國內藏學研究中心北京藏醫院是一所以中西醫結合,集醫療、科研、教學、康復為一體的國家公立非營利性醫院,是中央民族大學臨床教學醫院、北京市涉外... [ 詳細 ]
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醫療形象大使在于每個人的行動
時間:2013-05-18 14:04來源:求醫網
一個醫院的好壞在很多的時候都是需要醫院的每一個人來體現的,如果每一個醫院里面的每一個人都能夠更好的為患者服務的話,那么醫院的形象就能自然的強大起來,而醫院作為一家正規的公立醫院,有著自己的想法和建院歷史,應該如何更好的建設一家好的醫院是我們需要考慮的。
1、 轉變醫療文化理念,倡導服務新理念
文化建設最基礎的還是形象,基于這一點認識,醫院把“人人都是醫院形象,事事圍繞醫療質量”作為了自己醫療文化的根本理念,全面倡導 “優質、安全、高效、低耗”的管理方針和“一切以病人為中心”的服務文化理念。
對內:醫院利用醫院的宣傳展板、電子屏幕、網絡和院報院刊等宣傳工具及時報道醫院的發展情況、好人好事、行風建設等信息,既能為職工提特需神食糧,又可提高職工的文化修養。
對外:醫院及時向病人和社會展示醫院的精神文化成果,宣傳醫院的科研成果、新技術、新療法、新項目,介紹醫院方便群眾就醫所采取的措施、做法,宣傳在就診或護理過程中出現的好人好事,介紹醫學科學新進展以及優秀專家、教授,展示醫院的表揚信、錦旗、牌匾和榮譽等。這樣做不但可以提高醫務人員的責任意識和服務意識,同時還可以在傳播保健知識和打造醫院品牌的同時,擴大醫院的優秀度。
2、 堅持科技興院的辦院方針,實現跨越式的發展
多年來,醫院始終堅持“科技興院”的辦院方針,跨越式的發展歷程也從不同角度和層面反映了醫院創新改革醫療技術和服務管理等方面取得的重大成績。此外,不間斷的與國內外各醫院間進行互動交流,對擴大醫院的影響力、弘揚醫院的精神、樹立醫院的形象也起到了積極的促進作用。
3、改變醫護人員思維模式,創建和諧醫患關系
如果說創建良好的文化理念和堅持科學的辦院方針是為了幫助醫院獲得優質的品牌形象,那么,尊重患者,一切以患者的需求為中心則是為了讓醫院更長久的維護自己的良好形象。醫院在充分利用先進的管理思路,規范服務流程和監督制度基礎上,努力給每一位患者提供優質的服務,創造感動服務,充分尊重到院的每一位患者。通過院慶慶典紀念、感動服務科室、優質服務個人等評選活動,改變醫護人員的思維模式,樹立為病人服務,以患者為中心的思想,提高診療水平,形成溫馨和諧的醫患關系。同時為給病人創造良好的就醫環境,醫院從各個方面都進行了改善。
在選擇醫院進行身體的治療的時候,要注意自己的身體變化,同時還需要注意平時的時候可以適量進行一些身體的鍛煉,保護好自己的身體,這樣身體才能夠更好的為自己服務,要保護好自己,不讓自己的身體受到傷害。