為構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系，深入了解患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求，婦兒醫(yī)院護(hù)理部對(duì)產(chǎn)科門診及住院患者和家屬進(jìn)行了護(hù)理需求問卷調(diào)查，結(jié)果顯示大多數(shù)被調(diào)查者都希望得到醫(yī)院專業(yè)人員關(guān)于母乳喂養(yǎng)方面知識(shí)的指導(dǎo)。之前，許多產(chǎn)婦及家屬在住院期間請(qǐng)社會(huì)上的催乳師到病房做乳房按摩催奶。這種做法不僅不符合醫(yī)療規(guī)定，給病房管理帶來混亂，同時(shí)不專業(yè)催乳師的操作手法還會(huì)加重產(chǎn)婦乳房疼痛，甚至延誤乳腺炎的及時(shí)救治。

　　針對(duì)這一情況，我院護(hù)理部選派產(chǎn)科三位護(hù)士長利用周末休息時(shí)間參加人社部組織的國內(nèi)母乳喂養(yǎng)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)產(chǎn)后營養(yǎng)和乳房按摩護(hù)理等技能。在取得相關(guān)資格認(rèn)定證書后，各護(hù)士長再對(duì)產(chǎn)科全體護(hù)士進(jìn)行全面培訓(xùn)。目前，產(chǎn)科已將床邊母乳喂養(yǎng)宣教和對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行乳房按摩催奶的工作納入到優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程當(dāng)中，作為一項(xiàng)日常護(hù)理工作來完成。每天都由責(zé)任護(hù)士來到病房床邊，對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行母乳喂養(yǎng)的知識(shí)宣教，并手把手教產(chǎn)婦如何進(jìn)行自我的乳房保健按摩。當(dāng)遇到個(gè)別漲奶疼痛及乳量不足的產(chǎn)婦時(shí)，責(zé)任護(hù)士便用專業(yè)的按摩手法對(duì)其進(jìn)行乳房按摩護(hù)理，按摩時(shí)間為20分鐘至1個(gè)小時(shí)不等，一次乳房護(hù)理下來每個(gè)護(hù)士的工作服常常被汗水濕透。然而，當(dāng)看到產(chǎn)婦痛苦減輕，家屬心存感激說聲謝謝時(shí)，每個(gè)護(hù)理人員心里都倍感欣慰。

　　這一服務(wù)項(xiàng)目的開展，有效緩解了產(chǎn)婦產(chǎn)后漲奶的痛苦、減少乳腺炎的發(fā)生、舒緩了產(chǎn)婦因產(chǎn)后乳量不足而導(dǎo)致的焦慮心情，增強(qiáng)了產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)的信心，提高了產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)的成功率。住院產(chǎn)婦及家屬也對(duì)產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量給予高度贊揚(yáng)和認(rèn)可，護(hù)理滿意度不斷提高，為我院深入開展“三好一滿意”活動(dòng)起到了積極地促進(jìn)作用。