
安陽市燈塔醫院
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搭建醫患“連心橋” 共譜和諧發展新篇章
時間:2012-11-20 10:04來源:求醫網
為深入踐行科學發展觀,廣泛征求患者對醫院服務和發展的意見,我院于3月27日下午4時召開了第一季度工休座談會,座談會由辦公室主任王玉芬主持,劉力勇書記出席會議,各職能部門負責人、各科護士長和來自八個病區近30位患者家屬代表參加了會議。
座談會在活躍、融洽而又熱烈的氣氛中進行,來自神內一區、神內二區、內一科、婦產一區、兒科的患者家屬分別對該科醫護人員的技術水平、服務態度給予了高度評價和充分肯定,他們講到:來到醫院后,每個科室在科主任、護士長的帶領下,工作有聲有色,團隊精神好,醫護配合默契,工作有條不紊、忙而不亂,醫生查房都是整個團隊一起查,查房時對病人的疑問不厭其煩地講解,讓病人感覺非常溫暖、放心,認為我們醫院的醫生在看病過程中都是先做病人的親人再做醫生,護士扎針技術好,幾乎都是一針見血;感受最深的是我們醫院病房樓墻上的標語:我是醫院的主人,我要為醫院的發展做貢獻。感到每一個醫護人員都在工作中認真踐行這句話,從每一個細節上就反映了醫院的精神!并齊聲稱贊醫院召開座談會的方式非常好,充分體現了醫院管理層以人為本的科學管理理念,患者家屬心里感覺很溫暖。在發言中,一名來自內一科的患者為表感謝,向與會的工作人員深深地鞠躬,讓在場的每一個人都感到了作為一名醫護人員的幸福和光榮。
在座談會上,部分患者家屬在充分肯定醫院基礎管理扎實、醫護人員服務態度好的基礎上,也中肯地提出了一些建議,如食堂太小、病員飯菜質量有待提高、兒科病床無護欄、被褥清洗不干凈、衛生間無掛鉤等。
最后,劉力勇書記代表院部衷心感謝各位家屬代表對醫院的信任,并希望大家能一如既往地關注、關心醫院的發展,更歡迎大家通過多種渠道向院方反映問題,提出合理化建議。下階段,我院將針對患者家屬提出的建議和意見及時進行匯總整理,并逐條加以分析原因,采取積極有效的措施,更好地持續改進服務。此次工休座談會的召開建議地實現了醫患之間的“零距離”接觸,同時,也是醫院堅持科學發展理念的又一次生動體現。