北京航天總醫(yī)院始建于1958年,隸屬于國內(nèi)航天科技集團(tuán)公司,是北京南郊地區(qū)規(guī)模**的一所三級(jí)綜合性醫(yī)院。承擔(dān)著航天科技集團(tuán)公司數(shù)萬名員工的職業(yè)病防治、檢工作,肩負(fù)著大型飛行試驗(yàn)的醫(yī)療保障任務(wù)和廣大職工家屬以及周邊約50萬居民的醫(yī)療、護(hù)理、健康管理、預(yù)防保健工作。

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北京航天總醫(yī)院

 

  北京航天總醫(yī)院始建于1958年,隸屬于國內(nèi)航天科技集團(tuán)公司,是北京南郊地區(qū)規(guī)模**的一所三級(jí)綜合性醫(yī)院。承擔(dān)著航天科技集團(tuán)公司... [ 詳細(xì) ]

  • 【類型】三級(jí) / 綜合醫(yī)院
  • 【電話】010-68380114
  • 【網(wǎng)址】www.711hospital.com
  • 【地址】北京市豐臺(tái)區(qū)東高地萬源北路7號(hào)

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北京明啟統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái) 近40家醫(yī)院錯(cuò)峰放號(hào)

時(shí)間:2012-11-05 14:11來源:求醫(yī)網(wǎng)

 

  統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)明天正式啟用累計(jì)有近40家二三級(jí)醫(yī)院在列其中——

  114錯(cuò)峰放號(hào)超八成在上午

  本報(bào)訊(記者李潔)8點(diǎn)、9點(diǎn)、14點(diǎn)……今天上午,記者撥打114預(yù)約電話發(fā)現(xiàn),為了分流預(yù)約者,近40家醫(yī)院“錯(cuò)峰”放號(hào)。其中,近85%的醫(yī)院是上午放號(hào),只有6家醫(yī)院放在了下午。同時(shí),預(yù)約期限三個(gè)月的超過了六成。

  記者獲悉,全市統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)明天正式啟用。除衛(wèi)生局首批公布的30家三級(jí)醫(yī)院外,還包括協(xié)和醫(yī)院、大興區(qū)中醫(yī)院等原本就和114合作的醫(yī)院,患者可通過(010)114電話,預(yù)約近40家醫(yī)院大部分科室的普通號(hào)、??铺?hào)和專家號(hào)號(hào)源。

  明天上午,市衛(wèi)生局將與國內(nèi)聯(lián)通北京分公司共同舉行“預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)”簽約暨啟動(dòng)儀式,這意味著全市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)將正式啟動(dòng)試運(yùn)行。同時(shí),預(yù)約網(wǎng)站(www.bjguahao.gov.cn)也將與114預(yù)約掛號(hào)電話同步啟動(dòng)試運(yùn)行。

  據(jù)了解,將通過半年試運(yùn)行逐步完善統(tǒng)一平臺(tái)功能。根據(jù)工作計(jì)劃,統(tǒng)一平臺(tái)的實(shí)施范圍為全市二級(jí)及以上公立醫(yī)院,鼓勵(lì)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過統(tǒng)一平臺(tái)提供電話和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)。

  平臺(tái)啟用后,根據(jù)就診患者需求對不同預(yù)約方式的號(hào)源投放比例進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。原則上醫(yī)院將總號(hào)源的80%用于預(yù)約,投放到統(tǒng)一平臺(tái)的數(shù)量不低于醫(yī)院總號(hào)源的30%。

  記者體驗(yàn)

  打114預(yù)約花時(shí)不到兩分鐘

  今天上午9時(shí),記者撥通了114,在等待了約30秒后,被告知目前線路繁忙,同時(shí)電話被掛斷。

  隨即,記者第二次撥通了114,等候了約15秒電話就被接通,很快電話被轉(zhuǎn)到預(yù)約掛號(hào)專席。整個(gè)電話預(yù)約的過程,相對比較順暢,花了不到兩分鐘。

