為從嚴治院，切實加強行風(fēng)建設(shè)，更好地發(fā)揚救死扶傷和為人民服務(wù)精神，特制定本規(guī)定：
1、全院職工必須牢固樹立“文明行醫(yī)，質(zhì)量至上”的行醫(yī)原則，認真貫徹以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)思想。工作中做到禮貌待人，耐心解釋，認真診治，努力讓病人信任而來，滿意而歸。
2、文明行醫(yī)，熱情服務(wù)，不推諉，不挖苦，不刁難病人，不與病人及家屬爭吵，處事公正，樹立醫(yī)務(wù)人員良好形象。
3、端正醫(yī)風(fēng)，不利用工作之便接受患者的吃請、送禮，不準(zhǔn)向病家索要錢物或指使病家為自己辦私事、干私活。
4、認真履行醫(yī)療原則，不利用工作之便，為自己或親朋在病人名下搭車檢查，搭車開藥，不開人情方或人情證明。
5、嚴格遵守國家價格政策，不超標(biāo)準(zhǔn)收費，合理檢查，合理用藥。
6、嚴肅紀(jì)律，公正辦事，不準(zhǔn)在藥品、器械、物資采購中收受廠家、推銷商的促銷費和禮品。
以上職業(yè)行為的規(guī)定，將作為醫(yī)院職工晉升定級、年度考核、評比先進、獎懲的重要依據(jù)，發(fā)現(xiàn)違反情況，嚴肅查處。歡迎社會監(jiān)督。
投訴地點：醫(yī)院辦公室，電話：。
處理時限：一般案例15天內(nèi)，重大復(fù)雜案例三個月內(nèi)。