醫(yī)院是保障人民健康，為病人診病、治病的場(chǎng)所。向病人提供便捷合理的就診條件，是醫(yī)院的責(zé)任和義務(wù)，為使廣大病員了解醫(yī)院工作有關(guān)過(guò)程，特公布以下內(nèi)容：

　　(一)門(mén) 診

　　1.門(mén)診分設(shè)普通門(mén)診、專科門(mén)診和專家門(mén)診(專科、專家門(mén)診安排詳見(jiàn)門(mén)診大廳?？啤＜医榻B欄)。

　　2.掛號(hào)、收款實(shí)行全程一體化服務(wù)，即掛號(hào)處每個(gè)窗口行使掛號(hào)、劃價(jià)、收款、醫(yī)保記賬等服務(wù)項(xiàng)目。初診患者，先到分診臺(tái)填寫(xiě)初診信息，再憑病歷卡到掛號(hào)處掛號(hào);復(fù)診患者憑就診卡也可到自助掛號(hào)機(jī)掛號(hào)(呼吸道發(fā)熱病人先到門(mén)診大廳服務(wù)臺(tái)測(cè)體溫)，然后憑門(mén)診病歷、號(hào)券去相關(guān)科室就診。

　　3.單純配藥(病歷卡已配過(guò))和驗(yàn)血(明確抽血項(xiàng)目)者可以到方便門(mén)診就診。

　　4.健康體檢或招生、招工體檢：直接到體檢中心辦理相關(guān)手續(xù)。本縣離休人員、70周歲以上老人、殘疾人、優(yōu)撫對(duì)象、低保病人憑證免收普通掛號(hào)費(fèi)，專家門(mén)診掛號(hào)費(fèi)照收。

　　5.掛號(hào)費(fèi)當(dāng)天有效，隔日作廢。如需退費(fèi)，請(qǐng)攜帶病歷卡、發(fā)票到相關(guān)科室由醫(yī)務(wù)人員簽字、蓋章，再到收費(fèi)窗口辦理。

　　6.內(nèi)窺鏡檢查憑檢查單去急診收款處預(yù)約登記、劃價(jià)付款。X光攝片、透視、CT檢查、核磁共振、B超、心電圖、腦電地形圖、各種化驗(yàn)等憑檢查單直接可去收款處付款(核磁共振增強(qiáng)、靜脈造影等特殊檢查先到放射科劃價(jià)再付款)。為了方便病人就診，門(mén)診二樓、急診均設(shè)收款處。

　　7.本院門(mén)診設(shè)中、西藥房。中藥處方先到中藥房劃價(jià)，再去收款處付款后持中藥處方去中藥房取藥;西藥處方直接到收款處劃價(jià)、付款后去西藥房窗口取藥。中、西藥發(fā)放采取發(fā)藥、校對(duì)雙人制，各種處方開(kāi)具當(dāng)日有效，特殊情況下需延長(zhǎng)有效期的由開(kāi)具處方的醫(yī)師注明有效期限，但有效期最長(zhǎng)不得超過(guò)三天，處方不得擅自改動(dòng)或涂改，確需改藥的請(qǐng)開(kāi)處方醫(yī)生修改并注明時(shí)間和簽名。

　　6.凡配取要做皮試的藥物，配藥前先到注射室做皮試，皮試20分鐘內(nèi)請(qǐng)勿走離，皮試陰性者方可付款、配藥。

　　7.驗(yàn)血應(yīng)遵醫(yī)囑。血、尿常規(guī)檢查一般半小時(shí)內(nèi)取報(bào)告單;血糖、血脂全套、生化全套等檢查須空腹，原則上上午9：00前抽血者，當(dāng)天上午 11：00前取報(bào)告單;上午9：00以后抽血者，于當(dāng)天下午4：00左右取報(bào)告單;取報(bào)告單地點(diǎn)在門(mén)診大廳服務(wù)臺(tái)或憑檢驗(yàn)條形碼到自助取單機(jī)自行取單。外地患者可委托服務(wù)臺(tái)郵寄。

