“大媽，您好”聽到親切而又熟悉的聲音，76歲的患者張桂蘭微笑著從床上坐起，拉住田淑君的手，“閨女你來啦”。張桂蘭是一名彌漫性腹膜炎上消化道穿孔，同時伴有高血壓冠心病，十年前在外院接受過一次手術(shù)治療，對此次住院她心里充滿了恐懼、緊張，為了緩解她緊張焦慮的情緒，田淑君陪她聊天、講解手術(shù)前的準(zhǔn)備，手術(shù)的過程，手術(shù)后注意事項及愈后，使她了解了有關(guān)自己疾病的知識，對大夫護(hù)士的治療護(hù)理技術(shù)給予了較為充分的信任，心情慢慢變得開朗起來，不但積極的配合了手術(shù)治療，還與田淑君建立起了母女般的親情。

　　這樣溫馨的場景，從張桂蘭住院的第一天起，已持續(xù)了二十來天，薊縣人民醫(yī)院肝膽外科護(hù)士長田淑君從事護(hù)理工作25余年，一直奮戰(zhàn)在一線臨床護(hù)理崗位，用真情服務(wù)病人，用親情溫暖病人，用博愛關(guān)注病人，用寬厚慈祥愛護(hù)自己的同事，被患者譽為“和諧天使”，被同事稱為“知心姐姐”，她先后十幾年被評為出席院、局、縣級先進(jìn)工作者，受到各級表彰十余次。2010年在國內(nèi)移動杯群眾滿意護(hù)士評選中，以高票當(dāng)選為群眾滿意護(hù)士，同年榮膺天津市衛(wèi)生行業(yè)第一屆“人民滿意好護(hù)士”稱號;局級優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者，縣級先進(jìn)工作者。

　　田淑君，1998年在天津胸科醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，掌握了心胸外科術(shù)后先進(jìn)的護(hù)理理念及操作技術(shù)，尤其是心外監(jiān)護(hù)技術(shù)，并較好的應(yīng)用于臨床。2005年在天津胸科醫(yī)院胸外科進(jìn)修學(xué)習(xí)，將胸外科先進(jìn)的管理理念與經(jīng)驗較好的運用到本科實際工作中，并取得較好的臨床效果。連續(xù)多年被評為縣、院、局級先進(jìn)工作者。所在科室連續(xù)多年被評為院、局級先進(jìn)集體。所領(lǐng)導(dǎo)的護(hù)理部獲“巾幗文明示范崗”、“青年文明號”、“文明服務(wù)窗口”等榮譽稱號，為醫(yī)院的醫(yī)療護(hù)理工作做出了積極的貢獻(xiàn)。她恪守“老老實實做人，踏踏實實工作”的格言，以“救死扶傷，發(fā)揚人道主義”為座右銘，以“解除患者痛苦，挽救患者生命”為己任，在平凡的工作崗位上，刻苦鉆研服務(wù)，扎扎實實工作，默默無聞奉獻(xiàn)，譜寫了一曲曲動人的生命贊歌!

　　一、恪守職業(yè)道德，創(chuàng)建溫馨病房

　　田淑君同志作為外科護(hù)士長，具備了良好的職業(yè)道德與崇高的人格魅力。工作中處處以身作則，嚴(yán)于律己、寬以待人，以飽滿的工作熱情投身工作。加強(qiáng)科室管理，強(qiáng)化服務(wù)意識與安全意識，嚴(yán)格規(guī)范自身行為，規(guī)范各級醫(yī)護(hù)人員職責(zé)和護(hù)理行為，確保住院患者就醫(yī)安全。嚴(yán)格執(zhí)行各項核心制度，杜絕了差錯事故的發(fā)生。在日常工作中嚴(yán)格遵守各項護(hù)理操作規(guī)范，堅持以“病人為中心”的服務(wù)宗旨，將病人的利益放在**。面對患者術(shù)前緊張憂慮她利用下班后的時間，以聊天的形式耐心疏導(dǎo)病人，解答他們的疑問，排除他們的憂慮，使他們心理輕松地進(jìn)入手術(shù)室，積極的配合醫(yī)生完成手術(shù)治療，患者術(shù)前往往都要對她說一句話“有護(hù)士長在我心里踏實多了”。患者術(shù)畢返回病房后，她總要第一時間去看望，用簡短的語言鼓勵病人，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。從心里疏導(dǎo)到常規(guī)的基礎(chǔ)護(hù)理，她每天穿梭在病房為病人排憂解難，一位80多歲高齡的患者在進(jìn)手術(shù)室前拉著她的手說：“姑娘，大爺拜托你一件事，因某種原因我想把我的銀行卡和部分現(xiàn)金放在你那里暫時保管起來。我想來想去只有這樣最安全最放心。”術(shù)后第8天患者痊愈出院，他拉著護(hù)士長的手熱淚盈眶“護(hù)士長這十幾天你受累了，你比我的孩子對我都好，在這個世界上我多了一個貼心的親人。”

