關(guān)于印發(fā)《肇慶市皮膚病醫(yī)院開展“承諾、踐諾、

　　評諾”活動提高執(zhí)行力服務(wù)力實施方案》的通知

　　醫(yī)院各科室、門診部、住院部：

　　現(xiàn)將《肇慶市皮膚病醫(yī)院開展“承諾、踐諾、評諾”活動提高執(zhí)行力服務(wù)力實施方案》印發(fā)給你們，請認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，貫徹落實執(zhí)行。

　　肇慶市皮膚病醫(yī)院

　　二○一二年五月十一日

　　主題詞：承諾踐諾評諾 方案 通知

　　肇慶市皮膚病醫(yī)院辦公室印 共印19份

　　校對：陳凡羽

　　肇慶市皮膚病醫(yī)院開展“承諾、踐諾、評諾”活動

　　提高執(zhí)行力服務(wù)力實施方案

　　為進一步深化創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”活動，加強作風(fēng)建設(shè)，加快推進醫(yī)藥衛(wèi)生改革工作，根據(jù)市衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)<肇慶市衛(wèi)生局關(guān)于開展“承諾、踐諾、評諾”活動提高執(zhí)行力服務(wù)力的實施意見>的通知》的要求，結(jié)合醫(yī)院工作實際，特制定活動實施方案：

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實市第十一次黨代會以及全市黨風(fēng)廉政建設(shè)干部大會暨市紀(jì)委十一屆二次全會精神，進一步貫徹落實省、市衛(wèi)生工作會議精神，通過開展“承諾、踐諾、評諾”活動，促進服務(wù)窗口進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能，著力營造政令暢通、優(yōu)質(zhì)高效、風(fēng)清氣正的醫(yī)療服務(wù)發(fā)展環(huán)境，為推動肇慶加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，建設(shè)能夠代表珠三角科學(xué)發(fā)展成果的城市提供有力保障。

　　二、設(shè)立工作小組

　　為認(rèn)真開展“承諾、踐諾、評諾“活動，進一步抓好落實工作，特設(shè)立我院開展承諾踐諾評諾活動工作小組如下：

　　組 長：溫小飛

　　副組長：鐘小文 黎偉達(dá)

　　成 員：容健財 譚以和 梁漢操 崔健祥 高榮路

　　葉圣章 王先文 彭 云 陳少南 劉顯芹

　　劉宇倫 梁五愛 莫雪蘭

　　三、方法步驟

　　第一階段：公開承諾(2012年3月)。根據(jù)上級部署分工和醫(yī)院工作實際，利用宣傳欄、政務(wù)公開欄、醫(yī)院網(wǎng)站等載體，認(rèn)真做好宣傳發(fā)動工作。以提高服務(wù)質(zhì)量、推進醫(yī)院便民建設(shè)、辦好惠民實事為目標(biāo)，分別提出醫(yī)院和科室年度承諾事項、工作目標(biāo)、辦理時限和廉政措施，并通過各類載體及時公開公布，主動接受醫(yī)院干部職工和社會群眾的監(jiān)督。

　　第二階段：嚴(yán)格踐諾(2012年4月-11月)。根據(jù)承諾事項制定具體的踐諾措施和辦法，明確每一個承諾事項的承辦科室和責(zé)任人，確保承諾事項件件有著落、事事有結(jié)果。醫(yī)院承諾踐諾評諾領(lǐng)導(dǎo)小組要做好督導(dǎo)檢查工作，定期通報承諾踐諾情況，將群眾滿意度納入考核標(biāo)準(zhǔn)，與科室、個人獎懲掛鉤。

　　第三階段：考核評諾(2012年12月)。醫(yī)院辦公室要認(rèn)真總結(jié)醫(yī)院承諾踐諾情況，各科室要認(rèn)真總結(jié)年度承諾踐諾工作情況，上報醫(yī)院辦公室，由辦公室匯總整理后形成專題工作總結(jié)上報市衛(wèi)生局辦公室。

　　肇慶市皮膚病醫(yī)院

　　二○一二年五月十一日