在我們“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動中，神經(jīng)外二科病房里每一位護(hù)理人員都積極投身于此項活動中，她們用愛心撫慰著患者的傷痛，讓他們感受到親情化、人性化、規(guī)范化的服務(wù)，身心得到滿足，疾病得到康復(fù)。

　　在這個優(yōu)秀的集體中，有一位總是面帶微笑、親切溫柔的護(hù)士，她就是我們的護(hù)士楊娜。在從事護(hù)理工作十載中，她在平凡的工作崗位上以精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)譜寫了一曲曲動人的篇章，贏得了良好的社會形象，受到同事、患者及家屬的廣泛好評，她先后榮獲“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)明星護(hù)士”、“先進(jìn)工作者”、“十佳護(hù)士”等榮譽稱號。

　　在平凡的工作中，楊娜時時刻刻將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念體現(xiàn)在她日常工作的一言一行中。

　　“言”是以親切的眼神、體貼的話語，傳遞關(guān)愛信息。當(dāng)患者說起她的主管護(hù)士楊娜總是滔滔不絕。一位患者說，入院那天,楊護(hù)士熱情的接待、溫和的態(tài)度、親切的話語，很快讓她消除了環(huán)境的陌生感;“大媽，您好，我是您的責(zé)任護(hù)士，您叫我小楊或楊護(hù)士，住院期間您有什么需要幫助，我會盡力滿足”，一段簡單的告白，拉近了她們之間的距離;住院期間，一有空楊護(hù)士就到床前噓寒問暖，關(guān)心她的飲食、睡眠等情況，讓她感受到親人般的溫暖。楊娜就是這樣的，她用真誠的愛去撫平患者心靈的創(chuàng)傷;用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣;用快樂的心情去感染患者;用溫柔的話語去安慰患者。

　　常言道“三分治療，七分護(hù)理”，楊娜深知護(hù)理工作在整個醫(yī)療工作中的重要性。因此，她在工作中把患者當(dāng)作是自己的親人，急患者之所急，想患者之所想，幫患者之所需。神經(jīng)外科ICU內(nèi)的大部分患者是因為腦出血而收住院的，他們生活不能自理、意識喪失，所以需要護(hù)理人員每十五到三十分鐘便要來觀察意識和瞳孔的變化情況，每一到兩小時為他們翻身、叩背、按摩、吸痰，楊娜這方面工作做得很出色，她只要有空就主動到病房巡視患者，患者那怕出現(xiàn)很小的不適，她都是第一個發(fā)現(xiàn)，都會第一時間報告醫(yī)生處理，使患者及時得到治療，減輕痛苦，甚至挽救了生命。對于康復(fù)中的患者，她平時都認(rèn)真詳細(xì)地為患者進(jìn)行最基本的生活照料，幫助他們進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練除此之外，她還主動關(guān)心了解患者的心理狀況，當(dāng)她得知患者和家屬因為康復(fù)艱辛漫長，而不愿主動鍛煉或不能堅持時，她就會及時加以鼓勵，對于能夠鍛煉且進(jìn)步很快的患者她都加以表揚，使患者對康復(fù)充滿信心，對護(hù)理工作充滿信任。

　　她常說，巡視勤一點，觀察細(xì)一點，及時發(fā)現(xiàn)患者存在的問題，會大大減輕患者的不適，解除患者心中的疑惑，讓患者放心。正因楊娜對工作的負(fù)責(zé)、心細(xì)，科里的醫(yī)生都愿把術(shù)后患者交給她護(hù)理。危重癥患者及其家屬看到楊娜在都很安心，護(hù)士長和患者的主管醫(yī)生看到有楊娜在都很放心。

　　“行”是 以一顆充滿溫情的心、一雙勤勞的手、以自己對護(hù)理事業(yè)的無比熱愛，詮釋著天使的美麗!

　　曾經(jīng)有一位老年男性患者，因患腦出血體質(zhì)虛弱，由于家屬沒有掌握合理的飲食結(jié)構(gòu)而隨便給予進(jìn)食，導(dǎo)致合并腸梗阻，灌腸后仍未解，老人腹脹如鼓，極度的脹氣使他痛苦異常，她二話不說用手指伸進(jìn)肛區(qū)為他摳拭大便，一塊、兩塊直至腸道有大量氣體和糞便排出，患者釋然了，腹脹減輕了，站在一旁的兒女感動地說：“這些事情，我們做兒女的都做不到，我爸爸生病住院是痛苦的，可你們的服務(wù)讓我們感覺無比溫馨和感動。”

　　科室收治了一位重約一百八十斤的“三無”患者，病情危重導(dǎo)致嘔吐和大小便失禁，一股刺鼻的腥臭味撲面而來，異常難聞，她迅速戴上手套，麻利地替他擦拭。患者氣管切開，使用呼吸機(jī)改善患者通氣癥狀，她身體瘦弱卻依然堅持按時的給患者變換臥位、叩背，以防壓瘡和墜積性肺炎的發(fā)生。

　　冰心曾說：“愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時播種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得香花彌漫，使穿枝拂葉的行人踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼”。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，正是有著像楊娜這樣的護(hù)理工作者把人道、仁愛的種子隨時播撒，使患者康復(fù)之路處處彌漫著愛的芬芳，讓生命之花更加鮮美