  114預(yù)約掛號(hào)專席的接線員告訴記者,每天8點(diǎn)至9點(diǎn)半的這段時(shí)間,是各家醫(yī)院的放號(hào)高峰時(shí)間。

  如果擔(dān)心掛不上號(hào),可以在醫(yī)院放號(hào)的時(shí)間提前將電話打入114,在線等候放號(hào)時(shí)間。

  114預(yù)約平臺(tái)“錯(cuò)峰”放號(hào)時(shí)間表

  醫(yī)院 放號(hào)時(shí)間 可預(yù)約周期協(xié)和醫(yī)院 8:00 約三個(gè)月北京電力醫(yī)院 8:15 約三個(gè)月北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院 8:15 約三個(gè)月清華大學(xué)玉泉醫(yī)院 8:15 一周

  朝陽醫(yī)院(東院、西院) 8:30 約三個(gè)月中日友好醫(yī)院 8:30 約三個(gè)月

  醫(yī)院 放號(hào)時(shí)間 可預(yù)約周期北大醫(yī)院 8:45 一周

  北京老年醫(yī)院 8:45 約三個(gè)月北京仁和醫(yī)院 8:45 一周

  大興婦幼保健院 8:45 一周

  大興區(qū)紅星醫(yī)院 8:45 一周

  大興區(qū)精神病院 8:45 一周

  普祥中醫(yī)腫瘤醫(yī)院8:45 一周醫(yī)院 放號(hào)時(shí)間 可預(yù)約周期大興區(qū)中醫(yī)院 8:45 一周

  大興區(qū)人民醫(yī)院 8:45 三周

  阜外醫(yī)院 9:00 一周

  人民醫(yī)院 9:00 約三個(gè)月醫(yī)科院腫瘤醫(yī)院 9:00 約三個(gè)月地壇醫(yī)院 9:15 約三個(gè)月

  醫(yī)院 放號(hào)時(shí)間 可預(yù)約周期安貞醫(yī)院 9:15 三周

  回龍觀醫(yī)院 9:15 約三個(gè)月北京口腔醫(yī)院 9:15 約三個(gè)月友誼醫(yī)院 9:15 約三個(gè)月廣安門醫(yī)院 9:15 約三個(gè)月北京市婦產(chǎn)醫(yī)院 9:15 約三個(gè)月北京中醫(yī)醫(yī)院 9:15 約三個(gè)月醫(yī)院 放號(hào)時(shí)間 可預(yù)約周期北京胸科醫(yī)院 9:15 約三個(gè)月安定醫(yī)院 9:30 三周

  小湯山醫(yī)院 9:30 約三個(gè)月西苑醫(yī)院 9:30 約三個(gè)月世紀(jì)壇醫(yī)院 9:30 約三個(gè)月佑安醫(yī)院 9:30 約三個(gè)月北京積水潭醫(yī)院 9:30 約三個(gè)月

  醫(yī)院 放號(hào)時(shí)間 可預(yù)約周期兒童醫(yī)院 14:00 約三個(gè)月首都兒科研究所14:00 約三個(gè)月北京航天總醫(yī)院14:00 一周

  宣武醫(yī)院 14:00 約三個(gè)月潞河醫(yī)院 15:00 一周

  同仁醫(yī)院 16:30 約三個(gè)月

  注:放號(hào)時(shí)間以當(dāng)日為準(zhǔn)

  釋疑

  如何進(jìn)行電話預(yù)約掛號(hào)?

  無論手機(jī)還是座機(jī)都可以撥打114進(jìn)行電話預(yù)約掛號(hào)。若在外地,則需加撥010。

  如果用戶要掛已經(jīng)放出的號(hào)源,則由專席為其實(shí)名預(yù)約;若需掛即將放出的新號(hào)源,則將進(jìn)入等待隊(duì)列。

  預(yù)約成功后,系統(tǒng)會(huì)通過手機(jī)短信和電話任一方式確認(rèn)預(yù)約成功的信息并提供一個(gè)8位的識(shí)別碼。

  說不清掛哪個(gè)科室怎么辦?

