該院座落在成都市溫江區(qū)鳳溪大道，占地4.42萬平方米，建筑面積為4.39萬平方米，職工699人，醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員50... [ 詳細(xì) ]
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“雙節(jié)”無休作貢獻(xiàn) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)保安全
時間：2012-11-11 17:01來源：求醫(yī)網(wǎng)
為了做好“史上最長黃金周”中秋、國慶大假期間的醫(yī)療服務(wù)工作，成都市第五人民醫(yī)院在節(jié)前、節(jié)中、節(jié)后做足了“功課”，確保了全院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、節(jié)前檢查
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視“雙節(jié)”期間的醫(yī)療服務(wù)工作。在節(jié)日來臨之前，醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控辦、護(hù)理部、院感科、設(shè)備科、保衛(wèi)科等部門，分別深入臨床醫(yī)技科室進(jìn)行節(jié)前醫(yī)療質(zhì)量安全大檢查，完善各條線突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，對各級值班人員、搶救藥品、設(shè)施設(shè)備、救護(hù)車輛、通訊暢通等進(jìn)行“五落實”。護(hù)理部還召開了護(hù)士長例會，對節(jié)前準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查，強調(diào)核心制度落實到位，制定了《關(guān)于護(hù)士違反查對制度的處罰規(guī)定》，進(jìn)一步明確科室負(fù)責(zé)人職責(zé)。
二、堅守崗位，服務(wù)群眾
節(jié)日期間，各部門認(rèn)真履職，醫(yī)務(wù)人員堅守崗位，加班加點，全心全意為患者服務(wù)。各科室應(yīng)班人員不惜犧牲休息時間為臨床一線服務(wù)。醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科等職能部門更是節(jié)日無休，參與協(xié)調(diào)處置多起突發(fā)事件，維護(hù)了醫(yī)院正常工作秩序，保障了醫(yī)療安全。從9月30日至10月7日八天大假期間，我院完成門診量7694人次，急診2320人次。其中，120出診98人次，接回患者96人，院前搶救14人次，無一人途中死亡。門急診留觀204人次，全院收住入院病人977人次，出院病人1009人次。完成手術(shù)124臺，其中急診手術(shù)65臺。產(chǎn)科分娩69人次，其中雙胎等剖宮產(chǎn)37臺次。節(jié)日期間院感科接到傳染病報告38例，其中乙肝8例、肺結(jié)核11例、手足口病13例、水痘2例、流腮1例。圓滿完成無假日醫(yī)療工作任務(wù)，為成都西部地區(qū)群眾提供了良好的醫(yī)療服務(wù)。
三、妥善處置突發(fā)事件
節(jié)日期間，我院處置大型車禍傷、產(chǎn)科急救等多起突發(fā)事件，大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員都沒有休息一個完整的假期。
10月7日是大假最后一天。臨近中午時分，溫江臺商區(qū)青田家私路口發(fā)生一起嚴(yán)重車禍，我院接120 電話緊急出診，從事發(fā)現(xiàn)場接回5名傷員。有2名傷員傷勢嚴(yán)重，其中一名為極重型顱腦損傷，生命危在旦夕。醫(yī)院立即啟動突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，成立了“10.7”事件醫(yī)療救治領(lǐng)導(dǎo)小組，組織全院力量積極救治傷員。晚上8點李麗院長親自帶隊，率領(lǐng)郭強、汪俊副院長以及醫(yī)務(wù)科長、重癥監(jiān)護(hù)室和神外主任等人，深入病房逐一查看傷員病情，慰問患者，組織醫(yī)院專家討論制定醫(yī)療救治方案。當(dāng)晚醫(yī)院就邀請了四川省人民醫(yī)院神經(jīng)外科黃光福主任對危重傷員進(jìn)行會診，指導(dǎo)搶救工作。李院長還專門為傷員安排了懂藏語的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行一對一陪護(hù)和醫(yī)學(xué)照料。醫(yī)院不惜一切力量救治“10.7”傷員，為政府分憂解難，受到溫江區(qū)委區(qū)政府的高度評價。
