“三好一滿意”活動是年4月衛生部根據中央要求，結合深化醫改，加快公立醫院改革，研究提出的新的實踐載體。活動著力突出“為民服務創先爭優”這個重點，立足崗位爭優秀，不斷提升服務水平，持續改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，不斷改善群眾看病就醫感受。我院從年啟動這項工作以來，取得了初步成效。在此基礎上我院結合今年的中心工作，創新工作思路、創新工作方法、出臺多項舉措，深入推進“三好一滿意”活動的開展。
　　醫院兩委高度重視，召開了專題會議，明確要以“三好一滿意”活動為載體和抓手，加強內部管理，把活動與“創先爭優”結合起來，與今年的工作目標結合起來，與科室綜合目標考核結合起來，在已經取得初步成效基礎上，不斷總結，創新，爭取取得更大成效。醫院召開了全院中層干部會、全院職工大會，廣泛動員，統一思想，提高認識，充分認識開展活動的重要性和必要性，要求全員動員，人人參與。
　　在總結年“三好一滿意”活動工作的基礎上，今年醫院又討論制定了年“三好一滿意”活動實施方案，并進行了任務分解和細化。強調抓好組織領導、宣傳教育、查找問題、整改提高和督導檢查等五個方面的重點工作環節，做到有序推進，科學總結，鞏固成果,真正把“三好一滿意”活動落實在實際工作中，各部門根據自身情況制定符合本部門的工作方案并細化落實，做到責任到人，責任到位，實行責任追究制，力求工作落實到實處。
院領導多次到門診現場辦公，著力解決病人在我院看病難的問題，與相關部門一起制定了一系列優化服務流程。一是門診加大預約掛號的宣傳力度，采取多種方式如報紙、電臺、電視等媒體，宣傳預約掛號的好處、我院已經開展了電話、網上、短信、現場等預約，做到預約就診優先，方便病人就醫；二是我院一直實行無假日門診，高峰期增加醫師出診，滿足病人就醫需求。三是門診收費室高峰期增加收費窗口，減少排隊等候時間；四是增加醫技科室的人力資源和設備，縮短檢查預約時間，盡量做到當天檢查、當天得到檢查報告；五是開展“**服務在醫院”活動，行政后勤工作人員和共青團員**者利用休息時間堅持在門診開展導診、導醫、咨詢等服務 。
　　以“質量好”為核心，加強內涵建設，著力提高醫療質量：一是院領導高度重視，院長帶隊定期到臨床科室查房，督導檢查核心制度落實情況。二是在廣泛調研的基礎上，根據科室特點制定平均住院日和單病種費用標準，每月全院通報。三是全院組織了臨床路徑、抗生素合理應用學習，規范醫療診治行為，四是在保障病人安全前提下，逐步縮短平均住院日，減低單病人費用，緩解病人看病貴。五是加強學科建設，不斷開展臨床高精尖手術和新技術、新項目。不斷提高醫療技術和水平。
以“醫德好”為準則、加強職業教育，著力弘揚高尚醫德。一是繼續加大醫德醫風教育力度。堅持以正面教育為主，充分利用“荊楚健康衛士”桂希恩、“抗非斗士”鐘南山、“馬背上的醫生”吳登云等先進人物進行宣傳，引導廣大醫務人員樹立良好的醫德醫風。二是充分利用“開展醫藥購銷和醫療服務中突出問題專項整治”活動，加強對重點崗位、重點人群的廉潔從業警示教育，切實增強醫務人員的法律法制觀念。三是加強制度建設，健全完善醫德制度規范。繼續抓好醫德考評制度的落實，真正建立起對醫務人員有效的激勵機制和約束機制。四是堅決查處醫藥購銷和醫療服務中的不正之風，嚴肅行業紀律。五是院兩委與各科室簽訂廉政和行業作風建設責任書，加強督導和檢查。
　　加強社會督導 ，著力讓群眾滿意；每月由醫院糾風辦組織一次病人滿意度調查，通過向門診、住院病人和出院病人發放滿意度問卷調查表；定期召開行風監督員座談會，了解病人和社會對我院醫療、護理、醫院環境、醫療服務等方面的建議和意見，并不斷改進，以提高社會、群眾對我院的滿意度和美譽度，擴大醫院在社會的影響力和優秀度，樹立醫院在群眾中的良好形象。“三好一滿意”活動開展以來，全院已經收到各類感謝信和錦旗五百余份。
我院在取得初步成效的基礎上，把“三好一滿意”活動與深化醫改特別是公立醫院改革結合起來，與加強醫院內部管理結合起來，加大工作力度，創新工作方法，充分激勵和調動全院職工的積極性，主動性和創新性，全面落實深化醫改各項工作任務，推動“三好一滿意”活動深入推進。使醫院管理更加規范化、制度化、科學化、信息化，促進醫院健康、可持續發展，做人民滿意的醫院。