——北京特瑞莎醫(yī)院培訓中心護理專家到市第二醫(yī)院講學

　　為強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)意識，提高護理質(zhì)量，同時為了讓全院護士過一個更有意義的護士節(jié)，朝陽市第二醫(yī)院在“5.12”護士節(jié)來臨前夕，邀請北京特瑞莎醫(yī)院培訓中心護理專家趙教授來朝陽進行了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)與護患溝通”專題指導講學。

　　趙教授現(xiàn)在從事護理管理、教學與培訓工作。負責醫(yī)院護理禮儀培訓的實操訓練。在《解放軍護理雜志》、《護理研究》、《中華護理雜志》、《護理管理雜志》等醫(yī)學期刊發(fā)表護理論文多篇，曾參與了《現(xiàn)代護士實用禮儀》、《臨床護理禮儀》、《老年社區(qū)護理與自我管理》叢書等的撰寫，在我國護理行業(yè)有較大的影響。

　　5月7日，在朝陽市第二醫(yī)院五樓會議室，300余名護士聆聽了趙教授的講座。趙教授在臨床教學和培訓中有自己獨特的教授方法，在此次講學中，以自己30余年的臨床經(jīng)歷，將護理理論與臨床實際緊密結(jié)合，從優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵到具體實施方法，從健康教育到有效溝通，講解了護士在臨床護理工作中怎樣建立和諧護患關(guān)系，提高服務(wù)滿意度等問題。趙教授語言生動，舉例實際，操作性強。將近一天的講座中，氣氛熱烈，不時博得在場護理人員熱烈的掌聲。

　　通過這次講課，護士們進一步了解了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵，學習了護患之間的溝通技巧。對全院護理人員服務(wù)理念的提升和主動服務(wù)患者意識的增強以及提升護理服務(wù)質(zhì)量將起到積極的作用。