浙江省湖州市中心醫(yī)院創(chuàng)建于1944年,是目前湖州地區(qū)規(guī)模最大的集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防、保健、康復(fù)于一體的三級甲等大型綜合性醫(yī)院。醫(yī)院 核... [ 詳細(xì) ]
當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁 > 醫(yī)院庫 > 湖州市中心醫(yī)院 > 醫(yī)院動(dòng)態(tài) > 湖州市中心醫(yī)院深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)

湖州市中心醫(yī)院
- 【類型】三級甲等 / 綜合醫(yī)院
- 【電話】0572-2023301
- 【網(wǎng)址】www.hzhospital.com
- 【地址】浙江省湖州市紅旗路198號(hào)
醫(yī)院特色更多>
- 暫無內(nèi)容
湖州市中心醫(yī)院深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)
時(shí)間:2012-11-01 16:05來源:求醫(yī)網(wǎng)
湖州市中心醫(yī)院作為浙江省“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院,自2010年 3月開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以來,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,結(jié)合“服務(wù)人民健康、爭做衛(wèi)生先鋒”的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),把“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)貫穿創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)之中,制訂了詳細(xì)的實(shí)施方案,組織召開各層面的動(dòng)員大會(huì),形成上下聯(lián)動(dòng)的局面。同時(shí),確立神經(jīng)內(nèi)科14病區(qū)、心胸外科10病區(qū)為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”,從強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理入手,以“規(guī)范化病區(qū)建設(shè)”為目標(biāo),建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)框架,積極探索符合自身特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式,在護(hù)理書寫、人員分層使用、排班模式等方面進(jìn)行了改革,致力為患者提供全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
一、合理優(yōu)化配置,提高護(hù)理質(zhì)量
為推進(jìn)示范工程活動(dòng)順利開展,醫(yī)院從優(yōu)化人力源資配置入手,以強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量管理。一是充實(shí)護(hù)理隊(duì)伍力量,今年醫(yī)院新招護(hù)士80人,并為每個(gè)示范病區(qū)配備2 名助理護(hù)士,確?;A(chǔ)護(hù)理的有效落實(shí)。二是在示范病房積極探索分層管理,科室成立由副主任護(hù)師層即責(zé)任組長,執(zhí)行護(hù)士層和基礎(chǔ)護(hù)士層的護(hù)理責(zé)任小組,不同層級的護(hù)士明確相應(yīng)的崗位職責(zé),保證患者住院期間責(zé)任到人、包床到護(hù),做到層層管理、層層負(fù)責(zé),護(hù)理質(zhì)量顯著提高。三是在示范病區(qū)試行彈性排班,取消夜班單班制,增加午間、夜間護(hù)理人力配置,并且實(shí)施8-4班,減少交班次數(shù),避免頻繁交接而浪費(fèi)時(shí)間,增加護(hù)理工作連貫性,充分發(fā)揮了護(hù)理人力資源的最大潛能。
二、完善護(hù)理制度,強(qiáng)化溫馨服務(wù)
開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)以來,護(hù)理部不斷完善護(hù)理規(guī)章制度,修訂崗位職責(zé)和工作流程,使護(hù)理工作更具可操作性,以確保護(hù)理安全;護(hù)理部還定期對試點(diǎn)病房進(jìn)行專項(xiàng)檢查,了解各項(xiàng)工作落實(shí)情況、病人對護(hù)理工作的滿意度等,定期召開示范病區(qū)護(hù)士長會(huì)議和護(hù)理人員會(huì)議,反饋檢查情況,了解護(hù)士心聲。為給病人提供溫馨舒適的住院環(huán)境,示范病區(qū)的護(hù)理人員非常注重環(huán)境的布置,如在墻上張貼通俗易懂的健康宣教資料、住院病人作息時(shí)間表及在病區(qū)入口處放置探視須知等,以方便住院患者和家屬。心胸外科的護(hù)士們還將利用業(yè)余時(shí)間親手繡的十字繡掛在病房走廊,讓患者在住院時(shí)能有家的感覺。
三、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提升護(hù)理水平
自活動(dòng)開展以來切實(shí)按分級護(hù)理要求落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,為一級護(hù)理病人提供晨間護(hù)理、晚間護(hù)理、洗臉、洗頭、洗腳、擦身、剪指甲等,通過基礎(chǔ)護(hù)理的有效落實(shí),提高護(hù)理服務(wù)水平,也增加了病人的滿意度。同時(shí),為強(qiáng)化專科護(hù)理,繼開設(shè)PICC護(hù)理專家門診外,又陸續(xù)培養(yǎng)了ICU專科護(hù)士、造口??谱o(hù)士和手術(shù)室專科護(hù)士等,做到基礎(chǔ)護(hù)理與??谱o(hù)理齊頭并進(jìn)。還從簡化護(hù)理文書入手,采用表格式護(hù)理記錄單,把更多護(hù)理的時(shí)間還給病人,護(hù)士只需填寫體溫單、醫(yī)囑單、危重癥患者護(hù)理記錄單,取消入院護(hù)理評估單,使得護(hù)士有更多的時(shí)間深入病房,為患者提供直接的護(hù)理服務(wù)。
示范病區(qū)在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)開展后,兩個(gè)試點(diǎn)病區(qū)積極行動(dòng),創(chuàng)先爭優(yōu),在夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、發(fā)展專科護(hù)理、提高患者滿意度方面開展了一系列的工作,并取得了一定的成效。病人的滿意度、護(hù)士的滿意度和醫(yī)生的滿意度都得到了很大的提高,病房更加整潔,健康教育指導(dǎo)到位,護(hù)患關(guān)系更加和諧,病人對護(hù)士的感謝信也多了起來,為今后推廣“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)”起到了示范、標(biāo)桿作用。