　　外科護(hù)理任務(wù)繁重，危險性高，她一干就是25年，面對紛雜的種種病人她心里只有一個準(zhǔn)則：他是病人、我就是他的親人。2006年科里收治了一位36歲乳腺癌患者，年輕漂亮的患者躺在病床上流淚，對自己的病情預(yù)后很是悲觀，田淑君像對待自己的親妹妹一樣陪她做術(shù)前各種檢查，利用休息時間和她聊天，向她講解乳腺疾病的相關(guān)知識，介紹以往相同疾病成功病例，幫她梳理感情，穩(wěn)定情緒，使她在三天后樂觀地走上手術(shù)臺，順利地進(jìn)行了乳腺癌治療術(shù)，術(shù)后田淑君幫她洗手洗臉，幫她功能鍛煉，鼓勵她愛人和孩子多陪她，使她時刻感受到親人的溫暖。出院時患者高興的拉著她的手說：“老天對我還是很恩賜的，在我有病時遇到了您，以后您就是我的親姐姐”。

　　面對眾多的病人及家屬，面對瑣碎、繁雜的各種問題，她以溫和、平靜、勤勞的耐心、細(xì)心與愛心，有條不紊地工作著，深受同事、病人及家屬的信任與愛戴，每年她都收到表揚信數(shù)十封，錦旗數(shù)十面。她常說“先做人，后做事”，教育自己的下屬要善待周圍的每一個人，尤其是帶著痛苦來向你求助的病人。在工作中，關(guān)心體貼同事，增強(qiáng)集體凝聚力，在護(hù)理人員少、病人多、手術(shù)多、危重病人多、護(hù)理任務(wù)繁重的情況下，充分調(diào)動大家的積極性，挖掘內(nèi)在潛力，合理調(diào)配人力，以最大程度地保證醫(yī)療安全，同時最大程度地減輕護(hù)理人員的勞動強(qiáng)度，大家團(tuán)結(jié)一心，一人頂兩人用，使科室工作安全有序地運行，保證了危重患者及一般住院患者的各項治療護(hù)理工作的穩(wěn)妥進(jìn)行。她關(guān)心體貼同事，不論工作或個人生活中出現(xiàn)困擾，都以滿腔的熱忱幫助圓滿解決，是護(hù)士姐妹的貼心人。同事結(jié)婚生子送去真情祝福，生病送去慰問與溫情，有困難及時送去幫助，家庭瑣事去勸解寬慰化解矛盾，工作有壓力了幫助找出不足，鼓勵上進(jìn)。她說：“一個科室就是一個和諧的大家庭，要讓每一個成員每天都高高興興、充滿朝氣、精力充沛的努力工作，去為我們的病人排憂解難。”她從不計較個人得失，哪里工作忙，任務(wù)重，哪里就有她輕快忙碌的身影。在她的帶動影響下，全科病房整潔明亮，醫(yī)、護(hù)、患關(guān)系融洽，同事說：“我們的護(hù)士長永遠(yuǎn)是快樂的，永遠(yuǎn)是可親、可敬、可信賴的貼心人”病人和家屬說，到肝膽外科住院就像到了家里一樣。她用自己寬闊、博大的胸懷，溫暖著周圍的同事們，也溫暖著廣大前來就醫(yī)的患者，她用精湛的技術(shù)和無私的愛，為無數(shù)患者解除病痛，送去真情，在平凡的工作崗位上留下一串串閃光的足跡。充分展示了一名優(yōu)秀的護(hù)理工作者愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌，也為護(hù)理工作者樹立了榜樣。

　　二、情系患者，甘愿奉獻(xiàn)

