武警總醫院為近年來新崛起的一所集醫療、保健、教學、科研為一體的大型現代化綜合性三級甲等醫院。設置專業科室71個,配有各類設備總... [ 詳細 ]
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深化四個轉變提高為部隊服務水平
時間:2012-11-08 11:35來源:求醫網
深化四個轉變 提高為部隊服務水平
時間:-09-27作者單位:作者:李爽
為部隊服務是我們的職責所系、使命所在。把為部隊服務工作做好了,建設現代化研究型醫院,走質量服務型內涵式發展道路才有意義。不論形勢如何變化,任務多么繁重,要始終堅持姓軍為兵的服務宗旨不動搖。
深化由“因人施治”到“因病施治”的轉變,讓官兵健康權益得到充分尊重和有效保障。部隊傷病員是我們服務的主體。對部隊傷病員,必須確立“一切服從于病情救治、一切服務于患者健康”的思想,堅決杜絕單純追求經濟效益,“冷軍熱民”,軍地患者同病不同治,現役干部和離退休干部同病不同治現象。要明確標準,簡化審批,依據部隊傷病員病情需要,采取最合理的治療方案,不惜醫、不惜藥,大型設備檢查、貴重藥品和高值耗材,無須審批即可對軍隊傷病員施用,確保合理醫治,按需施治,讓部隊官兵得到實惠。
深化由“治病之所”到“溫馨之家”的轉變,讓官兵就診環境發生根本改變。部隊傷病員接受醫療救治,“專用、暢通才能優先,滿意、舒心才算優質”。這些年,我們在空間非常有限的情況下,想方設法改善官兵就診環境,取得了很好的效果。開設軍人診區,軍人在同一層樓完成掛號、就診、檢查及住院手續辦理等所有項目。設置軍人專用病房,打造“賓館式”服務,各科室都設置軍人專用病房,使就醫官兵找到家一樣的感覺。成立為兵服務專職機構,為部隊傷病員會診、轉診、門診、住院、手術、康復等提供優質服務,實現部隊傷病員隨來隨治、隨來隨收,有求必應、有問必答。
深化由“重治輕管”到“管治并重”的轉變,讓部隊傷病員安康出院。部隊傷病員住院期間的管理由醫院負責,既要以治療復,又要以管理保安全。要建立全程管理機制,傷病員從門診、入院、住院、出院每一個環節都處在有效管理之下, 不留缺口和死角。要嚴格落實查房制度,主管醫師要及時掌握和處理傷病員的病情,加強對傷病員的管理。科室領導和值班醫護人員要堅持查房制度, 發現問題及時糾正。要加強與部隊的溝通聯系,定期向住院官兵所在單位通報傷病員的情況,傷病員出院時,要面對面交接,避免管理脫節。
深化由“計劃巡診”到“按需幫扶”的轉變,讓服務方式更趨多樣化。這些年,我們在搞好常態化保障的同時,堅持派醫療隊赴邊遠艱苦地區部隊巡診,使官兵足不出戶就能享受高水平的醫療服務。這個做法應該堅持,并在內容和形成上加以改進和拓展。要開展“預約式”服務,主動與部隊聯系,收集有關情況,增強巡診效果。要開展“集成式”服務,每次巡診都圍繞部隊需求,做到診治、送藥、宣講、咨詢、保健“五位一體”,強
化綜合效益。要開展“延伸式”服務,參加巡診的專家把聯系電話告知部隊官兵,隨時接受他們的咨詢。要開展“幫扶式”服務。我們啟動了對口援建總隊醫院工作,這是為部隊服務工作的新舉措。要逐步擴大幫扶范圍,建立長效機制,幫助基層醫療單位從根本上提高技術水平。