“有位病人呼吸困難，口唇紫紺，需搶救，請急診室做好準備……”只見一位身穿綠馬夾的**者一邊與急診科聯系，一邊協助家屬迅速將老奶奶送入急診科。這是在市三院南院門診大廳，筆者看到的黨員**者為病人服務的一個鏡頭，由于他們的存在，“綠色通道”變得更加便捷順暢。

市三院自今年年初開展“迎接十八大、保持純潔性”教育實踐活動以來，院黨委一直在思考如何將教育實踐活動與醫院工作緊密結合起來，更好地為廣大患者服務。隨著南院服務量的增加，門、急診診療人次不斷攀升，導診服務的重要性也日益凸顯。針對這種情況，9月初，院黨委決定在南院率先開展“黨員**者”活動，經過動員號召，全院80多名黨員積極主動報名參加了**者隊伍。**者上崗前，院黨委組織了崗前培訓，針對導診的服務理念、工作內容、工作要求，導診人員的基本素質以及常見問題的咨詢解答技巧做了詳細的闡述，同時，還對醫院門診樓、住院樓的布局、功能及各項工作的服務流程也進行了細致的講解。院黨委要求**者提供主動、耐心、微笑服務，遇到問題多思考、多解釋、多巡視，成為醫患之間的紐帶和橋梁，使**導診服務成為醫院服務中的一道亮麗的風景。

活動開展二十多天來，**者們每天為患者解決問題近百起，受到了廣大患者的一致好評。同時針對實際工作中遇到的問題，他們還提出合理化建議，不斷完善醫院各項服務流程。最近，市三院**者隊伍又吸納了一部分入黨積極分子和優秀年輕的醫務人員，力量逐步壯大。據悉，市三院黨委將從南院開始，著力完善**服務體系，推動**者服務在全院的深入開展，為患者營造一個更加溫馨、人性化的就診環境。