【襄陽(yáng)一醫(yī)院網(wǎng)楊麗】9月22日，來(lái)自省衛(wèi)生廳省級(jí)臨床護(hù)理重點(diǎn)專科評(píng)審組的專家，對(duì)襄陽(yáng)市第一人民醫(yī)院創(chuàng)建省級(jí)臨床護(hù)理重點(diǎn)專科進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。

評(píng)審會(huì)由市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)張敏主持，市第一人民醫(yī)院黨委書(shū)記張小平致辭，院領(lǐng)導(dǎo)付度關(guān)、楊皓、吳福勝、裴斌等出席了評(píng)審匯報(bào)會(huì)。護(hù)理部主任周敏分別從護(hù)理基礎(chǔ)條件、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、護(hù)理質(zhì)量管理、疑難重癥專科護(hù)理、學(xué)科建設(shè)與示范作用、科研與教學(xué)六個(gè)方面，向評(píng)審組專家進(jìn)行了匯報(bào)。隨后，以省護(hù)理學(xué)會(huì)副理事長(zhǎng)、省人民醫(yī)院護(hù)理部副主任范湘鴻為組長(zhǎng)的護(hù)理專家，分別對(duì)醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、心內(nèi)科、腫瘤血液科、婦科、產(chǎn)科、耳鼻喉科、ICU等臨床科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、專科護(hù)理進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)考核檢查，并隨機(jī)發(fā)放病人對(duì)護(hù)理工作滿意度調(diào)查表30份。

在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建過(guò)程中，市第一人民醫(yī)院傾情打造“全院全員、全心全意、全面全程”的服務(wù)體系，以“微笑、優(yōu)雅、嚴(yán)謹(jǐn)”為護(hù)理服務(wù)理念，于2010年6月正式申報(bào)并啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，首批確立4個(gè)省級(jí)和6個(gè)院級(jí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房，先后分五批于2011年6月在全院所有病房全面鋪開(kāi)。在創(chuàng)建活動(dòng)中，醫(yī)院邀請(qǐng)國(guó)航空姐來(lái)院對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)。為進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理人員服務(wù)行為，護(hù)理部規(guī)范了從入院至出院的工作流程，制作成視頻，被高教部認(rèn)定為高教社的網(wǎng)絡(luò)精品教材。結(jié)合各專科特色，制訂個(gè)性化科室護(hù)理服務(wù)理念，并將護(hù)理服務(wù)理念落實(shí)在臨床護(hù)理實(shí)踐中。醫(yī)院將科室護(hù)士照片制作成宣傳欄，每月根據(jù)“病人滿意度調(diào)查”評(píng)出本病區(qū)一名優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)明星，服務(wù)明星照片放置在宣傳欄中最醒目的位置，以激發(fā)護(hù)士工作熱情。與此同時(shí)，護(hù)理管理目標(biāo)分成4大組 7個(gè)小組 14個(gè)目標(biāo)值的“4714”護(hù)理管理模式，得到省廳領(lǐng)導(dǎo)和專家高度肯定。