以服務創新為主線 提高醫療服務水平

　　——市一醫召開2012年度首次監督員座談會

　　近年來，市一醫堅持以“科學發展觀”為指導，以 “三好一滿意”、“優質服務年”等活動為抓手，不斷加強服務創新，采取多種措施提高患者滿意度。其中讓廣大市民代表擔任行風監督員參與監督，就是重要舉措之一。

　　2012年1月18日，該院召開了2012年度首次行風監督員座談會。會上，行風監督員認真聽取了該院2011年行風工作匯報和2012年行風工作思路。在肯定市一醫行風工作取得成績的同時，監督員們提出，醫院是特殊的服務行業，在當前醫患關系相對緊張的環境下，醫務人員不光要有過硬的醫療技術，還需具備較強的溝通能力和技巧。市一醫黨委書記周一新同志代表院黨委感謝監督員們的誠懇意見，表示將針對監督員提出的意見，創新思路、積極改進，在2012年的行風工作中，講質量、講效率、講效應，進一步提高市民滿意度。