自古以來，醫務工作者就是光輝而神圣的職業，醫務人員用自己的生命換取他人的生命，用自己的健康換取他人的健康。可誰曾想，近一段時間來，社會戾氣彌漫，各種醫患間的矛盾糾結在一起，釀造出一樁樁人間慘劇。本應作為親人、朋友的患者向我們舉起了屠刀，這折射出了的一種對醫療行業的可怕的社會情緒

　　一起起惡性的醫患沖突事件，讓許多人無法喘過氣來。輿論一片唏噓。罵行兇者喪心病狂者有之，盼醫生有尊嚴地活著者有之，憂未來病無所醫者亦有之……甚至竟有零星的叫好聲，讓行醫者更添痛楚，身心受傷。盡管國家大力提倡醫患和諧，但醫患關系緊張的憂慮依然揮之難去。“醫者父母心”，國內傳統曾最受人尊敬、并與人倫**父母相提并論的職業，屢屢因沖突事件受傷，令人深思。

　　其實，醫務工作者的道德水準絕不會低于社會平均水平，相反大多數都是醫者仁心。對13億人而言，這是接觸最多、依賴最深、受益最大的職業之一。絕大多數醫生護士，都在勤勤懇懇、兢兢業業地支撐著13億人的健康大業，為了治病救人。我們許多人都是在“白加黑”地工作，承受著超乎常人想象的心理壓力，以及被一些無良同行潑向這個行業的污泥濁水，甚至還得挨上雖然個別、卻令人痛心的無妄之刀，承受直接傷害。

　　然而，在對我們這個行業所不了解而故作內行的媒體朋友的“曝光”之下，患者對于醫生開出的各種處方用藥檢查，都總不免作出戒備、以疑惑之心看待。許多醫療糾紛表面上看是患者對就診醫生的不滿與不信任，但實際上已超出對具體醫療人員本身，他們是對醫療行業、相關政策、甚至整個社會的不信任。

　　不信任是人性的弱點之一，歷來是害人害己的禍根，卻恰恰是源自對事物缺乏認知的一種自我保護本能。一個人處在對外界未知的境地必定處處神經敏感，掉進猜疑的陷阱。歸根結底，缺乏溝通才是醫患關系緊張的根本原因。

　　而醫療恰恰是一門醫患合作的科學，如果醫患之間不信任，保障健康只能是奢談。古語說：“醫者不可不仁慈，不仁慈則招非。病者不可猜鄙，猜鄙則招禍。”可以說，醫生用自己的知識和能力取得患者的信任，幫助患者，關懷患者，才造就出這種特殊的醫患合作關系。

　　醫生與患者之間良好的互動關系不僅使雙方心情愉快，還能夠使治療過程更加順利。其實，醫生留給患者的第一印象對雙方關系發展至關重要。錯過這一機會，醫生恐怕難以再次贏得患者好感。在第一次見面時大多數患者都希望醫生能夠主動與他們握手，稱呼他們的名字，并自我介紹。

　　但令人遺憾的是，通常情況下都無法如愿。因為許多時候，對于醫患間的溝通，許多醫務工作者都簡單的理解為知情同意。第一次溝通，往往是以知情同意告知開始的，許多患者對于疾病本身缺乏了解，又突然間接觸到諸項風險，往往在讓將要開始治療的患者產生揮之不去的恐懼感的同時，掉入到猜疑的陷阱，產生對醫生的抵觸情緒，再難溝通。因此，怎樣完好的進行溝通，才是醫務工作者亟待解決的難題。

　　醫務人員的職敬業精神要求醫護人員做到對患者熱忱，對工作負責，對技術精益求精。其實，容易為我們所忽視的，是醫患之間的交流溝通，恰恰是這一點點的交流與溝通，左右著脆弱的醫患關系。

　　醫生和患者，本該是同一戰壕的戰友，攜手迎擊共同的敵人——疾病。處于對立的兩極，只會兩敗俱傷。如何交流溝通，建立和諧的醫療關系，這恐怕才是讓醫患再不相向的治本之策。