四、好人好事不斷涌現(xiàn)
大假期間我院醫(yī)務(wù)人員熱情為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多次受到患者表揚。
2012年9月28日下午，門診導(dǎo)醫(yī)程靜和往常一樣，穿梭在門診就診病人中，為病人耐心指引解答。這時，她偶然發(fā)現(xiàn)在特殊門診窗口地面上有個紅包，以為是病人隨手丟棄的廢紙，她快步走向前去想要把它撿起來扔到垃圾桶內(nèi)。程靜撿起來一看紅包內(nèi)竟裝有厚厚一摞百元大鈔。她毫不猶豫將紅包交到了門診護(hù)士長手里。經(jīng)清點紅包內(nèi)有3000元現(xiàn)金，但未留下任何字跡。大家擔(dān)心病人丟錢會很著急，程靜立即快步跑下樓尋找。然而，門診大廳各處都在有條不紊的工作，根本找不到失主究竟是誰。門診部主動將這3000元錢上交到醫(yī)院等待失主認(rèn)領(lǐng)。程靜護(hù)士是門診部導(dǎo)醫(yī)隊伍中的普通一員，她用拾金不昧的實際行動展現(xiàn)了我院醫(yī)務(wù)人員良好的個人素質(zhì)和精神風(fēng)貌，樹立了白衣天使的美好形象。
9月30日中秋之夜，忙碌了一天的急診外科值班雷濤醫(yī)師正要喘口氣，這時一群人急匆匆?guī)е幻^部被車撞傷的5歲多男孩馬某來到急診科，患兒哭鬧不已，家屬焦躁不安。雷濤醫(yī)師一邊安慰他們一邊仔細(xì)查看傷情，發(fā)現(xiàn)患兒頭面部有2處皮膚裂傷，長約4-5公分，家屬不愿意住院治療想轉(zhuǎn)婦兒醫(yī)院診治。雷濤醫(yī)師從對患兒負(fù)責(zé)的角度考慮面部外傷**及時妥善處理，便向家屬耐心交代病情，把患兒留下來親自處置。他不怕麻煩從五官科專門卵來小號縫合針，小心翼翼為患兒做了細(xì)致的清創(chuàng)縫合手術(shù)。家屬被雷濤醫(yī)師這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度所感動，硬將1000元現(xiàn)金塞入他的白大褂口袋里以示謝意。雷濤醫(yī)師做完手術(shù)后再次詳細(xì)向家屬交代術(shù)后注意事項，并將紅包退還給患兒父親。患兒母親說，我們是真心感謝你，雷醫(yī)師你就收下吧!雷濤醫(yī)師說我當(dāng)了一輩子醫(yī)師，從未受過患者紅包，這是我們醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該做的。他再次將紅包退還患兒父親，家屬感激不已。
9月30日一位藏區(qū)病人在我院老年病區(qū)功能科留言薄上表揚到：環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)周到，謝謝你們耐心細(xì)致的檢查與治療!
10月3日老年病區(qū)病員潘光福寫到：門診護(hù)士熱情主動，老年病區(qū)是全溫江較好的醫(yī)院!
節(jié)日期間老年病區(qū)消化科張向群醫(yī)師不辭辛苦管好樓上樓下的病員，認(rèn)真工作毫無怨言。
10月2日老年心血管內(nèi)科醫(yī)務(wù)人員為患有晚期胰腺癌的邢本訓(xùn)患者集體過生日，老人感到十分溫暖，高興萬分。
10月3日深夜，老年心血管科一80多歲老人不堪晚癌折磨，用心電監(jiān)護(hù)儀連線纏繞在脖子上欲結(jié)束生命，在旁邊熟睡的家屬竟然毫無察覺。這一幕被夜巡的值班護(hù)士劉仙樂、劉文娟及時發(fā)現(xiàn)，阻止了一起患者自殺的不良事件發(fā)生。
我院醫(yī)務(wù)人員就是這樣，在平凡崗位上默默無聞的為患者付出，為病人服務(wù)，好人好事層出不窮。
五、“三好一滿意”常抓不懈
在全院上下的共同努力下，全院沒有發(fā)生一起治安消防事件，順利度過了一個平安祥和的最長黃金周。
市五醫(yī)院將“三好一滿意”融入整個醫(yī)療服務(wù)過程之中，著力于提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。節(jié)日剛過，李麗院長就召開院班子會議，布置醫(yī)院節(jié)后工作。對醫(yī)院運行管理中存在的問題進(jìn)行持續(xù)整改，迎接三甲復(fù)審，為群眾提供更多更好的醫(yī)療服務(wù)。
成都市第五人民醫(yī)院
二○一二年十月八日
成都市第五人民醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、急救、康復(fù)為一體的現(xiàn)代化大型綜合性公立醫(yī)院、**愛嬰醫(yī)院、成都市惠民醫(yī)院，是成都中醫(yī)藥大學(xué)和川北醫(yī)學(xué)院非直屬附屬醫(yī)院。【詳情】
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