在天山腳下的烏魯木齊河畔，那里閃爍著一顆耀眼明珠,它有著 75年悠久的歷史，背負(fù)著救死扶傷的使命，承載著數(shù)以萬計(jì)家庭的健康平安，這就是我們工作的地方--新疆醫(yī)科大學(xué)第五附屬醫(yī)院。

　　在五附院里，有一個(gè)專為臨床一線服務(wù)的后勤部門，它就是物業(yè)管理科。這個(gè)科室是由維、漢、回三個(gè)民族的26個(gè)兄弟姐妹組成。大家團(tuán)結(jié)、和諧，承擔(dān)著全院的洗滌服務(wù)、保潔監(jiān)管、環(huán)境衛(wèi)生、宿舍管理、胸卡制作、房屋租賃、禁煙工作及對(duì)外投資等服務(wù)。在這個(gè)大家庭中，大部分成員在各自不同的崗位上已經(jīng)工作了20多個(gè)春夏秋冬，不僅見證了醫(yī)院的發(fā)展歷程，更與五附院有著深厚的感情。

　　要做好后勤工作，首先要把服務(wù)提到一個(gè)最高點(diǎn)。“一切為臨床服務(wù)，確保后勤保障到位”，這就是我們的服務(wù)宗旨，員工們深知在平凡的工作中雖然做不出驕人的業(yè)績(jī)，更沒有轟轟烈烈的舉動(dòng)，但大家在各自的崗位上盡職盡責(zé)、互相幫助、互相學(xué)習(xí)、互相支持，目的只有一個(gè)——用“心”去做好服務(wù)，才能回報(bào)醫(yī)院!

　　胸卡圖片的制作——這是我們科室開展的一項(xiàng)新服務(wù)。全院所有的胸卡由物業(yè)管理科承擔(dān)。由于此項(xiàng)服務(wù)有一定的技術(shù)難度，要懂得圖形圖像處理的一些基本知識(shí)，掌握Photoshop和CorelDRAW一些基本工具的操作。科長(zhǎng)李枝盛利用業(yè)余時(shí)間參加了短期培訓(xùn)，學(xué)到了制作的基本方法，并通過實(shí)踐、摸索最終掌握了制作的全過程，就這樣，一個(gè)小小的“胸牌制作室”在我們科室成立了。從胸牌制作起步，到后來人員一覽表的圖片、科室部分溫馨提示和藥物過敏、**者工作牌、預(yù)防壓瘡圖示等接二連三的服務(wù)陸續(xù)展開。為了使每一張圖片更加美觀，給全院職工帶去一個(gè)好的心情，從基礎(chǔ)采集到修飾完工，每一個(gè)細(xì)節(jié)都盡可能使其完好，基本上達(dá)到了專業(yè)水平。

　　禁煙宣傳是我們科室的重要工作。根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于2011年起國(guó)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定》中的要求“控?zé)熉募s、人人有責(zé)”，我科成立了控?zé)熝膊樾〗M，并規(guī)定保潔員人人都是控?zé)煴O(jiān)督員。其實(shí)2010年我院就已啟動(dòng)了禁煙宣傳活動(dòng)，起初患者及患者家屬、本院職工中吸煙的人員對(duì)這項(xiàng)工作并不支持，使我們的控?zé)煿ぷ骱茈y開展，控?zé)熑藛T遭辱罵的現(xiàn)象屢有發(fā)生，她們既委屈又著急，壓力很大。有壓力才會(huì)有動(dòng)力，科室人員一起想辦法，在門診大廳、樓道、衛(wèi)生間、電梯間、候診區(qū)等人口流動(dòng)性較強(qiáng)的區(qū)域設(shè)置了醒目的“禁止吸煙”標(biāo)識(shí)，在咨詢處、護(hù)士站放置了“吸煙有害健康”的宣傳單，把全院職工中有吸煙史的人員記錄在冊(cè);在樓里聚集吸煙人數(shù)最多的地方--每層樓的大廳及樓梯口，做到每天不定時(shí)的巡查，發(fā)現(xiàn)吸煙人員進(jìn)行耐心的勸阻。同時(shí)，在呼吸科、教科辦、門診、黨辦和其他臨床科室的共同努力下，現(xiàn)在可以看出院內(nèi)吸煙者明顯減少了。為了使醫(yī)院有一個(gè)融洽而溫馨的優(yōu)雅環(huán)境，我們還要通過各種方式，告知社會(huì)各界吸煙的危害，讓煙從我們的視野中慢慢地消失，這才是真正成功的無煙醫(yī)院。我們期盼著，這一日能夠早點(diǎn)到來!

　　洗衣房是全院職工無人不知曉的地方，臨床各科室的備品加工、洗滌及縫補(bǔ)任務(wù)都集中于此，那里的工作任務(wù)十分繁重，每天都在高溫、潮濕、高分貝噪聲環(huán)境下工作，但員工們盡職盡責(zé)，無怨無悔。“只要能使患者的床上有一套潔凈如新的被單，能讓他們感受到像在家一樣的舒適，我們的工作再苦再累也值”，洗滌師傅朱雪祥說。朱師傅是一名企業(yè)下崗職工，三年前來到醫(yī)院洗衣房承擔(dān)洗滌工作，由于是二次就業(yè)，自然很珍惜這份工作。為了保證洗滌質(zhì)量，他給自己訂立一個(gè)規(guī)矩，被單上如遇頑固的污漬、血漬很難清洗時(shí)，就親自用手搓洗;當(dāng)天收回的備品再多，即使加班也必須洗完，他是這樣說的，也是這樣做的。朱師傅在洗滌崗位上，任勞任怨，贏得了大家的贊揚(yáng)。其實(shí)在洗衣房里像朱師傅那樣有敬業(yè)精神的員工還有很多，是她們辛勤的勞動(dòng)，保障了全院各科室的備品供給。

　　目前，為了順利通過等級(jí)醫(yī)院的復(fù)審，全院上下都在積極的做充分準(zhǔn)備，我們物業(yè)管理科也不例外。從對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真梳理各個(gè)崗位職責(zé)、完善各項(xiàng)制度，到分級(jí)培訓(xùn);從規(guī)范化管理向精細(xì)化管理邁進(jìn);從日檢查登記、周小結(jié)到月總結(jié)進(jìn)行質(zhì)控通報(bào)，按流程標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)行PDCA(記錄、執(zhí)行、檢查、處理)循環(huán)，對(duì)這些工作科室人員都在積極的完善。尤其在保潔衛(wèi)生、醫(yī)療廢棄物的管理上加大了培訓(xùn)力度，收到了良好的效果，同時(shí)也為今后的工作打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　秋天是收獲的季節(jié)，我們迎來五附院75周歲的生日，在這喜慶的日里，我們物業(yè)管理科全體員工懷著飽滿的工作熱情，認(rèn)真完成好后勤服務(wù)的各項(xiàng)工作，做到愛院如家，為醫(yī)院的發(fā)展添磚加瓦，為醫(yī)院再創(chuàng)輝煌盡自己的綿薄之力。