年我院完成了老院區(qū)住院樓改造，干凈、清爽、整潔的住院大樓分別設(shè)有康復(fù)科、兒科、婦科、產(chǎn)科四個病區(qū)，以及產(chǎn)房和婦產(chǎn)科手術(shù)室。

　　年年初，我院領(lǐng)導(dǎo)班子又提出了改善老院區(qū)門診大樓及院場的計劃，并積極落實計劃方案。3月初即完成了院場改造，在院場內(nèi)種植草坪、花草、樹木，并進行路面的總平，鋪設(shè)了8cm厚的瀝青混泥土路面，規(guī)范了車輛停放歸位，出入分流，使就診環(huán)境和秩序大為改觀。隨后，又相繼進行檢驗科、門診胃鏡室、門診內(nèi)科、兒科、外科、心電圖室的裝修改造工作?，F(xiàn)已完成中醫(yī)館打造，下一步將改造門診手術(shù)室，安裝門診樓上下電梯一部。年內(nèi)，我院將完成老院區(qū)門診各科室的裝修改造工程。

　　改造后的就診環(huán)境溫馨、舒適，標(biāo)牌標(biāo)識清楚準(zhǔn)確，每每個候診區(qū)都有供病人休息的座椅，也有其他的便民措施，如提供免費紙杯、開水等，還有門診導(dǎo)醫(yī)人員為病員維持秩序、安排就診及提供咨詢服務(wù)。

　　同時，醫(yī)院為加大對門診坐診醫(yī)生的管理力度，規(guī)范門診醫(yī)生行為，制定了多項管理制度，如《門診工作制度》、《門診固定排班表》、《門診停(代)診制度》、《門診危急重癥優(yōu)先處置制度》等，并下發(fā)到各科室嚴(yán)格執(zhí)行。制度對出門診醫(yī)生資歷、職稱等作出明確規(guī)定，要求醫(yī)生嚴(yán)格按照門診固定排班表出門診，并制定了考勤制度，對合理檢查、合理用藥等也做出明確規(guī)定。醫(yī)務(wù)科定期對各項制度執(zhí)行情況進行檢查。

　　為了配合門診部工作，提高門診服務(wù)質(zhì)量，4月初門診護理單元主動開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范崗”活動，加強對導(dǎo)醫(yī)及分診護士的培訓(xùn)，提倡主動服務(wù)，增設(shè)輪椅、平車等便民措施;在注射室準(zhǔn)備“愛心糖果”，安撫哭鬧的小孩;對所有門診手術(shù)患者進行術(shù)后電話隨訪，了解術(shù)后傷口愈合及病情恢復(fù)情況，電話隨訪成功率90%以上，贏得了廣大患者的贊揚;制定了《門診手術(shù)病理標(biāo)本管理制度》，規(guī)范標(biāo)本送檢流程;開展了門診預(yù)約掛號，公布掛號流程、咨詢電話，協(xié)助完成現(xiàn)場預(yù)約掛號等。

　　通過改造就診環(huán)境、優(yōu)化就診流程、規(guī)范門診管理，我院老院區(qū)門診面貌煥然一新，新老院區(qū)門診工作服務(wù)水平顯著提高，不愧為“優(yōu)美的環(huán)境，優(yōu)良的秩序，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。