時光流轉、歲月匆匆，從1892年到2010年，淮安市第二人民醫院已走過118年光輝歷程。一個多世紀以來，特別是近十年來，醫院有了迅猛的發展，醫療、教學、科研等各項工作碩果累累，社會效益、經濟效益不斷提高。

　　探循二院人奮斗的足跡，可以看到全院職工天使般的心靈，可以看到他們為了人民健康事業矢志不渝的開拓創新精神，可以看到他們對醫療專業技術鍥而不舍、精益求精的執著追求，也可以看到他們為事業發展所作出的不懈努力，并由此看到他們更為輝煌的未來。

　　淮安市第二人民醫院又名江蘇省淮安仁慈醫院，是一所具有百年歷史的綜合性醫院，在長期的醫療實踐中，醫院堅持以病人為中心，以質量為核心，求真務實，為廣大人民群眾提供了“便民、利民、惠民”的診療服務，建立了“來院是親人、離院是朋友”的新型醫患關系，努力提升醫院核心競爭力，打造了醫院的品牌。2004年，醫院榮獲“國內首批百姓放心示范醫院”殊榮;2006年，榮獲“江蘇省較好滿意綜合性醫院”稱號;2007—2009年，醫院質量指標、效率指標及綜合效益指標等，位居江蘇省33所三級醫院優品;2009年，醫院被中華醫學會授予“新國內六十年醫療衛生優秀單位”;2010年，被評為國內首批“人民滿意醫院”。2011年，被衛生部醫管司授予“醫院改革創新獎”。

　　人才篇

　　在醫療行業競爭越來越激烈的今天，人才已經成為競爭中的第一要素。對一所綜合性醫院來說，名醫就是醫院的品牌。淮安市第二人民醫院領導班子更是重視人才的培養、開發、引進和使用，努力給每個人才提供一個能夠施展身手的平臺，讓他們“無障礙成長”，在自己的崗位上獨領風騷，為醫院可持續發展奠定了堅實的基礎。

　　“想干事給他們機會，能干事給他們崗位，干成事給他們地位”，這是充分調動專業技術人才積極性的有效措施。該院領導充分認識到，現在僅僅依靠較高的薪水并不是留住人才的單獨辦法，關鍵是要提供一個能夠發揮其才能的平臺，用事業造就人才，用環境聚集人才，用機制激勵人才，用制度保障人才。

　　醫院要發展，科技是基礎，人才是關鍵。隨著高新技術的應用，醫療儀器設備不斷更新，這對醫務人員的知識體系和實際技能提出了更高的要求。從人本管理理念出發，該院黨委牢固樹立人才資源是第一資源、第一要求、第一推動力的觀念，積極實施人才戰略。醫院出臺了《加快高層次人才隊伍建設的意見》和一系列配套措施。在工作中堅持以情感人、以理管人、以才用人、以利留人，做到用好用活現有人才，培養激活潛在人才，大力引進急需人才，構筑起人才集結的高地。

　　淮安二院領導深知，人才群體結構不是人才簡單地累加和諸多要素機械地重疊，其整體功能的大小，主要取決于群體結構的優化程度。近年來，他們堅持引進與培養并重，立足穩定，挖掘現有人才隊伍，根據老中青三代人才的不同特點，大力加強人才梯隊建設，建立了最優化的人才結構。

　　針對醫學學科的特點，該院黨委注意發揮“銀色資源”的作用，對退休的老專家實行返聘制，成立“專家委員會”，讓他們發揮余熱，對中青年醫務人員進行“傳、幫、帶”。在科室、病區負責人的任用、職稱的考評、課題的申報上，做到能者上、不偏內、不偏外，以業績論英雄，不拘一格使用人才，使他們干有事業、發展有空間。同時，重視潛學科帶頭人的選拔和培養，為醫院發展注入后勁。目前，醫院擁有博士研究生13人，碩士研究生79人，本科學歷340人，?？茖W歷377 人，基本形成了一支學歷結構比較合理的醫技隊伍。

　　近年來，該院每年引進人才在40名左右。為提高青年技術人員的整體素質，該院樹立可持續的人才建設發展觀，貯備發展力量，醫院嚴把“入口關”，健全引進機制，做到擇優錄取。本著不求為我所有、但求為我所用的原則，醫院還加大了“招才引智”的力度，經常邀請北京、上海、廣州、南京等地的優秀專家、教授來院指導、會診，舉辦服務講座，實施人才培養戰略，進一步優化了人才結構。

