作為一名普通的護士，神經內科護士長用飽滿的熱情、溫暖的話語、嫻熟的技術為病人送去了一顆赤誠之心。她猶如一陣陣花香，無聲地將絲絲溫馨沁入了一個個羸弱的生命中。她辛勤的工作，換來了一張張笑臉和病愈出院的欣喜，她像天使一般美麗……

　　神經內科每天僅輸液量就有二、三百瓶，護士們要不停地來回奔波。一些癱瘓病人每隔兩小時要翻一次身，大小便失禁的還要不停地換床單被褥，工作之繁重非一般科室可比。有的年輕護士累得直掉淚，但身為護士長的她，卻從來沒有怨言?！伴L期生病住院的人心情都不會好，所以我們就要耐心、周到，讓他們感到溫暖。”她是這么說的，更是這么做的。

　　一次，“120”送來一位60多歲的老人，腦出血破入腦室，病情非常危重。病人被送來時處于昏迷狀態，大小便失禁，滿身都是嘔吐物，渾身臭味。她看到后二話不說，立即帶領護士們準備床位，抬病人上床，為其輸氧、靜脈輸液、留置導尿，病情穩定后，脫去患者弄臟的衣褲，并端來熱水洗去老人臉上、身上的污物。第二天，為老人插胃管時，他又嘔吐起來，大量的嘔吐物噴在她身上，她絲毫沒有躲閃，而是立即拿紙接著，并用毛巾將病人的臉、嘴擦干凈。自始至終，她都沒有一絲的嫌惡，一直保持著天使般的微笑。經過精心的治療和護理，老人病情逐漸好轉，當老人的兒女趕到醫院時，看到老人被照顧得如此周到，老人的兒女感動地流下了熱淚，并送來了錦旗。工作中，王玉芬總是以身作則，用行動帶動人，感染人，處處起表率作用。

　　“做護士最大的收獲就是時間長了，心態也變平和了!”她常常說。有時候碰到態度不好的病人，她總是對我們說，我們是職業人，要經得起工作對我們的考驗。她經常去教導年輕的護士，和她們談心，要求她們用細致的護理去感動病人，溫暖病人?！?/p>

　　作為一名護士長，她有著自己的理解：一個科室愛管閑事的“婆婆”，一個護士們的大姐，一個多方面的協調者，一個護理規章制度和操作規程的執行者和督導者。神經內科病人中多為老年人，吞咽困難、大小便失禁的比比皆是，必須給予鼻飼飲食、留置導尿。她每天都深入病房，仔細對這些病人進行觀察評估，使他們可以盡早拔除兩管，既增加了病人的舒適感，又為病人減少了費用。每天晨晚交班后，她會帶領年輕護士對危重病人及特殊病人進行護理分析，針對病人病情，找出護理問題，制定護理計劃;每周二，周五早晨堅持服務學習，無論高年資護士還是年輕護士都要講課，從而讓年輕人服務迅速提升。

　　“用平凡成就偉大的事業，用愛心滋潤受傷的心靈?！边@是王玉芬的在日記本上寫下的心語。