參加完我院護理部舉辦的護士禮儀培訓活動，聆聽了馮敏老師的詳細簡介以及禮儀隊同仁的完好展示，我感受頗深，現談談自己的一些心得體會。

　　通過護理禮儀的教育，我提升了自己的思想，將自己的形象與整個醫院甚至是整個社會的精神文明緊緊相連了。我明白了護理禮儀是一種職業禮儀，是護士在職業活動中所遵循的行為標準，更是護士素質、修養、行為、氣質的綜合反映。

　　在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發揮此時無聲勝有聲的功效。一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態，一個自然、親切的表情，都可以促使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。

　　我們每天面對的都是患者，有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑服務對于醫務工作者來說就像一把都行的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，一句簡單的問候，在我們看來微不足道，而在病人心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨的而脆弱的心。

　　良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內在美和外在美的統一，當一個人重視了自身的美化，人際關系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧與溫馨。