　　傳統的人才觀念認為，高學歷就是人才。而該院的人才觀念是：高新技術的擁有者，能為病人解決問題、為社會創造財富的才是人才。也就是說，只有在崗位上掌握先進的醫療技術、具有良好的醫德醫風，能一心一意為病人服務，受到百姓尊敬、信任的就把他視為人才。

　　近年來，該院重視醫院與員工的共同發展，在投入巨資改善醫院的硬件設施、增添先進的醫療設備的同時，更注重創造無障礙成才的環境，即對所有立志成才的員工，不以任何理由去約束他們的發展。相反，會一視同仁地創造一切條件，幫助他們成才。員工需要設備搞服務，醫院就出資添設備;對高層次學歷的員工繼續深造學習，醫院鼎力支持，并為他們報銷所有費用;工作環境盡量做到使員工心情舒暢。在實踐中，院黨委意識到，如果工作環境是拴心留人的物質基礎，那么良好的政治環境則是拴心留人的思想保證。在創造良好的政治環境中，黨委重視提高員工的政治素質，幫助員工樹立正確的人生觀、價值觀。留美博士后、老年病科主任李俠來院后，醫院領導不僅生活上關心、工作上支持，而且在政治上給予幫助。在組織的關懷下，2008年他光榮地加入了國內共產黨。在他的帶動下，全院形成了立足本職，樂于奉獻，爭創優秀的良好氛圍。

　　在這同時，醫院黨委還建立了院領導與引進人才對口聯系制度，及時聽取他們的建議和要求，一些從外地引進的高層次人才來院后面臨著子女入學的困擾，院領導主動與校方聯系，幫助他們解決實際問題，解除了后顧之憂。赴加拿大留學歸來的消化科博士后王昌成曾說：“我之所以又回到二院，因為我對二院有很深厚的感情。我感謝醫院領導為我的工作、生活等各方面提供了良好的環境，解決了我的實際問題。我將用我學到的知識更好地為病人服務，為加快二院發展貢獻自己的力量”。

　　近年來，淮安市第二人民醫院圍繞創建“三級甲等”醫院的目標，不斷加強重點學科建設。在人才引進上，根據學科建設的需要，著重引進高層次人才，尤其是領軍人才。同時，狠抓新技術、新療法的開展和應用，不斷增強醫療技術優勢。談及人才立院，院長、黨委書記解滿平深有體會地說：“人才是提升核心競爭力的關鍵，是學科發展的內在動力。引進一個人才，可以帶動一個學科，促進整體服務水平的提高。在這方面，我們的力度還要加大，只有這樣，醫院才能又好又快地向前發展?！?/p>

　　正是由于淮安二院領導“親才、富才、安才、用才”，許多高層次醫學人才爭相來院工作。放療科博士周立慶學成回院后，院黨委大膽啟用、委以重任。在工作中，周立慶針對過去種種弊端，大膽管理、加強協作，使科室管理和醫療服務呈現出良好的勢頭。目前，一個個高層次人才在各自崗位上發揮著聰明才智，不僅讓一個又一個疑難雜癥患者就近得到了很好的治療，也帶動了學科建設和發展，醫院各項工作呈現出勃勃生機。

　　質量篇

　　醫療質量和醫療安全是醫院工作的核心和根本所在。加強醫療安全管理，提高醫療服務質量，關系到人民群眾的身體健康和生命安全。多年來，淮安市第二人民醫院堅持以病人為中心，把醫療質量和醫療安全放在**，從增強防范意識、健全有關制度、提高服務質量入手，努力打造放心醫院、平安醫院，為人民群眾提供了安全、有效、便捷的醫療服務，受到了群眾和上級主管部門的好評。

