以服務創(chuàng)新為主線 提高醫(yī)療服務水平

　　——市一醫(yī)召開2012年度首次監(jiān)督員座談會

　　近年來，市一醫(yī)堅持以“科學發(fā)展觀”為指導，以 “三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務年”等活動為抓手，不斷加強服務創(chuàng)新，采取多種措施提高患者滿意度。其中讓廣大市民代表擔任行風監(jiān)督員參與監(jiān)督，就是重要舉措之一。

　　2012年1月18日，該院召開了2012年度首次行風監(jiān)督員座談會。會上，行風監(jiān)督員認真聽取了該院2011年行風工作匯報和2012年行風工作思路。在肯定市一醫(yī)行風工作取得成績的同時，監(jiān)督員們提出，醫(yī)院是特殊的服務行業(yè)，在當前醫(yī)患關系相對緊張的環(huán)境下，醫(yī)務人員不光要有過硬的醫(yī)療技術，還需具備較強的溝通能力和技巧。市一醫(yī)黨委書記周一新同志代表院黨委感謝監(jiān)督員們的誠懇意見，表示將針對監(jiān)督員提出的意見，創(chuàng)新思路、積極改進，在2012年的行風工作中，講質(zhì)量、講效率、講效應，進一步提高市民滿意度。