為深入貫徹落實省、市、區(qū)各級黨委、政府及衛(wèi)生行政部門關(guān)于強(qiáng)力推進(jìn)“治庸問責(zé)”工作的精神，切實解決“庸懶散軟”行為，營造積極向上、開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效、公正廉潔的良好氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)全院干部職工的能力席位意識、危機(jī)意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識、奮發(fā)有為意識、勇于擔(dān)當(dāng)意識。市第一人民醫(yī)院特向社會各界鄭重承諾：

一、多組織干部職工開展政治、服務(wù)學(xué)習(xí)活動，加強(qiáng)在職人員的培訓(xùn)管理，完善監(jiān)督激勵機(jī)制，營造講服務(wù)、講學(xué)習(xí)、鉆研醫(yī)療新技術(shù)的健康向上氛圍。

二、扎實開展“治庸問責(zé)工作”，全面貫徹落實省衛(wèi)生廳“十不準(zhǔn)”“五帶頭”規(guī)定，通過抓精神鼓士氣，抓學(xué)習(xí)提能力，抓效能優(yōu)環(huán)境，抓作風(fēng)嚴(yán)紀(jì)律，進(jìn)一步強(qiáng)化黨員、干部、職工的能力席位意識、危機(jī)意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識和奮發(fā)有為意識，形成解放思想、勇于擔(dān)當(dāng)、敢抓敢管、真抓真管的良好氛圍，促進(jìn)全院精神面貌大改觀、干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、服務(wù)效能大提升、發(fā)展環(huán)境大改善。

三、加大學(xué)科建設(shè)力度，做到重點突出，特色鮮明，學(xué)科門類齊全，新興學(xué)科迅速成長，形成“醫(yī)院有優(yōu)勢，學(xué)科有特色，人人有專長”的學(xué)科發(fā)展新局面。

四、加快新院建設(shè)進(jìn)程，改善群眾住院條件，盡最大努力解決患者住院難問題，最大限度地滿足廣大群眾日益增長的健康需求。

五、堅持以病人為中心的服務(wù)理念，用強(qiáng)力措施切實推進(jìn)群眾“看病貴、看病難”問題的逐步解決。

六、全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理、堅決保障醫(yī)療安全，醫(yī)療過程嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)程，做到合理檢查、合理治療、合理用藥，規(guī)避過度醫(yī)療、重復(fù)檢查、開大處方違規(guī)行為，全面落實醫(yī)療安全目標(biāo)管理責(zé)任制。

七、堅持推行醫(yī)務(wù)公開、院務(wù)公開。實行“陽光醫(yī)療”制度，及時公開各種醫(yī)療服務(wù)信息，嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市、區(qū)物價政策及標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，落實費(fèi)用查詢制，實行住院費(fèi)用“一日清單”制度，杜絕多收費(fèi)、亂收費(fèi)，自覺接受人民群眾監(jiān)督。

八、堅持廉潔行醫(yī)，誠信服務(wù)。自覺抵制行業(yè)歪風(fēng)，認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生部廉潔行醫(yī)"八不準(zhǔn)"規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療用品招標(biāo)采購制度，堅決杜絕醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)，禁止醫(yī)務(wù)人員收受紅包、索要回扣、開單提成，樹立人民醫(yī)院為人民的良好社會形象。　

九、堅持依法行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)。認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)資格、執(zhí)業(yè)范圍及執(zhí)業(yè)行為的管理，做到無超范圍執(zhí)業(yè)、無無證行醫(yī)、無非法行醫(yī)。

十、堅持文明行醫(yī)，文明接診患者。醫(yī)務(wù)人員做到著裝整潔、掛牌上崗、自覺使用文明用語，杜絕醫(yī)療服務(wù)過程中出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，努力營造安靜舒適的就醫(yī)環(huán)境，為患者提供熱情、周到、便捷、高效的服務(wù)，

十一、堅持醫(yī)療扶貧濟(jì)困，實施惠民愛心工程。做到危、急、重癥患者先行得到救治，保證生命綠色通道暢通，做好“三無”患者救治工作，關(guān)愛弱勢人群，關(guān)心群眾疾苦，切實解決群眾看病就醫(yī)困難問題。

     十二、堅持120急救電話、救護(hù)車24小時值班制。接到呼救信號后，確保5分鐘出車，保證及時完成各項急救任務(wù)。

十三、強(qiáng)化責(zé)任意識，嚴(yán)格責(zé)任追究。對群眾來信來訪，認(rèn)真梳理，查找原因，積極整改，妥善處置。對違反制度的人和事，嚴(yán)格依章依法追究當(dāng)事人和主要負(fù)責(zé)人責(zé)任。