耳鼻喉科室作為遼寧奉天中醫院重點科室，多年來致力于耳鼻喉科疾病的專業科研與醫療，已成功幫助無數耳鼻喉疾病患者告別疾病、重拾健康。為有針對性地解決群眾反映突出的看病難問題，改善醫院系統服務功能，方便廣大患者就醫，在總結各大優秀醫院工作經驗和借鑒學習國際、國內技術服務行業先進服務方式的基礎上不斷提高和改進診療服務，決定在沈陽率先施行預約診療服務工作，特制訂以下醫院規章：

一、公開門診診療科目信息根據院務公開的要求，我院將采取多種形式公開并實時更新門診診療科目和節假日的值班安排，包括醫務人員的出診時間和專業，以方便群眾選擇預約和就診。

二、提供多途徑透明化預約診療為了結合信息化建設，積極推動和實施預約診療工作。將通過以下幾種方式提供預約診療服務：

1、綠色通道預約我院將逐步通過在門診大廳設置專用設施、設立專門綠色通道服務臺和服務窗口等形式，向來院患者提供預約服務。

2、網絡預約患者可通過登陸遼寧奉天中醫院耳鼻喉診療中心網站，進行網上在線預約。獨享免專家掛號費、優先就診等服務。

3、復診預約我院將逐步建立信息化管理平臺，對出院病人復診實施優先安排，加強復診病人的預約服務。

三、公開核定診療收費標準開展預約診療服務，均按照上海市物價管理部門和衛生行政部門核定價格標準收取收取掛號費用和相關費用，不另行增加收費項目。為保證收費價格的透明性和 公開性，遼寧奉天中醫院耳鼻喉診療中心是沈陽首家將全部治療項目實行公開公示的醫院。患者可以在一樓大廳看到各項收費，做到心知肚明。

四、公示服務標準流程加強醫患溝通，和諧醫患關系，增加醫療服務透明度，促進醫院廣泛接受群眾和社會監督，提高廉潔行醫、誠信服務及患者就醫便捷性。