　　田淑君同志有著崇高的敬業(yè)精神，她常說“工作沒有較好，只有更好”。她每天提前1小時進(jìn)入病房，最后一個離開工作崗位，平時無論有什么事情，她總要先去病房看看，將工作安排妥當(dāng)后才離開，回來后第一站就是病房，了解一天的病房工作情況。鑒于她一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)的干練工作作風(fēng)，良好的職業(yè)素質(zhì)及堅韌不拔的頑強(qiáng)意志，得到了全院上下的一致認(rèn)可，院黨委對她委以重任，任命為新成立的肝膽外科護(hù)士長。她愛好興趣廣泛，多才多藝，但為了心愛的護(hù)理事業(yè)，她一次次放棄了與家人團(tuán)聚旅游的機(jī)會，一次次放棄朋友的盛情邀請，一心撲在平凡的護(hù)理工作中，以飽滿的工作熱情投身工作。面對新組建的年輕的護(hù)理隊伍，她親自帶教，最初三個多月里她每天吃住在醫(yī)院，24小時與值班護(hù)士在一起，沒休過一天假，忘記了家里還有上學(xué)的孩子，及年邁的老人，只是偶然想起打個電話問候一聲。她的敬業(yè)與執(zhí)著得到了親人們的大力支持與幫助。從此，她沒有8小時工作日、節(jié)假日、雙休日，全身心投入到科室工作中，從臨床帶教，基礎(chǔ)護(hù)理，整體護(hù)理，各項規(guī)章制度的落實，多方關(guān)系的協(xié)調(diào)，她每天忙碌著，忘記了吃飯與睡覺，渴了喝口水，餓了隨便吃兩口，晚上間斷睡三、四個小時，短短一個月的時間內(nèi)她竟然瘦了十三、四斤，讓人看了都心疼。2009年10月中旬的一天，她因勞累、休息不好病了，連續(xù)發(fā)了六天燒，但她堅持著，坐在護(hù)理站，邊輸液邊指導(dǎo)著工作，她用自己的實際行動感動教育著身邊的同事們應(yīng)如何對待事業(yè)工作，如何對待我們的病人，如何感動我們的患者家屬，讓他們理解并配合我們的工作。2010年4月的一天，姐姐來電話說母親病了讓她快回家看看，晚上七點多她從醫(yī)院開車出來想回家去看看母親，走到半路上科里來電話，一位重癥外傷術(shù)后病人突然呼吸急促、血壓下降需緊急搶救，放下電話她立刻掉轉(zhuǎn)車頭，趕回科里，參加到緊急的搶救中，待患者穩(wěn)定下來，已是凌晨三點多，這時她才松了一口氣，給姐姐打電話問候了一下母親。在病人健康與個人付出的抉擇上，她向社會交出了一份感人肺腑的滿意答卷。

　　崗前教育，集中動員，統(tǒng)一思想，規(guī)范規(guī)章制度，各種護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范的掌握，護(hù)理方案計劃的制定，護(hù)理措施的實施效果的評價，每一項工作、每一個工作環(huán)節(jié)，她都一絲不茍的認(rèn)真完成。在她的帶動影響下，科室制度健全，全科醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)一心、配合默契，主動性、積極性高漲，形成了團(tuán)結(jié)誠信、求精務(wù)實、高效的工作氛圍及濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，病室內(nèi)井然有序、整潔溫馨。

　　肝膽外科共有床位38張，醫(yī)生15人，護(hù)士12人。而每天實際住院病人均在60人左右，人力、床位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足住院患者的需求。面對龐大的工作量，為了讓住院患者得到及時診治，她與后勤部門協(xié)調(diào)，增加行軍床30張，同時與主任協(xié)調(diào)加快床位周轉(zhuǎn)，同時合理調(diào)整班次，以最大程度的減輕護(hù)理人員的勞動強(qiáng)度，同時最大程度的保障患者醫(yī)療安全。兩年來，在院領(lǐng)導(dǎo)及同事們的大力支持和配合下，杜絕了護(hù)理差錯事故的發(fā)生，達(dá)到了護(hù)理質(zhì)量零投訴，出色的完成了護(hù)理任務(wù)，田淑君同志出色的工作成績，贏得了全院上下的一致贊譽。

