該院座落在成都市溫江區鳳溪大道，占地4.42萬平方米，建筑面積為4.39萬平方米，職工699人，醫藥專業技術人員50... [ 詳細 ]
“雙節”無休作貢獻 優質服務保安全
時間：2012-11-11 17:01來源：求醫網
為了做好“史上最長黃金周”中秋、國慶大假期間的醫療服務工作，成都市第五人民醫院在節前、節中、節后做足了“功課”，確保了全院醫療質量和醫療安全。
一、領導重視、節前檢查
醫院領導非常重視“雙節”期間的醫療服務工作。在節日來臨之前，醫務科、質控辦、護理部、院感科、設備科、保衛科等部門，分別深入臨床醫技科室進行節前醫療質量安全大檢查，完善各條線突發事件應急預案，對各級值班人員、搶救藥品、設施設備、救護車輛、通訊暢通等進行“五落實”。護理部還召開了護士長例會，對節前準備工作進行檢查，強調核心制度落實到位，制定了《關于護士違反查對制度的處罰規定》，進一步明確科室負責人職責。
二、堅守崗位，服務群眾
節日期間，各部門認真履職，醫務人員堅守崗位，加班加點，全心全意為患者服務。各科室應班人員不惜犧牲休息時間為臨床一線服務。醫務科、保衛科等職能部門更是節日無休，參與協調處置多起突發事件，維護了醫院正常工作秩序，保障了醫療安全。從9月30日至10月7日八天大假期間，我院完成門診量7694人次，急診2320人次。其中，120出診98人次，接回患者96人，院前搶救14人次，無一人途中死亡。門急診留觀204人次，全院收住入院病人977人次，出院病人1009人次。完成手術124臺，其中急診手術65臺。產科分娩69人次，其中雙胎等剖宮產37臺次。節日期間院感科接到傳染病報告38例，其中乙肝8例、肺結核11例、手足口病13例、水痘2例、流腮1例。圓滿完成無假日醫療工作任務，為成都西部地區群眾提供了良好的醫療服務。
三、妥善處置突發事件
節日期間，我院處置大型車禍傷、產科急救等多起突發事件，大多數醫務人員都沒有休息一個完整的假期。
10月7日是大假最后一天。臨近中午時分，溫江臺商區青田家私路口發生一起嚴重車禍，我院接120 電話緊急出診，從事發現場接回5名傷員。有2名傷員傷勢嚴重，其中一名為極重型顱腦損傷，生命危在旦夕。醫院立即啟動突發公共衛生事件應急預案，成立了“10.7”事件醫療救治領導小組，組織全院力量積極救治傷員。晚上8點李麗院長親自帶隊，率領郭強、汪俊副院長以及醫務科長、重癥監護室和神外主任等人，深入病房逐一查看傷員病情，慰問患者，組織醫院專家討論制定醫療救治方案。當晚醫院就邀請了四川省人民醫院神經外科黃光福主任對危重傷員進行會診，指導搶救工作。李院長還專門為傷員安排了懂藏語的醫務人員進行一對一陪護和醫學照料。醫院不惜一切力量救治“10.7”傷員，為政府分憂解難，受到溫江區委區政府的高度評價。
四、好人好事不斷涌現
大假期間我院醫務人員熱情為患者提供優質服務，多次受到患者表揚。
2012年9月28日下午，門診導醫程靜和往常一樣，穿梭在門診就診病人中，為病人耐心指引解答。這時，她偶然發現在特殊門診窗口地面上有個紅包，以為是病人隨手丟棄的廢紙，她快步走向前去想要把它撿起來扔到垃圾桶內。程靜撿起來一看紅包內竟裝有厚厚一摞百元大鈔。她毫不猶豫將紅包交到了門診護士長手里。經清點紅包內有3000元現金，但未留下任何字跡。大家擔心病人丟錢會很著急，程靜立即快步跑下樓尋找。然而，門診大廳各處都在有條不紊的工作，根本找不到失主究竟是誰。門診部主動將這3000元錢上交到醫院等待失主認領。程靜護士是門診部導醫隊伍中的普通一員，她用拾金不昧的實際行動展現了我院醫務人員良好的個人素質和精神風貌，樹立了白衣天使的美好形象。
9月30日中秋之夜，忙碌了一天的急診外科值班雷濤醫師正要喘口氣，這時一群人急匆匆帶著一名頭部被車撞傷的5歲多男孩馬某來到急診科，患兒哭鬧不已，家屬焦躁不安。雷濤醫師一邊安慰他們一邊仔細查看傷情，發現患兒頭面部有2處皮膚裂傷，長約4-5公分，家屬不愿意住院治療想轉婦兒醫院診治。雷濤醫師從對患兒負責的角度考慮面部外傷**及時妥善處理，便向家屬耐心交代病情，把患兒留下來親自處置。他不怕麻煩從五官科專門卵來小號縫合針，小心翼翼為患兒做了細致的清創縫合手術。家屬被雷濤醫師這種認真負責的工作態度所感動，硬將1000元現金塞入他的白大褂口袋里以示謝意。雷濤醫師做完手術后再次詳細向家屬交代術后注意事項，并將紅包退還給患兒父親?；純耗赣H說，我們是真心感謝你，雷醫師你就收下吧!雷濤醫師說我當了一輩子醫師，從未受過患者紅包，這是我們醫務人員應該做的。他再次將紅包退還患兒父親，家屬感激不已。
9月30日一位藏區病人在我院老年病區功能科留言薄上表揚到：環境優美，服務周到，謝謝你們耐心細致的檢查與治療!
10月3日老年病區病員潘光福寫到：門診護士熱情主動，老年病區是全溫江較好的醫院!
節日期間老年病區消化科張向群醫師不辭辛苦管好樓上樓下的病員，認真工作毫無怨言。
10月2日老年心血管內科醫務人員為患有晚期胰腺癌的邢本訓患者集體過生日，老人感到十分溫暖，高興萬分。
10月3日深夜，老年心血管科一80多歲老人不堪晚癌折磨，用心電監護儀連線纏繞在脖子上欲結束生命，在旁邊熟睡的家屬竟然毫無察覺。這一幕被夜巡的值班護士劉仙樂、劉文娟及時發現，阻止了一起患者自殺的不良事件發生。
我院醫務人員就是這樣，在平凡崗位上默默無聞的為患者付出，為病人服務，好人好事層出不窮。
五、“三好一滿意”常抓不懈
在全院上下的共同努力下，全院沒有發生一起治安消防事件，順利度過了一個平安祥和的最長黃金周。
市五醫院將“三好一滿意”融入整個醫療服務過程之中，著力于提高醫療質量，保證醫療安全。節日剛過，李麗院長就召開院班子會議，布置醫院節后工作。對醫院運行管理中存在的問題進行持續整改，迎接三甲復審，為群眾提供更多更好的醫療服務。
成都市第五人民醫院
二○一二年十月八日
成都市第五人民醫院是一所集醫療、教學、科研、預防、保健、急救、康復為一體的現代化大型綜合性公立醫院、**愛嬰醫院、成都市惠民醫院，是成都中醫藥大學和川北醫學院非直屬附屬醫院?！驹斍椤?/p>
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