　　在醫院建設中，該院堅持多措并舉力保患者安全：一是切實加強隊伍建設。堅持把提升隊伍素質放在醫院工作的突出位置，以“教育”和“強基”為重點，從醫德醫風建設和“三基三嚴”訓練抓起，教育廣大醫務人員牢記服務宗旨和職業操守，深刻理解“醫者父母心”、“醫者，仁術也”的內涵，充分認識做一個好醫生不僅要醫術精湛，更要醫德高尚，不斷增強了醫務人員對生命負責的責任意識。二是強化質量意識，做到未雨稠繆，防范未然。醫院嚴格操作規范，要求每個人在各自的崗位上，認真地對待每項具體操作。醫生要處理好病人從門診檢查、診斷到開處方，護士做好從給病人做皮試、肌注、輸液到治療結束等過程中的每一個環節，真正達到診斷、治療、搶救，護理、病歷書寫及各種登記等質量的提高，把醫療事故和差錯消滅在萌芽狀態。在具體工作中，該院堅持預防為主的方針，做到日日抓、時時管、務實求效，使整個醫療工作常態運行。醫院還針對醫療安全管理中的重點、難點和薄弱環節，有目的地確定醫療安全活動的內容，對發生的醫療差錯組織大家討論，舉一反三，找出其中的缺陷和薄弱環節。在分析原因、明確責任、總結教訓的基礎上，制定措施，以杜絕今后類似情況的發生。另一方面，醫院加強規章制度建設，規范技術操作流程，建立健全考核評價機制。院領導定期或不定期到臨床一線檢查醫療環節，并及時進行信息和意見的反饋，促使醫務人員向更高的質量方向邁進。由于嚴把質量關，醫院的醫療質量得到明顯提高。據統計，近年來醫院治愈好轉率、住院危重病人搶救成功率、門診與出院診斷符合率、入院與出院診斷符合率、術前與術后診斷符合率、入院三日確診率、無菌手術甲級愈合率均達到省廳制訂的標準。

　　此外，醫院還創新服務流程，優化診療環境，不斷提高醫療服務水平。在建立健全醫療安全管理組織的同時，認真抓好各項核心醫療工作制度和安全措施的落實，并強化院外監督機制，分別在門診、病區設立了監督箱和舉報電話，定期對病員發放問卷調查進行民意測評，了解社會各界對醫院各服務崗位的滿意程度，針對具體問題有的放矢，抓整改，抓提高，確保醫務人員的醫療行為時刻處于醫院、社會監督之中。

　　技術篇

　　市場經濟時代，適者生存是涵蓋所有行業的普遍原理，而所謂“適者”，對醫療單位來說，就是要適應群眾健康的需要。一所醫院要得到廣大群眾的認可，贏得廣大群眾的信賴，就必須在較高的醫療技術平臺上擁有人無我有、人有我優的特色和優勢醫療服務項目。

　　為彰顯特色、持續發展，更有效地為人民群眾服務，醫院提出“創名科室、樹名醫生、靠品牌搏擊醫療市場”的思想。他們把技術水平高、信譽好的普外科、消化內科、心血管科、呼吸科等科室作為醫院的重點科室進行重點扶持，裝備了優秀的設備。同時，還為重點科室配備了技術力量，形成老中青相結合的人才梯隊，這些科室在醫療技術上獨樹一幟，在社會上具有良好的聲譽，吸引了許多病人前來就醫。在這些品牌科室中，近幾年來開展新技術、新項目就達200多項，如消化內科電子胃腸鏡的應用，對消化系統疾病的早期發現、早期診斷和早期治療，發揮了顯著的作用，近年來該科先后開展了超細膽道鏡治療肝內膽管結石、內鏡下氬氣刀及內鏡下晚期腫瘤粒子植入術、十二指腸乳頭肌切開取石，消化道擴張術等，不僅免除了手術的痛苦，也為患者節省了許多費用，在市內處于優秀水平;心血管內科在常規心臟起搏治療緩慢性心律失常基礎上，又率先在市內開展了先天性心臟病介入封堵及快速心律失常射頻消融、二尖瓣球囊擴張術治療風濕性二尖瓣狹窄、冠狀動脈造影、冠狀動脈球囊擴張及支架安置術診治冠心病，不僅提高了?？萍夹g水平，也使許多生命垂危的患者得到了及時救治。2003年7月普外科成功地進行了淮安市首例肝移植，填補了該市的空白;2009年9月在腹腔鏡下成功地進行了門脈高壓巨脾切除術;神經內科開展的頸動脈支架技術已達省級先進水平，其開展的動脈溶栓、彈簧圈填塞、頸動脈支架技術等已達省級先進水平;血液科骨髓移植手術的開展，使血液病患者不出淮安即可得到蘇醫專家的診治。 2008年，醫院與南京醫科大學腎病醫學中心合作，成立了蘇北最大的血液凈化中心，方便了腎病患者的就診。2009年上半年，醫院又分別與無錫手外科醫院、南京市第一人民醫院心血管病研究所、糖尿病中心聯姻，成立了淮安分中心，不僅加快了?？平ㄔO，也方便了患者的就醫。此外，醫院還與上海同濟醫科大學附屬醫院簽定了技術合作協議，把醫院發展推向一個新的層次。

