為貫徹落實2011年全省衛生工作會議精神，穩步推進“優質護理服務示范工程”工作進展，9月14日下午，我院在科技樓六樓舉行“廣東省第二中醫院推廣優質護理服務階段總結暨經驗交流大會”。分管全院護理工作的王清海副院長及全院護士參加了會議。

　　王院長結合我院開展優質護理服務示范工程活動情況，進一步闡述了醫院推廣優質護理服務的重大意義。就下一階段活動的開展提出以下要求：一是進一步轉變觀念，統一思想，提高認識，迎接挑戰，以積極的心態、扎實的工作投身到創建活動中來，將臨床基礎護理工作落到實處;二是定期召開“優質護理服務示范工程活動”工作例會，對示范病區工作的開展進行階段性總結，存在問題及時反饋，確保該項工作的扎實推進;三是始終堅持“以病人為中心”的服務理念，根據衛生部《基礎護理服務項目》等相關文件要求和院護理部的部署安排，結合我院護理工作情況，扎實做好基礎護理工作，進一步提高患者滿意度。同時為榮獲“優質護理服務示范病房”稱號的科室頒發牌匾。

　　護理部羅主任在報告中系統回顧我院圍繞“示范工程”活動主題開展的各項工作，全面總結了在加強醫院管理、提供滿意服務方面取得的良好效果，肯定了各方面的成績，同時深入分析了試點過程中存在的問題，對進一步推廣做出整體部署并提出明確要求 ：優質護理活動要達到“三高三低”的效果即病人滿意度、護士滿意度、護理安全度提高，陪護率、紅燈呼叫率、護理缺陷發生率降低;要求護士長抓亮點，尋找中醫護理工作的突破口，樹立典型，表彰先進;全院護理人員行動起來，人人參與，各科室結合自身特點，通過改善服務流程，夯實基礎護理，全面提升護理服務水平，為患者提供更優質高效的服務。

　　會議期間，示范病房護士長對本科室開展活動的具體做法、取得的成績、護理人員的感受、存在問題等與全體護士進行分享。

　　大家一致認為活動開展以來，護士的職業價值感及主動服務意識增強，護患關系更加和諧，實現了優質護理服務的提升。