  為了保證能夠準(zhǔn)確分診,114特邀請了3名從大醫(yī)院退休的醫(yī)生“坐鎮(zhèn)”,隨時(shí)處理預(yù)約話務(wù)員無法解答的“疑難雜癥”。

  同時(shí),北京聯(lián)通將在市衛(wèi)生局的指導(dǎo)下完成對接線員的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括呼叫中心基礎(chǔ)技能培訓(xùn)和預(yù)約掛號(hào)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

  此外,為了使接線員提供準(zhǔn)確的預(yù)約服務(wù),每個(gè)開通電話預(yù)約的醫(yī)院都將派出醫(yī)務(wù)科人員對接線員進(jìn)行情況介紹。

  除了電話,還有其他預(yù)約方式嗎?

  除了電話,全市統(tǒng)一預(yù)約網(wǎng)站(www.bjguahao.gov.cn)也將同步推出。

  首次預(yù)約用戶需注冊,注冊后用戶可根據(jù)自身需求進(jìn)入相應(yīng)醫(yī)院專區(qū),按頁面提示選擇科室完成預(yù)約。

  網(wǎng)站開通后,電話和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約兩個(gè)平臺(tái)將可即時(shí)了解到各醫(yī)院的預(yù)約號(hào)源情況,如果某醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)預(yù)約者較多,則會(huì)把部分號(hào)源調(diào)整到網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)中,反之亦然。

  據(jù)介紹,網(wǎng)站能夠支持12.5萬人同時(shí)在線,滿足每天7萬的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)能力需求。

  提醒

  每次來電只能約一個(gè)號(hào)

  114接線員特別提示,每名注冊者每天可以多次撥打電話進(jìn)行預(yù)約,但每次來電只能預(yù)約一個(gè)號(hào)。

  如在同一就診日掛同一醫(yī)院的不同科室,只能掛2個(gè)號(hào),如是同一醫(yī)院同一科室,只能掛1個(gè)號(hào)。此外,一周之內(nèi),同一人只能掛5個(gè)號(hào),**要將之前的5個(gè)號(hào)看完才能再次預(yù)約掛號(hào)。

  無故爽約仨月內(nèi)禁預(yù)約掛號(hào)

  全市統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)試運(yùn)行后,對無故爽約且未提前告知取消預(yù)約的患者,在3個(gè)月內(nèi)累計(jì)爽約3次將被列入爽約名單,此后3個(gè)月內(nèi),無法享受預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。

  因此,提醒患者,預(yù)約后如無法按時(shí)就診,應(yīng)提前一天告知醫(yī)院。此外,如果是幫老人或孩子預(yù)約,一定要用老人或孩子的身份證號(hào)。

  展望

  取號(hào)環(huán)節(jié)醫(yī)院逐步取消

  統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)啟用后,醫(yī)院將取消自己的電話預(yù)約方式和網(wǎng)站預(yù)約服務(wù)。為做好預(yù)約與就診環(huán)節(jié)的銜接,醫(yī)院將研究逐步取消預(yù)約取號(hào)環(huán)節(jié),實(shí)行掛號(hào)費(fèi)和診療費(fèi)的預(yù)付制或后付制。

  患者預(yù)約成功后,在就診當(dāng)日憑實(shí)名有效身份證件在預(yù)約時(shí)段內(nèi),直接到就診科室分診后就診即可。

  預(yù)約診療咨詢門診將增服務(wù)臺(tái)

  為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院預(yù)約服務(wù)管理,各醫(yī)院的門診增加預(yù)約診療咨詢服務(wù)臺(tái),配備相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施設(shè)備和規(guī)范、清晰、易懂的服務(wù)標(biāo)識(shí),方便患者預(yù)約。

  對于通過統(tǒng)一平臺(tái)成功預(yù)約的患者,按照不點(diǎn)名制度,醫(yī)院將會(huì)保證其在預(yù)約時(shí)間內(nèi)就診

如果您有關(guān)于“北京明啟統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái) 近40家醫(yī)”的問題,點(diǎn)擊這里

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