　　服務篇

　　在服務發展的同時，該院加強硬件建設。近年來，醫院投入了3千多萬元新增醫療設備50余臺件相繼投入使用，其中磁共振、64排CT、DSA等大型設備，不僅提高了該院的醫療診治水平，也滿足了臨床和病人的需要。

　　為規范醫療行為，以良好信譽取信于民，醫院加強“合理檢查、合理治療、合理用藥”的規范管理，努力杜絕大處方、濫檢查。醫院的門診病人人均費用和住院病人平均費用處于全省同級醫院最低水平，維護了患者的利益。與此同時，醫院推出了一系列服務新舉措：(1)實行“無假日門診”。即周六周日正常門診，所有醫技科室正常上班，方便了上班族、學生及外地病人等人群的就診需求。開展了電話、網上預約掛號。在完善門診導醫導診服務的同時，配備專人**住院患者，協助辦理入院手續，并送到病房。(2)實行專家全日制門診。確?；颊弋斎站驮\，也方便了農村和外地患者就醫。(3)常規檢查取消預約并縮短出具報告時間。常規檢查隨到隨做，通過集中發放、自動打印、免費郵寄等方式方便患者。(4)對出院病人實行一周內電話隨訪。進一步加強醫患溝通，了解病人出院后的身體狀況，指導患者后續康復治療，為病人提供院前、院中、院后全程優質服務。(5)設立并公布公眾熱線，開設網上交流平臺，解答患者的就醫和健康咨詢。(6)率先推出首家免費“護理特色門診”，指導患者管理自己的身體和疾病，幫助患者家屬如何更好地護理患者，受到了患者的歡迎。

　　為提高服務質量，醫院堅持在每年的5月開展“優質服務月”活動。在活動中，先后推出了“優質服務十項舉措”、創星級病房、開展星級護士評比等。在門診建立 “門診服務中心”，推行“一站式服務”，服務中心為就醫病人提供咨詢，幫助和指導病人就醫，集中發放檢驗單，及時處理病員投訴，極大地方便了來院就診的病人。為進一步方便病人，2009年醫院對兩棟病房樓實施對接，在病房樓和急診樓之間建設連廊，使內外科病房樓與急診樓實現層層互通。為改善住院條件，在病房新配了116臺32寸液顯電視，建立了VIP病房，同時對心內科、呼吸科、ICU、手術室進行了改造。

　　科技篇

　　醫院要發展，科技是關鍵。為提升醫院檔次，推動學科建設，近年來，該院緊緊把握機遇，實施科教興院戰略，借助作為徐州醫學院附屬醫院、南京醫科大學等多家教學醫院的平臺，積極開展科研合作，提高了醫技人員的科研能力。

　　近三年醫院先后引進碩士研究生以上人員79名，有 28人進入十百千人才培養對象，1人進第一層次，1人進第二層次，26人進入第三層次。2007-2009年度全院共取得市級以上科技成果41項，在各級各類刊物上發表論文400余篇，多項科研成果填補了淮安市空白，促進了醫學科技進步。2008年泌尿外科完成的《RB.P53J基因表達異常與膀胱腫瘤發生的關系》課題獲市科技成果二等獎，另獲三等獎8項。2009年以來，有8項課題被淮安市科技局批準立項，2項課題被江蘇省人民醫院立為重點學科開放協作課題;21項科研成果獲淮安市科技進步獎，其中二等獎1項、三等獎14項、四等獎6項，6項新技術獲淮安市新技術引進二等獎。申報科研立項和科研成果的數量較以前增多，申報省級以上科研立項的數量較以前增多。全院醫技人員全年在學術刊物共發表學術論文148篇，其中SCI論文5篇，實現該院零的突破，并取得驕人成績。留加博士后、消化科主任王昌成在國外學術期刊發表論文數篇，其中一篇論文雜志影響因子達6.7。骨科周全主任在國外學術期刊發表論文2篇，腎內科鄭東輝主任在國外學術期刊發表論文1篇，中華系列雜志4篇。全院在核心期刊發表論文68篇，數量和質量比08年明顯提高，碩士生培養點增至8 個;2009年，醫院兩次成功舉辦省級繼續教育學習班(麻醉科、神經科)，并被江蘇省人事廳批準為博士后科研工作站。日前，內分泌科成功承辦了國家級中西藥繼續教育項目“2010年江蘇省中醫藥協會糖尿病專業委員會學術年會暨糖尿病微血管并發癥的中西醫結合研究進展學習班”。