　　8.門(mén)診每日開(kāi)放，上班時(shí)間：秋冬季節(jié)為上午8:00～11:30，下午1:30～5:00;春夏季節(jié)為上午7:30～11:30，下午 2:00～5:00。普通門(mén)診周一至周日全天開(kāi)放;專家、?？崎T(mén)診周一至周六，出診信息見(jiàn)門(mén)診大廳專家、?？平榻B欄或掛號(hào)窗口當(dāng)天電子滾動(dòng)屏提示。

　　(二)急 診

　　1.醫(yī)院急診24小時(shí)待診，設(shè)急診掛號(hào)收費(fèi)室、急診內(nèi)科、急診外科、急診兒科(另設(shè)有急診眼科、急診耳鼻咽喉科、急診婦科等)、搶救室、觀察室、輸液室、清創(chuàng)室以及急診檢驗(yàn)、急診藥房等。留觀及輸液病人未經(jīng)許可，請(qǐng)勿走離，以免發(fā)生意外。

　　2.凡急診搶救病人，在治療、搶救中將盡可能給予優(yōu)先照顧，并可以在急診收費(fèi)窗口辦理住院手續(xù)。

　　3.急診病人應(yīng)符合急診指征：

　　(1)因各類原因引起的休克、昏迷、呼吸困難;

　　(2)各種原因的高熱>38.5℃或劇烈腹痛、腹瀉;

　　(3)急性尿潴留;

　　(4)各類外傷、骨折;

　　(5)各種原因引起的不同部位的出血;

　　(6)不明原因的頻繁嘔吐伴腹脹;

　　(7)急性胸悶、心悸;

　　(8)突發(fā)頭痛、眩暈;

　　(9)不明原因抽搐;

　　(10)皮膚過(guò)敏反應(yīng);

　　(11)各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件;

　　(12)其他符合急診指征者。

　　(三)住 院

　　1.凡需住院的患者，憑醫(yī)生開(kāi)出的住院?jiǎn)稳プ≡翰哭k理住院手續(xù)，交納住院預(yù)交款，并出示住院病人身份證(繳款后仔細(xì)核對(duì)預(yù)繳款收據(jù)上的姓名和金額，妥善保存收據(jù)，以備出院結(jié)賬時(shí)使用);醫(yī)保病人、農(nóng)保病人辦理入院手續(xù)時(shí)，同時(shí)出示醫(yī)?？?、農(nóng)保卡和病歷。急診開(kāi)通綠色通道的患者由急診科醫(yī)護(hù)人員代辦或協(xié)助優(yōu)先辦理。

　　2.住院病區(qū)每日上午實(shí)行查房制。查房期間，須留家屬一人陪伴。為有利于病人的治療與康復(fù)，病人飲食可以預(yù)訂，營(yíng)養(yǎng)室為病員制定合理的飲食菜譜。

　　3.為保持病區(qū)整潔安靜，非單人房間電視開(kāi)放時(shí)間上午10：00～晚上9：30。住院時(shí)不要大聲喧嘩，不吸煙，不隨地吐痰，不損壞公物，不擅自離院出走等，請(qǐng)病員和家屬配合。

　　4.住院期內(nèi)，病人有知情選擇權(quán)。醫(yī)務(wù)人員按有關(guān)規(guī)定如實(shí)告知病人的病情、醫(yī)療措施和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等，同時(shí)雙方同意簽署協(xié)議，并告知家屬應(yīng)履行的義務(wù)和《住院病人須知》。

　　5.出院流程。醫(yī)師開(kāi)出出院醫(yī)囑，病區(qū)護(hù)士核對(duì)審核后通過(guò)計(jì)算機(jī)發(fā)出出院通知，出院結(jié)算處收到轉(zhuǎn)交病歷后進(jìn)行出院結(jié)賬處置，病區(qū)根據(jù)系統(tǒng)提示或住院部電話提醒護(hù)士通知病人按時(shí)段辦理出院結(jié)算手續(xù)，辦理出院手續(xù)需帶齊住院期間所繳的全部預(yù)繳款收據(jù)。為了避免引起爭(zhēng)議，外傷、車(chē)禍、工傷病人如不能提供全部預(yù)繳款收據(jù)的，還須提供相關(guān)證明書(shū)。發(fā)票、清單請(qǐng)妥善保管，以備報(bào)銷(xiāo)，錢(qián)款請(qǐng)當(dāng)面點(diǎn)清。