1月17日上午，2012年度國內醫療品牌頒獎典禮在北京釣魚臺國賓館隆重舉行。我院榮獲“2012國內三好一滿意示范醫院”稱號。原衛生部副部長孫隆椿親自為沈雪峰院長頒獎。

　　2012年，我院緊密結合深化醫藥衛生體制改革，著力提升醫療服務水平、持續改進醫療質量，弘揚高尚醫德醫風，努力提高患者和社會滿意度，得到了患者及社會的認可。

　　一、優化服務流程，提升服務水平，努力做到“服務好”

　　一是積極開展門診預約診療服務和出院病人復診預約服務。根據省廳集約式預約診療系統要求，在省平臺及時公布醫院診療信息，并及時更新門診診療科目及出診專家信息。二是認真落實窗口服務規范，優化服務流程。患者就診實行院內“一號通”，跨科室就診不需另行掛號，將劃價、收費一體化，縮短病人等候時間。各檢查科室實行彈性工作制，做到病人隨到隨查。三是大力開展“**服務在醫院”活動，充分發揚“奉獻、友愛、互助、進步”的**者精神，被團市委授予“優秀青年**服務集體”榮譽稱號。四是多渠道征求意見，達到持續改進。通過設立意見箱、對出院病人電話回訪、聘請社會監督員等方式，廣泛征求服務對象意見，接受病員監督。對病員提出的意見和合理化建議，相關科室制定整改計劃，立即整改。

　　二、加強質量管理，堅持持續改進，努力做到“質量好”

　　一是嚴格執行13項醫療核心制度。根據相關文件精神及等級醫院評審要求，制定了淮安三院2012年版《住院病歷質量評價用表》，在省廳2009版《病歷質量判定標準》18個“重度缺陷”的基礎上，又新增了21個“單項否決”，確保醫療質量和安全。二是執行“三合理規范”，倡導適度醫療，大力開展臨床路徑管理工作。結合臨床工作實際情況，選擇了以短暫性腦缺血發作、腦出血等10個病種為試點，制定工作流程、明確工作要求，努力提供安全、有效、便捷的醫療服務。三是從源頭抓起，嚴格依法執業，落實人員和技術準入制度。對尚未取得執業注冊的新進人員和進修人員，臨床醫生一律不予辦理處方權，醫技人員一律不得單獨出具檢查報告。所有護士取得護士執業資格證后方可從事護理工作。在技術準入方面，臨床醫師必須經過相應的培訓后方可申請某項手術或有創操作的資格。對各科擬開展的新技術、新項目，均經過可行性論證和資格審核，對開展條件尚不充分的項目堅決不予準入。

　　三、注重人文教育，嚴肅行業紀律，努力做到 “醫德好”

　　一是夯實基礎，抓好制度學習與教育。連續多年在全院范圍內深入開展以“學醫德、愛病人、優質服務”主題教育活動。進行醫德知識講座和測驗，建立醫務人員醫德醫風考評檔案，將之作為晉升、晉級的依據之一。將職業道德和行風工作列為周查房重要內容，激勵醫務人員愛崗敬業，盡職盡責。二是加強黨風廉政建設教育，構筑廉潔自律的思想防線。組織全院黨員干部認真學習中紀委、省紀委相關會議精神，增強大局意識;通過組織聽黨課、觀看警示教育片、知識問答等形式，教育廣大黨員干部要堅持黨性原則，常懷律己之心。三是加大對“醫德醫風楷模”、“十佳服務標兵”、“行風年度人物”等先進典型的宣傳力度，發揮典型的示范引導作用。

　　四、堅持公益，惠及民生，打造人民滿意醫院

　　2007年、2008年在江蘇省60所三級醫院、現代化醫院出院病人滿意度調查中，該院分別獲得第三名、第七名。2009年、2010年在市衛生局組織的全市醫院出院病員滿意度調查中醫院都名列第一。2011年，我院在省廳三方對全省69家醫院的優質護理滿意度調查中位列全省第六、全市第一。2011年度被淮安市衛生局授予“行風工作先進單位”稱號。 2012年，我院優質護理服務三方滿意度調查十二項指標全部位列全市第一。

　　2013年，新的征程已經開啟，“團結一心干事業，群策群力謀發展”已成為我院廣大干部職工的共識，醫院發展必將翻開新的篇章……