20多管血，現(xiàn)在只需1管血，就能完成多項檢測。這至少節(jié)約20%的采血量，采血管數(shù)也大幅減少，減少病人痛苦。

　　體驗新

　　手里“無紙” 可插隊續(xù)診

　　皮膚科昨日已開始在新樓接診。記者看到，大夫辦公桌上都是干干凈凈，看不見紙。副院長王以朋笑著說，這就是傳說中的“無紙化”就診，檢查檢驗的文字及影像等電子報告，已通過信息系統(tǒng)回傳到醫(yī)生的電腦。不僅醫(yī)生桌上沒紙，患者手里也沒紙。

　　此前，協(xié)和已完成門診信息系統(tǒng)改造，實現(xiàn)檢驗申請、處方信息“無紙化”。新一輪的門診信息系統(tǒng)重點解決了各種檢查申請、治療醫(yī)囑的“無紙化”和自動預(yù)約。新流程下，患者的就診信息和絕大多數(shù)檢查申請都存在就診卡里。患者離開診室時，不用再攥著處方和各種化驗單。

　　記者昨天還看到，每間診室外都有一個電子屏幕，顯示排隊等號人數(shù)。這就是大樓的新門診系統(tǒng)。各科均設(shè)立在大廳的一級候診區(qū)和在診室門口的二級候診區(qū)。此外，還增加了“續(xù)診”功能解決插隊問題。患者到晚了、過號了，或拿著檢查結(jié)果找大夫確診開藥時，均可在護(hù)士臺辦“續(xù)診”。續(xù)診患者將排在二級候診序列的最后一個，但比一級候診患者優(yōu)先。