醫(yī)院和病房要保持安靜，避免過多的噪音刺激，影響病人的休息，為病人的療養(yǎng)創(chuàng)造一個良好的舒適的環(huán)境。

　　2、醫(yī)護人員在診治病人的過程中，要注意病人的心理狀態(tài)，說話熱忱，檢查要細致，治療要恰當(dāng)、有效、及時，爭取病人及家屬的信賴和合作。

　　3、對在住院治療中的精神異常者，或原有精神異常和一些有輕生念頭的病員，要做好安全保護工作，避免發(fā)生意外。

　　4、各級醫(yī)護人員查房時，不在病人及家屬面前討論不應(yīng)討論的病情和治療問題。

　　5、對一些患有惡性疾病的病員(如惡性腫瘤)，醫(yī)護人員應(yīng)采取“逐步滲透”的方式將病情向家屬或病人說明，以避免對病人造成突然的精神創(chuàng)傷，甚至失去治療信心和出現(xiàn)意外的情況。

　　6、住院病歷是病人的診療檔案，非本科醫(yī)護人員不得翻閱，本院醫(yī)護人員除了教學(xué)、科研、醫(yī)療工作之外，亦不允許跨科翻閱病歷。未經(jīng)醫(yī)務(wù)處同意，不得摘錄病歷。凡是需隨送病歷到各科作特殊檢查或會診或送出院結(jié)帳病歷，均不能給病人或家屬自己攜帶。

　　7、在日常醫(yī)療工作中，醫(yī)護人員之間有診療意見分歧，不能私自告訴病人及家屬，以免造成人與人之間的矛盾，影響診療工作。

　　8、在醫(yī)療中發(fā)生意外的情況時，應(yīng)及時向醫(yī)務(wù)處及分管副院長甚至院長匯報，并由科主任或醫(yī)務(wù)處向家屬說明情況，做好解釋，爭取家屬理解。不要隨便議論，以免引起誤解和發(fā)生不必要的醫(yī)療糾紛。

　　9、對涉及到需追究法律責(zé)任的病人(如交通事故，刑事案件等)，應(yīng)及時向有關(guān)部門匯報，其病歷材料要妥善保存，未經(jīng)醫(yī)務(wù)處同意，不允許任何人摘錄病情材料。