2013年1月17日，市衛生局黨委書記、局長姜廣偉帶領衛生局領導及系統內各單位主要領導干部來我院觀摩考察優質護理服務示范病房及服務中心工作。院長王道新、黨委書記宋希軍陪同觀摩考察。

　　姜局長一行認真聽取了我院護理部主任遇偉君、服務中心主任曲研關于醫院優質護理服務示范病房及服務中心工作情況匯報，并進行實地觀摩考察。

　　我院自2010年6月率先在營口地區開展“優質護理服務示范病房”工作，到目前全院優質護理服務示范病房覆蓋率達到100%?；顒娱_展以來，注重理念轉變，完善修訂規章制度，強化專業培訓，嚴格質量控制，形成了一整套生活護理、基礎護理、?？谱o理、個性護理流程，護理人員主動為患者提供專業、細致、全程、無縫隙的親情式護理服務，患者就醫感受明顯改善，整體護理服務水平和患者滿意度明顯提升。同時，為**限度滿足患者需求，今年3月我院又創新服務理念，成立服務中心。在對門急診的導診和陪檢服務實行統一管理的基礎上，進一步貼近患者，改善服務，對新入院患者進行訪視、出院患者電話隨訪，對患者的意見建議及時反饋給相關科室，以書面形式在醫院例會上通報和點評限期整改，并對整改情況進行跟蹤。10個月來，服務中心共下發服務聯系卡達19000余張，對新入院患者訪視15277人次，電話隨訪出院患者總數達13000多人次。同時開展“服務標兵”的評選活動。一系列的新舉措，使我院醫療服務質量大幅度提升，患者滿意度達99%。

　　姜局長對我院結合實際開展優質護理服務示范病房及服務中心工作給予充分肯定和高度評價。他號召系統內各單位要結合本單位實際，互相交流，認真學習卵鑒，促進營口地區整體醫療質量的持續提高和醫療護理事業的長足進步