誠信是國內文化中經久不衰的歷史傳承，幾年來，醫生和患者的關系慢慢變得復雜起來，誠信經營的理念是我院一直在做的，也是一直追求完成的更好的，而選擇一家醫院，患者朋友最想選擇的就是一家正規的醫院，誠信的醫院，技術過硬的醫院，而這些條件醫院都是符合的，醫院權力打造誠信醫院，讓患者放心。

　　◎ 打造誠信醫院，是使命也是責任

　　去年，一位曾在沙場上浴血奮戰、新時期又“重走長征路”的老紅軍陳凌，因病住進了醫院。其間，他耳聞目睹了醫護人員高尚的醫德、精湛的技術、熱忱敬業的奉獻精神，出院前他拉著醫務人員的手動情的說：“我非常感謝醫院的全體醫護人員的精心照料。”

　　一位離休養老人鄭海，因前列腺炎癥反復發作，折騰了他近二十年，最后來到醫院泌尿男科，在專家的綜合會診和無微不至的醫治照顧下，老人順利康復，他和家屬感激涕零，專門制訂一面錦旗送到醫院。

　　一位姓鐘的女士患婦科病多年，久治不愈，在惡變初期，她想到了北京藏醫院婦科，想起了傳統四大醫學之一的神奇藏醫藏藥，后到藏醫院才**了她多年的婦科頑疾……

　　在醫院門診六樓一間靜謐的辦公室里，溫主任緩緩敘述這一個個感人至深的故事時，他想卵此說明的是“為什么我們只作了一點點分內的事，群眾卻給了我們這么高的榮譽?”“為什么很多地方醫患沖突愈演愈烈?”“為什么替病人排憂解難備受尊重的醫護人員今天失去了很多病人的信任?”……

　　長期以來，就在這種強烈責任感和憂患危機意識的思考中，醫院決策層深深意識到，在不良社會風氣一點一滴的浸染下，醫療體系的“誠信之塔”正在傾斜，若再任其發展，取而代之的將是一條難以跨越的鴻溝，這不僅關系到醫院的形象，更關乎醫院的發展走向，生死存亡。

　　“為了圣潔的‘白衣戰士’稱號，**打造誠信醫院，將病人利益放到至高無上的地位，一切為了病人，為了病人的一切，為了一切的病人!”溫主任堅定地說。

　　◎ 愛與微笑的“綠色通道”

　　在醫院，人們看到最多的是微笑，聽到最多的是問候，“您好，請問需要什么幫助嗎?”導醫輕柔的笑語讓人如沐春風。所有醫護人員深深懂得：“每一個患者都想面對一個燦爛的微笑，他們需要信心和鼓勵。所以，我們的微笑也是專業的，那是我們服務的特色。”

　　就這樣，醫院男科婦科門診在秉承“一切以病人為中心”、“關愛病人就是關愛自己，善待患者就是善待親人”的服務理念，率先推出了獨具特色的“用心傾聽、細心診斷、耐心解答、精心治療、熱心服務”的“五心級”服務標準，全院門診推行“一人一診”制、首診首問首治責任制和全程免費導醫服務模式，使前來就診的患者及家屬能夠感受到如親人般的體貼與尊重。

　　“所有這一切，就是要用愛與微笑為患者打造一條就醫的‘綠色通道’，讓他們賓至如歸。”醫院六樓門診溫主任說。

　　◎ 精誠管理，搬掉病人身上“三座大山”

　　近觀多年來各類醫患紛爭，不合理收費是一個極突出的問題。而收受“紅包”、藥品“回扣”、開單提成歷來也被視作壓在病人身上的“三座大山”。這些問題因微妙而久而未決，歷來成為引發醫患沖突的由頭，也因其敏感棘手一向被視作不敢碰的“雷區”和“高壓線”。

　　在收費上，為避免醫院對病人多收費、亂收費，該院還對病人實行“一日清單制”，讓病人明明白白消費，放放心心看病。另外，也采用先進的全電腦診療收費系統，該系統不但大大減少了患者就醫勞頓，還將杜絕醫院亂收費，醫生拿回扣的現象。

　　◎ 以民為本，走平價之路

　　醫院為了更好地服務百姓健康，積極走進百姓、貼近百姓生活。據不完全統計，醫院已深入到各個社區、企事業單位進行了數千場義診，為百姓免費體檢，解答各種疾病知識。同時，通過免費贈送醫院300元醫療基金卡、健康宣傳手冊、開展各種健康講座、科普宣傳等形式，為老百姓提供一系列的預防、保健、健康體檢、康復治療常識，增強他們的健康意識;關愛學子身心健康，在校園里開展“巡回健康講座”;為了更好地緩解百姓“看病難，看病貴”大難題，醫院一次次通過“減價、免費”和40多項單病種“限價診療”等優惠措施將病人的經濟壓力減到**……這些實實在在的事情贏得了百姓的擁護和支持，這些細微之處的關懷也足以道出了醫院奉獻社會、回報百姓的信心和決心。

　　◎ 愛出者愛返，福往者福來

　　桃李不言，下自成蹊。多年來，醫院以它精湛的技術、高尚的醫德醫風、細致入微的人性化服務維護了醫院的崇高形象和聲譽，維護了醫療戰線在人們心目中高尚而神圣的地位，贏得了全社會就診群眾的無比愛戴和普遍尊重。據不完全統計，近3年來，醫院共收到傷病員感謝信2000多封，錦旗近百面，拒收“紅包”數萬元，拒宴請千余次，從未出現一例醫療糾紛偏激行為，也沒發生一例經專家鑒定的責任等級事故。有關部門對北京藏醫院醫德醫風的調查顯示，病人滿意度 90%以上。