南通市第一人民醫(yī)院暨南通大學(xué)第二附屬醫(yī)院、南京醫(yī)科大學(xué)教學(xué)醫(yī)院、南通國際友誼醫(yī)院、南通市紅十字醫(yī)院,是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研于一體的國家三級甲等綜合性醫(yī)院,也是衛(wèi)生部國際緊急救援中心網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院。

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南通市第一人民醫(yī)院

  南通市第一人民醫(yī)院暨南通大學(xué)第二附屬醫(yī)院、南京醫(yī)科大學(xué)教學(xué)醫(yī)院、南通國際友誼醫(yī)院、南通市紅十字醫(yī)院,是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研于一體的國家三... [ 詳細(xì) ]

  • 【類型】三級甲等 / 綜合醫(yī)院
  • 【電話】0513-85061061
  • 【網(wǎng)址】www.nt2191.com
  • 【地址】南通市孩兒巷北路6號

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急診科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)記事

時(shí)間:2012-11-05 14:34來源:求醫(yī)網(wǎng)

  急診——醫(yī)院面向社會的重要窗口。每天,都有很多人生中的喜怒哀樂在這里上演,有無數(shù)場救死扶傷的戰(zhàn)爭在這里進(jìn)行。急診,就是醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的縮影。

  自我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來,我們本著“以患者為中心”的服務(wù)目標(biāo)開展了各項(xiàng)活動(dòng),從很大程度上提升了我們的護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。我們主動(dòng)迎接病人,首問負(fù)責(zé),有問必答,盡可能幫患者排憂解難;我們提供各種各樣的便民措施,例如充開水、一次性紙杯、手紙、便盆等;我們會對三無人員(無親人在、無錢、無身份證明)采取三先原則(先檢查、先診斷、先搶救治療)。可是,盡管這樣,還是會有很多人對我們有所懷疑,在我們的耳邊經(jīng)常會聽到這樣的話:“你們急診的病人都是來得快去得快,哪里還存在什么優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)啊?”每當(dāng)這個(gè)時(shí)候,我們都會回答:“正因?yàn)槭羌痹\,所以我們需要做得更多更好!”不信,你看,急診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的故事又開始上演了!

  2012-9-18,21:05,“有急救任務(wù)……”只聽見120顯示屏又通知急救任務(wù)。性別:男,年齡:不詳,診斷:外傷。了解完初步信息,我們準(zhǔn)備好一系列的急救器材后,便與外科醫(yī)生一起站在急診大門口等待著。120的鈴聲如約而至,我們將病人安全地放置在平車上,準(zhǔn)備轉(zhuǎn)去搶救室時(shí),我看了一眼這個(gè)病人。就是這一眼,讓我震撼了,這是怎樣的一個(gè)病人啊?衣衫襤褸、蓬頭垢面、一身臭氣,真的,這些詞用在他身上真的一點(diǎn)也不為過,頭上那道車禍所致的傷口還在不停地滲著血、夾雜著他身上那些日積月累的泥沙,顯得是那么地猙獰,畸形的手腳都只有四個(gè)指頭,還破潰著,散發(fā)著一陣陣惡臭,陪伴他而來的,只有一只用于乞討的破瓷碗……

  人命關(guān)天。“先搶救再說!”搶救組組長張?jiān)评蠋熞宦暳钕拢覀兊膿尵裙ぷ鞅闳缁鹑巛钡卣归_了:心電監(jiān)護(hù)、吸氧、開放靜脈通路、聯(lián)系總值班,整個(gè)搶救小組沒有人有遲疑,沒有人嫌臟,各司其職,整個(gè)搶救有條不紊。

  病人神志模糊,沒有家屬、沒有錢,但我們的搶救工作沒有停止,我們掛號、拿藥、聯(lián)系CT室進(jìn)行頭顱CT檢查。CT顯示未見明顯異常,外科醫(yī)生為他清創(chuàng)縫合。頭上的傷口處理完了,病人的補(bǔ)液也正在進(jìn)行。這時(shí),瑤瑤姐跟我說:“來,我們幫他把身上洗洗。”于是,我端來了溫開水,瑤瑤姐二話不說,卷起袖子,(下轉(zhuǎn)2-3中縫)戴上手套,就開始一遍一遍地幫他擦臉、擦身、泡手泡腳,工人師傅也過來幫忙,我找來了紅汞,為他把皮膚上的一些破潰處上了藥。搶救室另外一名病人的家屬跑過來說:“這人腳上的泥都快能種田了,看著就想吐,你們居然還幫他洗。”我們笑笑:“他也一樣是我們的病人,這是我們的職責(zé)。”

  第二天,我和瑤瑤姐夜班,接班時(shí)發(fā)現(xiàn)這個(gè)病人仍然滯留在我們急診室進(jìn)行補(bǔ)液治療。從交接班中,我們得知院領(lǐng)導(dǎo)對于這個(gè)病人也給予了高度的關(guān)注,因?yàn)椴∪藳]有換洗的衣服,醫(yī)務(wù)科冒科長拿來了他自己的一條褲子,為病人換上。白天,護(hù)士陶勝男和工人趙師傅為他擦臉、剪胡須。病人一直處于嗜睡狀態(tài),雖然CT檢查無明顯異常,但我們絲毫不敢松懈,一直將其安置在搶救室中,嚴(yán)密監(jiān)護(hù)。

  我們的夜班很忙碌,AECOPD的病人、心跳呼吸驟停的病人,但是,我們沒有忽略這個(gè)病人。當(dāng)手上的事情忙完,我們又來到床邊,再次為他進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理:床上擦浴,更換床單元,剪指甲,剃胡須,洗頭,我們邊護(hù)理,邊跟他進(jìn)行著溝通。

  漸漸地,病人愿意張口回答我們的問題了。我們了解到,他是安徽阜陽人,一個(gè)人在南通流浪多年,沒有任何家屬和親友,連自己的具體年齡也記不清了。我們給了他三塊蛋糕、喂了點(diǎn)水,他狼吞虎咽,他太餓了…….于是,我們將醫(yī)院提供給我們夜班護(hù)士的早飯全部省給了病人。盡管,我們的肚子是空空的,但看著他煥然一新的面貌,津津有味地吃早飯,我們的心,滿滿的。

  早上下夜班的時(shí)候,陶勝男又給他帶來了幾件衣服。晨會上,顧朝麗護(hù)士長特別提醒大家,患者沒有高低貴賤之分,優(yōu)質(zhì)護(hù)理要體現(xiàn)在每一位患者身上。現(xiàn)在,從各方獲得了一些有關(guān)該病人的信息,院領(lǐng)導(dǎo)正在為他積極地聯(lián)系著,希望能有個(gè)好的結(jié)果。

  誰說急診室沒有優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?在急診科這個(gè)有血,有淚的特殊環(huán)境下,我們醫(yī)護(hù)人員用自己天使般的愛心、親人般的細(xì)心、強(qiáng)烈的責(zé)任心、精湛的技術(shù)呵護(hù)著患者的健康,延續(xù)著他們的生命,在平凡的工作崗位上演繹著一幕幕人間真情!

  愛,無處不在!

  ·急診室 王麗


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