黑龍江省農墾總局總醫院暨黑龍江省第二腫瘤醫院,始建于1969年,是在原沈陽軍區黑龍江生產建設兵團總醫院的基礎上發展壯大起來的。... [ 詳細 ]
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我院舉辦服務禮儀培訓班
時間:2012-10-31 15:19來源:求醫網
7月27日下午,根據醫院的總體安排和開展"三好一滿意"活動方案的要求,醫院組織的全員性服務禮儀培訓工作拉開帷幕。
為了保證培訓質量,醫院分護理、窗口單位,臨床醫技和管理人員三個專題進行培訓。目的是促進醫院優質文明服務水平的提高,樹立醫院文明規范服務形象,全面提升醫護人員的整體素質和服務質量,有效提高醫院的社會形象,打造醫院的服務品牌。
通過培訓,要使醫護人員懂得塑造與個人風格相適應的專業形象,使醫護人員熟練運用現代醫務標準禮儀;通過培訓使醫護人員提高職業化素養,從而提升團隊精神面貌;通過培訓使醫護人員進一步將醫院文化精神理念落實到行為規范中;通過培訓使醫護人員規范禮儀知識,明晰市場競爭意識。
為了搞好這次培訓活動,醫院請到了哈爾濱師范大學政法院教授、碩士研究生導師馮教授為大家授課。馮教授針對醫院服務人員儀容服飾禮儀、語言禮儀、舉止禮儀等注意的問題、要求進行了講解。馮教授的講課得到了聽眾的廣泛好評。