“在你們安慰鼓勵(lì)下，使病人走完了人生最后的一程，走得那樣平靜、安詳。謝謝貴院醫(yī)護(hù)老師們!”這是一封張貼在四川省第二中醫(yī)醫(yī)院內(nèi)三病區(qū)的感謝信，信中稱醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員是崇高的醫(yī)者、祥和的天使。有患者感到奇怪，從來都是病人康復(fù)給醫(yī)院送錦旗，何以不治逝世還表感謝?

　　在醫(yī)患關(guān)系日趨緊張、暴力事件屢見報(bào)端的今天，這封不尋常的感謝信驅(qū)使記者走近四川省第二中醫(yī)醫(yī)院。原來，省第二中醫(yī)醫(yī)院的內(nèi)三病區(qū)是個(gè)非常特殊的區(qū)域，收治患者多數(shù)是絕癥或高齡危重病人，成立兩年多來先后有77位患者在此相繼離世。然而令人感慨的是，這里沒有發(fā)生過一起醫(yī)患糾紛，甚至沒有任何家屬有過埋怨的話揚(yáng)。一位家屬說，“是病區(qū)醫(yī)護(hù)人員讓無數(shù)生命的燭光在最后一刻依然閃亮。”

　　一封來自天堂的感謝信

　　這封來自天堂的感謝信，是執(zhí)筆的宋女士代表身在天國的丈夫屈先生向醫(yī)護(hù)人員表達(dá)謝意的感謝信。宋女士告訴記者，丈夫身患癌癥八年之久，最后因放化療過度發(fā)展到嚴(yán)重的口腔鱗癌，求治了很多醫(yī)院都因病情危重被拒之門外，最終是內(nèi)三病區(qū)收治了自己的丈夫并給予他**努力的救治和臨終關(guān)懷。宋女士說，丈夫在病區(qū)度過的三個(gè)月時(shí)間里，“雖然他的身體非常痛苦，但關(guān)愛讓他走得很安詳。”

　　裸露的牙床、發(fā)黑的腐肉還伴隨著陣陣惡臭……屈先生入院時(shí)面容的恐怖程度即使是電影虛構(gòu)的畫面也難模擬。“很多醫(yī)院都不敢或不愿收治他，我丈夫的傷口沒得到及時(shí)救治，左臉爛了一個(gè)大洞，確實(shí)很嚇人。”然而讓宋女士特別感動的是，不僅四川省第二中醫(yī)醫(yī)院收治了自己的丈夫，院長、腫瘤科主任還有護(hù)士長等都紛紛前來了解病人身體及心理情況、甚至家里的困難，“我記得當(dāng)時(shí)護(hù)士長拉著我的手到旁邊給我說，知道一個(gè)八年的癌癥患者家庭有多么苦，她一定會盡**努力幫助我。我真心有了不是親人勝似親人，如同回到家一樣的感受。”

　　內(nèi)三病區(qū)的醫(yī)護(hù)人員不僅說到，而且做到了。剛開始有些年輕護(hù)士因?yàn)楹ε虏桓医咏颊撸[瘤科主任魏章亨和護(hù)士長吳從玲便帶頭與病人交流。屈先生無法說話，雙方就通過紙筆來表達(dá)意見，醫(yī)務(wù)人員對屈先生身心痛苦的理解，鼓勵(lì)和安慰，讓他建立生活的勇氣和戰(zhàn)勝疾病的信心。適應(yīng)之后，年輕醫(yī)護(hù)人員也開始像親人一樣照顧屈先生，特別是每次喂飯，流食只能通過牙縫用注射器一點(diǎn)一滴注入食道，一小杯就需要一個(gè)多小時(shí)，但醫(yī)務(wù)人員都毫無怨言。

　　由于現(xiàn)代醫(yī)學(xué)已經(jīng)無法控制病情，隨著時(shí)間推移，屈先生的臉到最后幾乎已經(jīng)完全消失。面部肌肉和皮膚缺失越來越多，身體越來越虛弱，疼痛越來越劇烈，不堪忍受的屈先生開始產(chǎn)生輕身念頭。在這時(shí)，醫(yī)護(hù)人員給予了他更加無微不至的關(guān)懷，隨時(shí)圍繞在病床邊，除用止痛藥幫助緩解身體痛苦外，更多給予了屈先生心靈的慰藉。屈先生在幫助下調(diào)整了心態(tài)，重新開始積極配合治療，直至最后平靜地離開人世。

　　愛讓77位靈魂走得溫暖

　　屈先生的病例，只是內(nèi)三病區(qū)里一個(gè)小小的縮影。對于贊譽(yù)，醫(yī)護(hù)人員說，這是自己日常的工作。記者了解到，四川省第二中醫(yī)醫(yī)院于2010年2月正式成立了內(nèi)三病區(qū)，如今已先后為77位病患施行了臨終關(guān)懷護(hù)理。他們傾注**愛心的關(guān)懷照料，科學(xué)的心理輔導(dǎo)方法和嫻熟的臨床護(hù)理手段，**限度減少了生命垂危病人和家屬的心理及生理痛苦，維護(hù)了病人的尊嚴(yán)，讓病人最后的生命獲得質(zhì)量，減輕了他們對死亡的恐懼和不安，讓靈魂去往天堂之路變得更溫暖。

　　77位患者在醫(yī)院離世卻無一例醫(yī)患糾紛，在醫(yī)患醫(yī)患關(guān)系緊張甚至暴力相向的今天無疑值得探究。有專家指出，醫(yī)患矛盾尖銳原因很多。從患者方面來看，有不能理性看待醫(yī)療問題，對醫(yī)療診療的效果期望值過高，認(rèn)為治不好就是醫(yī)院有過錯(cuò)，由于當(dāng)今醫(yī)療技術(shù)水平的限制或患者的個(gè)體差異等原因。而就醫(yī)生而言，職業(yè)道德、服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度等方面的差異，都容易使醫(yī)患矛盾激化。相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，醫(yī)療糾紛誘因80%以上不是醫(yī)療技術(shù)方面的問題，而是服務(wù)質(zhì)量甚至職業(yè)道德問題。

　　難道四川省第二中醫(yī)醫(yī)院內(nèi)三病區(qū)情況相對特殊?事實(shí)并非如此。內(nèi)三病區(qū)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人、腫瘤科主任魏章亨告訴記者，這里同樣存在相同的問題和矛盾，特別是腫瘤科，患者多數(shù)為中晚期惡性腫瘤，治療費(fèi)用高、療效總體不理想，以及患者及家屬對治療效果期望值過高，“因病致貧和人財(cái)兩空現(xiàn)象比較普遍，醫(yī)患矛盾相對來說還更尖銳。”