8月21日下午，市三醫院舉辦了首期**者服務培訓會，約90余名醫院**者參加了培訓。

　　培訓會主講由醫院團委副書記萬敏及門診部主管護師曾祥菊擔任。萬敏給大家講解了**服務相關知識、醫院**者管理和工作流程;曾祥菊結合在門診部工作的豐富經驗，歸集了**者們平時在門診**服務工作中反映出的問題，總結出工作方法，詳細地給大家講解了門診溫馨**服務工作中應該注意的細節，并通過實際案例、現場模擬等方法展示了如何挽扶病人、預檢分診、健康教育、服務禮儀以及應對工作中的常見問題等，精彩的講解，讓**者們更好地掌握了服務方法、技巧及注意事項，使**服務知識得到了提高。

　　本次培訓會為“**服務在醫院”活動中的首期培訓，目的在于進一步提高**者思想認識，加強**者工作的管理，讓**者們進一步領悟到“奉獻、友愛、互助、進步”的**服務精神，增強主動、熱情的服務意識，完善工作技巧和方法，提高醫院**者整體素質和服務質量。醫院也將陸續圍繞**服務開展形式多樣的培訓學習，進一步拓展**服務、深化服務，推動**服務向科學化、制度化、規范化發展，讓**服務更規范更溫馨。