1、門診各科應(yīng)盡可能提供相關(guān)便民服務(wù)，做到禮貌周到，服務(wù)優(yōu)佳。

2、便民服務(wù)措施確立后應(yīng)認真執(zhí)行、實施，持之以恒。

3、窗口人員要堅守崗位，精神飽滿，舉止端莊，語言文明，耐心解答。

4、服務(wù)臺是提供便民措施的主要窗口，導(dǎo)醫(yī)護士是便民措施的核心人員。

5、年老體弱、離休干部、殘疾軍人、重癥病人及產(chǎn)婦等來院就診，導(dǎo)醫(yī)護士應(yīng)主動提供相關(guān)服務(wù)，盡快聯(lián)系有關(guān)科室，照顧提前就診，優(yōu)先配藥。

6、服務(wù)臺免費提供飲用水，平價提供紙、筆、一次性水杯、毛巾等。

7、各窗口人員盡可能提供詳細的就醫(yī)咨詢和健康教育。

8、各門診科室定期總結(jié)經(jīng)驗，分析病人需求信息，研究提供新的便民措施。