　　博愛篇

　　近年來，看病難、看病貴一直是社會反映的熱點問題。為了讓群眾少花錢、看好病，該院以“愛心助醫工程”為抓手，采取一系列有效措施，彰顯公立醫院本質。從 2003年起，醫院設立了特困住院病人醫療救助基金，重點幫助醫療花費較大的困難群眾?；饋碓从诼毠ぷ栽柑匦杓懊吭聫目冃ЧべY中提取1%，截止去年底，共救助65名特困病人，累計金額58.5萬余元。2006年起，建立了140余張惠民病房，床位費每天10元，并率先推出8個病種的單病種限價收費。向全市退休職工發放“夕陽紅”卡，提供7條優惠措施，累計發卡3.8萬張，得到了政府和社會各界的好評。

　　與此同時，該院還與市民政局、慈善總會合作開展“復明行動”，為白內障困難患者免費醫療，至去年底共完成300例。2008年10月與市慈善總會、殘聯共同主辦“愛心助醫工程”，用一年時間，每月為該市2名特困和低保人群中患有先天性心臟病的患兒實行免費醫療，有24名患兒從中受益。此外，還會同市民政局、市慈善總會開展了“微笑列車”、“復明行動”，與富士康科技集團開展“白血病愛心助醫工程”等，受到了社會的廣泛贊譽。

　　在新華社編寫的《改革開放30年重大事件回眸》一書中，該院開展“愛心助醫工程”被載入史冊。僅2009年，醫院公益性投入就達130多萬，特別是“夕陽紅”卡的發放，為每位持卡就醫的患者自費部分提供5%的減免，受到了廣大群眾的歡迎。去年12月21日央視12套《道德與觀察》欄目對該院為特困病人設立救助基金作了專題報道。今年7月底，該欄目又2次報道了該院幫助安徽白血病女孩章園園的做法，在社會上產生了良好反響。血液病診療中心成立不到四年，全體醫護人員在科主任帶領下，多次為貧困患者捐款，并走上街頭進行募捐和義賣活動，累計金額達4萬余元。

　　多年來，淮安二院堅持公益性質，勇擔當社會責任。在“手足口病”流行期間，該院派9人參加省衛生廳組織的“手足口病”防治培訓班，成立了防治領導小組，制定了應急預案，圓滿完成了上級交辦的任務。“5.12”汶川大地震發生后，在最短時間內組建了抗震救災醫療隊，選派了一名主任醫師、一名護士長赴災區救治病人，全院干部職工共捐款133644元，黨員繳納特殊黨費43330元。三鹿奶粉事件發生后，該院積極響應黨和政府的號召，把社會效益放在第一位，立即組織醫務人員投入篩查救治工作，免費體檢嬰幼兒近4千人次，收治住院22人，投入經費近30萬元。

　　為完成公共衛生及突發事件的應急處置工作。該院建立了一系列應急預案。2009年，作為甲型H1N1流感哨點醫院，該院嚴格按照衛生部和省衛生廳有關甲型流感防控的要求做好各項防控工作，開設發熱門診，對所有的發熱病人進行封閉式的集中治療，取得了較好的效果。各項工作均走在全市的前列，得到上級相關部門的肯定和稱贊。

　　2010年8月17日，淮安市人大代表前來該院視察，在實地考察后，代表們一致認為：近年來，該院事業在延伸，業績不斷在放大，仁慈二字得到進一步彰顯，主要表現在：依靠自己力量，全身心把醫院辦好;集中精心抓內涵，醫院人才隊伍壯大、學歷層次提高，重點?？瓢l展，基礎設施不斷改善;全心全意服務社會，回饋百姓，擔當了公立醫院的社會責任。這些年來，淮安二院在艱苦中奮斗，在奮斗中成長，在成長中收獲豐收的喜悅。仁慈是淮安二院的品牌，是價值取向，它代表著醫療發展的一個趨向，由衷地希望淮安二院秉承仁慈精神，提升醫院內涵，用優質服務為人民守護健康。

　　百年杏林花正放，千載懸壺為民康。肩負著為生命護航使命的百年老院，欣逢盛世，正枝繁葉茂、生機勃發、充滿著活力和希望。展望 未來，一座學科齊全、設施先進、技術精湛、服務至上、環境宜人、與社會經濟發展相適應的現代化醫院正悄然崛起，必將以它嶄新的形象屹立于大運河畔、江淮大地。