　　田淑君同志每天深入病房，了解病人的病情與需求，有針對性的指導(dǎo)制定護(hù)理計劃，及時采取有效的護(hù)理措施。為配合醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，從病人實際需要出發(fā)開展微笑服務(wù)，充分展示了白衣天使高雅的情操與高尚的職業(yè)道德，科室患者滿意度一直保持在97%以上，護(hù)理部榮獲“巾幗文明示范崗”和“青年文明號”文明服務(wù)窗口等榮譽稱號，她本人也多年次被評為縣衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)個人和“優(yōu)秀護(hù)士”。

　　三、精湛的專業(yè)技術(shù)，惠益于眾多患者

　　在二十余年的護(hù)理工作生涯中，不知有多少患者受益于田淑君同志過硬的技術(shù)水準(zhǔn)、及時有效的救治而復(fù)活鮮亮的生命，她服務(wù)學(xué)習(xí)認(rèn)真，掌握新知識、新技術(shù)**，工作干練、潑辣，而不乏細(xì)致，是全院上下公認(rèn)的。1998年，她拋下年幼的孩子，在全院第一個前往天津胸科醫(yī)院進(jìn)修心外監(jiān)護(hù)。1999年進(jìn)修回院后在全科及院內(nèi)相關(guān)科室普及心外監(jiān)護(hù)知識，及呼吸機(jī)的保養(yǎng)與使用，為我院心胸外科的發(fā)展及ICU病房的組建做出了積極的貢獻(xiàn)，在科里普及股靜脈穿刺、鎖骨下靜脈穿刺技術(shù)，為搶救急癥危重病人創(chuàng)造了良好的技術(shù)條件。在肝膽外科成立之初，她手把手的帶教新護(hù)士，使她們迅速掌握了心肺復(fù)蘇、留置針穿刺、鎖骨下靜脈穿刺、股靜脈穿刺技術(shù)，為搶救急癥危重病人贏得第一時間和生存機(jī)會，因病人多護(hù)理任務(wù)重，上班沒有時間組織大家學(xué)習(xí)，她向大家強(qiáng)調(diào)服務(wù)學(xué)習(xí)的必要性及重要性，征得大家一致贊同，每天早晨提前30分鐘上崗服務(wù)學(xué)習(xí)，她以講課、練習(xí)、考核、實踐中指導(dǎo)、模擬實驗等方法帶出了肝膽外科優(yōu)秀的護(hù)理搶救隊伍，2009年12月24號16：54急診送入彌漫性腹膜炎、消化道穿孔患者張桂蘭，急癥入手術(shù)室行剖腹探查術(shù)，17：05急診入頭頸部開放性損傷患者藤永超急癥入手術(shù)室行清創(chuàng)縫合術(shù)。17：48急診入上消化道出血患者王炳全。17：56急診入雙側(cè)多發(fā)肋骨骨折、肺挫傷患者龐以臣。19：27急診入肝挫傷脾破裂胰尾挫傷患者殷靜。22:48急診入多發(fā)嚴(yán)重復(fù)合傷患者葛占義急癥入手術(shù)室行脾切除術(shù)、胰尾修補(bǔ)術(shù)、肝修補(bǔ)術(shù)、膈肌修補(bǔ)術(shù)、胃前壁修補(bǔ)術(shù)、右側(cè)胸腔閉式引流術(shù)。23：09急診入小腸破裂彌漫性腹膜炎、感染性休克患者王亞中。0：48急診入急性膽囊炎膽囊結(jié)石患者賈秀香。3:31急診入急性膽囊炎膽囊結(jié)石患者劉穎。

