8月21日下午，市三醫(yī)院舉辦了首期**者服務(wù)培訓(xùn)會，約90余名醫(yī)院**者參加了培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)會主講由醫(yī)院團(tuán)委副書記萬敏及門診部主管護(hù)師曾祥菊擔(dān)任。萬敏給大家講解了**服務(wù)相關(guān)知識、醫(yī)院**者管理和工作流程;曾祥菊結(jié)合在門診部工作的豐富經(jīng)驗，歸集了**者們平時在門診**服務(wù)工作中反映出的問題，總結(jié)出工作方法，詳細(xì)地給大家講解了門診溫馨**服務(wù)工作中應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)，并通過實際案例、現(xiàn)場模擬等方法展示了如何挽扶病人、預(yù)檢分診、健康教育、服務(wù)禮儀以及應(yīng)對工作中的常見問題等，精彩的講解，讓**者們更好地掌握了服務(wù)方法、技巧及注意事項，使**服務(wù)知識得到了提高。

　　本次培訓(xùn)會為“**服務(wù)在醫(yī)院”活動中的首期培訓(xùn)，目的在于進(jìn)一步提高**者思想認(rèn)識，加強(qiáng)**者工作的管理，讓**者們進(jìn)一步領(lǐng)悟到“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的**服務(wù)精神，增強(qiáng)主動、熱情的服務(wù)意識，完善工作技巧和方法，提高醫(yī)院**者整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院也將陸續(xù)圍繞**服務(wù)開展形式多樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步拓展**服務(wù)、深化服務(wù)，推動**服務(wù)向科學(xué)化、制度化、規(guī)范化發(fā)展，讓**服務(wù)更規(guī)范更溫馨。