黃岡市中醫醫院創建于1984年，坐落在北宋文豪蘇軾被貶黃州曾經耕種的東坡上，是一所被省衛生廳納入三級管理的重點中醫醫院，是湖北省文明單位、社會治安綜合治理先進單位、衛生工作先進單位、中醫藥工作先進單位、“兩滅”工作先進單位，是黃岡市精神文明建設、行風建設、黨的組織建設、創先爭優工作先進單位。

　　醫院有職工537人，其中黨員96名，團員152人，設立了基層黨總支和團委。醫院從2008年以來，新一屆黨總支和團委十分重視精神文明建設，大力倡導“大醫精誠、醫者仁心”傳統優秀文化，堅持“服務他人，提升自己”的理念，扎實推進關愛他人、關愛社會的**服務活動，推動社會主義核心價值體系建設，醫院成立了以青年為主體的**服務基地，黨支部一名副書記主管，由團委牽頭，全院有100多名中青年參加了**服務隊伍。切實加強了**服務基地建設，定期開展**服務活動，取得了有目共睹的成績，獲得了有口皆碑的社會效果。

　　一、立足本職，注重細節服務，構建和諧醫院

　　我院**基地服務強調細節服務。

　　1、免費服務孤寡老人。從2008年至今以制度約定每月組織**者到多個敬老院進行義診、義工服務，為老人們洗衣涮被，修剪指(趾)甲，梳頭理發，打掃衛生。4年義診8600人次，義工服務6500次，捐款捐藥 12萬多元。**者曾先后為4位孤寡老人買蛋糕過生日，捐錢改善伙食。禹王福利院一位老人除了自己沒有人記住他的生日，更沒有人給他過過生日，曾勇院長自掏腰包買來蛋糕和可口的菜肴，把幾個老人召集在一起為他過生日。此情此景，他像個小孩子一樣留下了激動得眼淚。還有幾位**者主動為老人買衣服。南湖福利院陳虹老人，是上世紀50年代初期的第一批上海知青，身患多種疾病，幾個退休金都被看病用去了，衣服破舊，**者們為他買了一身衣服。

　　4年醫院免費收治敬老院孤寡老人63名，還為他們每人每天提供10元的生活費，免費提供了毛巾、牙刷、牙膏之類的日用品，**者都主動照料生活不能自理的孤寡患者。醫院還成立了糖尿病俱樂部和頸腰椎病俱樂部，4年免費檢查血糖病人3600人次，免費舉辦了糖尿病人培訓班43期，發放自我保健的冊子5600多份，為1200余名檢查血糖的患者提供早餐，為360多名頸腰椎病患者免費做CT。免費救治流浪患者23名。免費為白內障患者手術460例。

　　2、上門提供服務。醫院在黃岡中學、南湖敬老院、黃州看守所設立了醫療服務診所，**者輪流值班服務，還深入堵城鎮、陶店鄉、陳策樓、桐梓崗社區等地進行義診。4年來義診1200人次，捐款6萬元，捐藥5000盒。

　　3、便民服務。醫院改進服務流程，完善標識標牌，公示各類醫療保險、新農合住院手續辦理程序，設立導醫問診臺，完善輔助檢查，藥物劃價、掛號收費的軟件，減少排隊次數和縮短排隊時間，對老年病人就診有導醫攙扶，檢查有醫師護送。

　　4、誠信服務。醫院嚴格把好“四關”，監控重點環節，重點把好衛生材料購入價格審核關，零售加價關，新項目上報關，自制藥品上報定價關，嚴禁控制大處方，門診中醫處方限制在七劑之內，西醫處方限制在200元以內，嚴格限制不必要的檢查，門診有檢查結果的，住院不得重復檢查。

　　5、溫馨服務。醫院持續推行了“五送一回訪”活動，即送一杯水到病人手中，給一份溫暖;送一束鮮花慰問病人歡送出院;送一份清單，讓病人明明白白消費;送一份就醫指南給病人，選擇就醫;送一張出院聯系卡，有求必應。對出院病人在半月內進行一次回訪，用電話、短信提示復診。