　　平安夜的夜晚—緊張忙碌的夜晚，肝膽外科的真正考場。肝膽外科調(diào)集了精銳的力量進(jìn)行了一次真正的實彈演習(xí)，充分體現(xiàn)了其整體素質(zhì)與實戰(zhàn)能力的強(qiáng)大。經(jīng)過一夜近十五個小時醫(yī)務(wù)人員的緊急救治七位重癥患者均搶救成功，肝膽外科向社會、向廣大患者、向各位領(lǐng)導(dǎo)同仁，交出一份滿意的答卷。田淑君同志與兩名值班護(hù)士一起緊急救治、術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)后護(hù)理病人，緊張有序的忙碌了一夜，還要繼續(xù)新的一天繁重的工作，在科內(nèi)開展肝、膽、胰、脾、腎等微創(chuàng)手術(shù)，胰十二指腸切除等新技術(shù)、新項目、復(fù)雜手術(shù)時，她多方搜集微創(chuàng)及肝膽疾病相關(guān)資料，組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，并輪派護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，強(qiáng)化專業(yè)知識，熟練掌握專科技術(shù)，她時刻強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全的重要性，每天檢查各班工作落實情況，了解危重患者、手術(shù)患者的病情及手術(shù)準(zhǔn)備情況。對手術(shù)后、嚴(yán)重復(fù)合傷等重癥病人，她親自和責(zé)任護(hù)士制定詳盡的護(hù)理計劃并督促檢查，按時實施護(hù)理措施，評價護(hù)理措施實施效果，安慰體貼病人，使病人安全順利渡過生命危險期，在危重癥尤其是急癥危重癥病人救治工作中，立下了汗馬功勞，同時也造就了肝膽外科成熟的護(hù)理隊伍。2009年9月27日，下午4點37分，一位重癥外傷病人被急診送到了肝膽外科，患者躺在平車上，面色蒼白，四肢冰冷，口唇青紫，脈搏微弱，血壓測不到，生命危在旦夕。她一面安撫家屬，一面積極組織搶救，建立雙靜脈通路、吸氧、保暖、股靜脈穿刺抽取血標(biāo)本、備皮、導(dǎo)尿、胃腸減壓、準(zhǔn)備手術(shù)用物，只用了短短三分鐘時間一切準(zhǔn)備就緒，迅速將病人推入手術(shù)室，為病人贏得了第一搶救時機(jī)。術(shù)中診斷：患者下腔靜脈斷裂，右側(cè)髂總經(jīng)脈斷裂，腸系膜斷裂，小腸破裂等多發(fā)嚴(yán)重復(fù)合傷，經(jīng)過近七個小時的緊急手術(shù)搶救，患者返回病房，術(shù)后患者各項生命指標(biāo)皆處于極其微弱狀態(tài)。她與責(zé)任護(hù)士一起共同制定護(hù)理方案，實施護(hù)理措施，并親自看護(hù)了患者一天一夜。經(jīng)過二十天的精心治療護(hù)理，患者黃桂山不僅奇跡般生還且痊愈出院，家屬拿出一個紅包感謝她，在多次婉拒無效的情況下，她將錢為病人交到了住院費里，一家人感動的淚灑衣襟，只是一遍又一遍的說“謝謝”。類似這樣的事情很多，她這種忘我工作為病人、為護(hù)理工作鞠躬盡瘁的精神，深得眾多患者及家屬、廣大同行們的贊譽，正如一個患者在感謝信中所說：“她是我們的親人，是我們生命的忠誠衛(wèi)士，有這樣的好護(hù)士，我們來住院放心。…感謝縣醫(yī)院培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的護(hù)士!”

　　田淑君同志說過：“病人就是我的親人，能為病人提供幫助，盡快解除病痛是我很自豪也很開心的事，也是作為一名護(hù)士義不容辭的責(zé)任。”

　　對不同年齡、不彩虹別的病人，她總是不停地變換自己的角色，對年長的病人她主動盡一份晚輩的孝心，對同齡者她送去姐妹般的關(guān)心，對未成年的小患者她送上一份母親般的愛心，在普通人眼中她是天使，在患者眼中她是百姓的女兒。作為一名護(hù)士視病人如親人，一天能做到，一個月能做到，一年也能堅持，但10年、20年、25年她都做到了。25年來她用親情溫暖患者，用真情服務(wù)患者，用熱情幫助患者，用真愛詮釋著和諧的真諦。

　　田淑君同志從事外科護(hù)理工作二十余年，以平凡的工作和寬厚無私的心，博得了眾多患者及家屬的愛戴與信任，也得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的一致好評。患者痊愈出院后來復(fù)查首先找到她，介紹自己親戚朋友來看病的也要找到她，以能得到她的幫助而自豪，也為自己親人、朋友的病痛得以有效救治尋得一份安心。

　　田淑君同志深深的熱愛護(hù)理工作，為之付出了辛勤的汗水，也造就了她精湛的護(hù)理技術(shù)與高尚的人格，她沒有轟轟烈烈的壯舉，更沒有驚天動地的誓言，平凡之中見偉大，她依然默默地在平凡的護(hù)理工作崗位上奉獻(xiàn)著自己的光和熱。用自己的實際行動詮釋著一名優(yōu)秀護(hù)理工作者光榮而神圣的職責(zé)。