耳鼻喉科室作為遼寧奉天中醫(yī)院重點科室，多年來致力于耳鼻喉科疾病的專業(yè)科研與醫(yī)療，已成功幫助無數(shù)耳鼻喉疾病患者告別疾病、重拾健康。為有針對性地解決群眾反映突出的看病難問題，改善醫(yī)院系統(tǒng)服務功能，方便廣大患者就醫(yī)，在總結(jié)各大優(yōu)秀醫(yī)院工作經(jīng)驗和卵鑒學習國際、國內(nèi)技術(shù)服務行業(yè)先進服務方式的基礎(chǔ)上不斷提高和改進診療服務，決定在沈陽率先施行預約診療服務工作，特制訂以下醫(yī)院規(guī)章：

一、公開門診診療科目信息根據(jù)院務公開的要求，我院將采取多種形式公開并實時更新門診診療科目和節(jié)假日的值班安排，包括醫(yī)務人員的出診時間和專業(yè)，以方便群眾選擇預約和就診。

二、提供多途徑透明化預約診療為了結(jié)合信息化建設，積極推動和實施預約診療工作。將通過以下幾種方式提供預約診療服務：

1、綠色通道預約我院將逐步通過在門診大廳設置專用設施、設立專門綠色通道服務臺和服務窗口等形式，向來院患者提供預約服務。

2、網(wǎng)絡預約患者可通過登陸遼寧奉天中醫(yī)院耳鼻喉診療中心網(wǎng)站，進行網(wǎng)上在線預約。獨享免專家掛號費、優(yōu)先就診等服務。

3、復診預約我院將逐步建立信息化管理平臺，對出院病人復診實施優(yōu)先安排，加強復診病人的預約服務。

三、公開核定診療收費標準開展預約診療服務，均按照上海市物價管理部門和衛(wèi)生行政部門核定價格標準收取收取掛號費用和相關(guān)費用，不另行增加收費項目。為保證收費價格的透明性和 公開性，遼寧奉天中醫(yī)院耳鼻喉診療中心是沈陽**將全部治療項目實行公開公示的醫(yī)院。患者可以在一樓大廳看到各項收費，做到心知肚明。

四、公示服務標準流程加強醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關(guān)系，增加醫(yī)療服務透明度，促進醫(yī)院廣泛接受群眾和社會監(jiān)督，提高廉潔行醫(yī)、誠信服務及患者就醫(yī)便捷性。