　　6、溝通服務。醫院做到了與患者入院溝通全面，院中溝通細致，出院溝通體貼。凡住院患者，醫院為其提供兩種以上的治療方案，任其選擇。對特殊檢查，變更治療方案，貴重藥品使用，欠費影響治療，病情變化，術式改變，醫保患者使用醫保目錄以外的診療項目或者藥品等及時告知。

　　二、延伸社會，提供優質服務，共建和諧社會。

　　我們**服務在立足本職的同時，還注重培養**者們關心社會、服務他人、奉獻社會的奉獻思想，在服務基地的組織下，**者開展了各種各樣的**服務活動。

　　玉樹地震我院**者組織好醫院的捐款活動，打著橫幅走上街頭向災區募捐。共計募得善款1.9萬元。

　　腦血管醫院一名同行，患了白血病。我院**者組織了全院職工捐款1.36萬元。

　　積極響應省委省政府的“三萬”活動，我院成立專班組織多名**者到陶店鄉幸福村與村名一起挖泥塘，還送去挖塘資金2萬多元。

　　對口支援團風縣中醫醫院和鄉鎮醫療機構。我院積極支援團風中醫醫院，先后捐了價值11萬元的藥柜和兩萬元現金。**者主動到團風中醫院培訓醫師，給他們做示范，講學，查房，進行學術交流。主動到鄉鎮衛生院參與會診，接受轉院病人。

　　積極響應區委號召到堵城開展“春風行動”。每一個春天突出一個主題。如：2009年主題是“建設陣地”，與陶店鄉蘇家鋪村開展結對幫扶活動，**者們自覺參加募捐，募得資金6000多元。2010年的主題是“書香滿村”，為陳策樓村特需了價值3000元的圖書，建設了規范的農家書屋。2011年主題是“清潔每一個角落”，**者們帶著掃把、鐵鍬等工具深入堵城鎮每一個角落清掃垃圾。2012年的主題是“綠在我心里”，**者們到路口鎮植樹。

　　三、更新服務理念，充分交流，培養**者團隊精神

　　青年**服務活動強調服務社會，服務群眾的宗旨，但在**者的價值追求中，充實自己、提升自己、感悟人生，也變得同等重要，為此，我們讓**者們在奉獻社會，服務他人的同時，自我價值也得到提升。開展了各種形式的培訓及交流活動。

　　1、 深入社區、機關單位宣講防病治病知識。4年來我院**服務基地，先后十幾次到城區各社區、看守所宣講了糖尿病、肺結核、艾滋病、脂肪肝、頸腰椎病等的防治知識和保護牙齒、保護眼睛的保健知識。

　　2、組織鄉村醫師進行中醫適宜技術培訓。4年來我們每年組織一次農村醫生的適宜技術培訓，共計培訓了200多人次。

　　在宣講知識組織培訓活動中，**者們互相配合相互支持。從備課、宣講都體現了集體的智慧和團隊精神。還在備課和宣講中學得了新知識。在與上課對象的交流中增長了才干，從而激發了上進好學的積極性。**者中有65%的同志分別到上一級醫院學習進修。

　　四、加強制度建設，確保**服務，持之以恒。

　　四年來黃岡市中醫醫院**服務基地為什么能持之以恒的堅持下去，其中一個很重要的原因是加強了制度建設。醫院的制度有激勵**服務的內容。比如評先表模、干部選任、工資晉級、星級護士評選，星級醫生評比都設置了參加**服務的獎勵分數。另一個原因是在時間地點的安排上已經形成了定式。比如，每個月第二個周末到一個敬老院去義診義工服務;每個月的最后一個周末在黃商集團購物中心門前進行義診;每個疾病防治日組織一次健康講座。還有一個原因是醫院的黨團組織高度重視，每一次活動都是精心組織，周密部署，使活動的過程成為大力弘揚中華民族助人為樂傳統美德的過程，成為普及**服務理念，培育**服務文化的過程，成為推進精神文明建設，培育文明健康社會風尚的過程。總支書記曾勇同志總是親自過問，副書記具體實施督辦。做到了“四個相對固定”，基地服務場地相對固定，基地服務項目相對固定，**者隊伍相對固定，服務對象相對固定。