為構(gòu)建和諧護患關(guān)系，深入了解患者對醫(yī)療服務(wù)的需求，婦兒醫(yī)院護理部對產(chǎn)科門診及住院患者和家屬進行了護理需求問卷調(diào)查，結(jié)果顯示大多數(shù)被調(diào)查者都希望得到醫(yī)院專業(yè)人員關(guān)于母乳喂養(yǎng)方面知識的指導(dǎo)。之前，許多產(chǎn)婦及家屬在住院期間請社會上的催乳師到病房做乳房按摩催奶。這種做法不僅不符合醫(yī)療規(guī)定，給病房管理帶來混亂，同時不專業(yè)催乳師的操作手法還會加重產(chǎn)婦乳房疼痛，甚至延誤乳腺炎的及時救治。

　　針對這一情況，我院護理部選派產(chǎn)科三位護士長利用周末休息時間參加人社部組織的國內(nèi)母乳喂養(yǎng)培訓班，學習產(chǎn)后營養(yǎng)和乳房按摩護理等技能。在取得相關(guān)資格認定證書后，各護士長再對產(chǎn)科全體護士進行全面培訓。目前，產(chǎn)科已將床邊母乳喂養(yǎng)宣教和對產(chǎn)婦進行乳房按摩催奶的工作納入到優(yōu)質(zhì)護理示范工程當中，作為一項日常護理工作來完成。每天都由責任護士來到病房床邊，對產(chǎn)婦進行母乳喂養(yǎng)的知識宣教，并手把手教產(chǎn)婦如何進行自我的乳房保健按摩。當遇到個別漲奶疼痛及乳量不足的產(chǎn)婦時，責任護士便用專業(yè)的按摩手法對其進行乳房按摩護理，按摩時間為20分鐘至1個小時不等，一次乳房護理下來每個護士的工作服常常被汗水濕透。然而，當看到產(chǎn)婦痛苦減輕，家屬心存感激說聲謝謝時，每個護理人員心里都倍感欣慰。

　　這一服務(wù)項目的開展，有效緩解了產(chǎn)婦產(chǎn)后漲奶的痛苦、減少乳腺炎的發(fā)生、舒緩了產(chǎn)婦因產(chǎn)后乳量不足而導(dǎo)致的焦慮心情，增強了產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)的信心，提高了產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)的成功率。住院產(chǎn)婦及家屬也對產(chǎn)科護理質(zhì)量給予高度贊揚和認可，護理滿意度不斷提高，為我院深入開展“三好一滿意”活動起到了積極地促進作用。