今年以來，根據衛生部和三級綜合醫院管理標準要求，市立醫院積極開展門診預約和網上掛號預約服務，隨著醫院門診服務流程改善和計算機網絡系統的全面升級，該項服務功能日益顯現良好效果。

　　隨著門診患者的逐年增加，市立醫院首先在軟硬件建設方面加大投資，醫院首先調整門診使用面積，改建老的內科樓三層全部作為門診使用，使得原來較為分散的專家門診區相對集中，方便患者就診看病。針對越來越多的農村患者前來看病，市立醫院在門診區增設導診咨詢服務，并建立完善了門診一卡開通服務平臺，患者可以在服務臺工作人員的幫助下，從建卡掛號、專家門診看病、充值取藥、檢查等各個環節實現一條龍服務流程。同時，醫院在門診各樓層設計安裝簡明醒目的導診標識和樓層索引，各樓層增加導診咨詢服務人員，可以隨時給病人提供方便快捷的服務。

　　針對一些專家掛號和需要做特殊檢查的病人(如需要做核磁共振檢查、增強CT檢查、無痛腸鏡檢查等項目)，市立醫院充分利用自身全面升級換代的計算機網絡優勢，在醫院網站上建立完善了網上預約掛號系統，并面向社會公布了電話預約服務流程，凡是電話和網絡預約的患者，市立醫院門診部有專職工作人員進行登記和安排，能在**限度內給患者盡快安排好所需專家門診區掛號就診和檢查服務。

　　市立醫院利用先進的計算機網絡系統施行全院聯網操作，患者在門診看病，無論是親自來院排隊掛號，還是電話、網絡預約掛號，建卡充值，一卡在手，就能完成就診看病、咨詢、醫生診斷、開藥、檢查各個流程環節，省去了患者反復排隊、交錢和大量的等候時間，既方便了廣大門診患者就診，也極大的提高了醫院的診療效率。

　　未施行門診一卡通和電話預約、網上月服務之前，市立醫院門診幾乎每天都能看到大量的患者在焦急的排隊，各個專家區門口也是很多患者排隊等候，市立醫院通過導診分流和形式多樣的掛號預約服務，有效的減少了患者長時間排隊等候現象，針對一些患者多的常見病情況，市立醫院調整專家坐診時間，增設個別學科專家坐診的班次，例如兒科門診就增加了兒科專家坐診的人次，同時醫院也積極改建原有老舊病房，積極整合醫療資源，又新成立了兒科四病區，改建了兒童專用輸液區和輸液病房，既增加了患者的接診量，又同時做到了科學管理，合理利用資源，有效防止了患兒和成人的交叉感染機會，確保了廣大患者的就診安全。

　　近四個月來，市立醫院根據三級綜合醫院創建的新標準和新要求，進一步完善和優化門診服務流程，積極改善門診診療環境，在門診量增加較多的現實情況下，依然做到了診療環境干凈整潔，患者就診方便快捷，面貌一新的服務環境和服務質量贏得廣大患者和社會各界的一致贊許。