杭州市余杭區中醫院位于江南水鄉杭城北部余杭區塘棲鎮,前身是塘棲中西醫聯合診所,至今已有50余年歷史。經過半個多世紀的洗禮,現已發展成為一家... [ 詳細 ]
余杭中醫院四舉措推進優質護理
時間:2012-11-21 11:21來源:求醫網
本報訊 (通訊員鄭純勝 記者李水根)“強化護理告知,落實考評指導,合理配置人力,完善支持系統,是優質護理服務的4大關鍵舉措。”浙江省杭州市余杭區中醫院在對產科病區試點作出上述評估認定后,向全院各病區推廣。
余杭中醫院2011年7月將產科病區列為試點示范區,主要的推進措施包括合理配置人力,如將護士人數從13人增加到17人,另配護理員2人;創造溫馨環境,如護士服由白色換成粉紅色,將服務流程上墻告示;細化護理規范,如明確護士、護理員各自該做什么,產婦自己又該做哪些;完善支持系統,如明確消毒、標本送檢、陪送病人檢查等工作的配合部門,改良護理記錄,釋放護士時間;改變排班模式,如探索8小時連續工作制和合理搭配不同層次護士組班等。
剛完成的示范區評估顯示,護理服務的滿意度由96.5%上升至100%;產婦和家屬對產后康復、新生兒喂養及護理的知曉率由78.56%上升至98.2%;基礎護理質量由91%上升至98%。