江亦明 報道：隨著近日一附院門診量連續數周日均超過6000人次，門診部人流量每日已達兩萬以上，門診掛號收費處的工作量日益加大，為進一步提高工作效率，改善服務質量，從11月1日起，門診部決定對門診掛號收費處的管理進行改進，實行分組管理法，增加管理層級，縮小管理幅度。

　　辦法規定，在門診掛號收費處35名計件窗口工作人員中設立5個小組，各組長人選采取個人報名，科室選拔的方式確定，各組組員由組長分別選定。在原有的每月個人績效計件考核的基礎上，各組之間每季度按每位成員的工作量、被投訴情況、差錯發生率等各項指標平均分進行評比，選出優勝小組，獎優罰劣。

　　負責人表示，這種做法不僅會調動了個人工作積極性，而且對培養員工團隊意識，提高團隊運作效率起到了一定作用。