本報(bào)訊 (通訊員鄭純勝 記者李水根)“強(qiáng)化護(hù)理告知，落實(shí)考評指導(dǎo)，合理配置人力，完善支持系統(tǒng)，是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的4大關(guān)鍵舉措。”浙江省杭州市余杭區(qū)中醫(yī)院在對產(chǎn)科病區(qū)試點(diǎn)作出上述評估認(rèn)定后，向全院各病區(qū)推廣。

　　余杭中醫(yī)院2011年7月將產(chǎn)科病區(qū)列為試點(diǎn)示范區(qū)，主要的推進(jìn)措施包括合理配置人力，如將護(hù)士人數(shù)從13人增加到17人，另配護(hù)理員2人;創(chuàng)造溫馨環(huán)境，如護(hù)士服由白色換成粉紅色，將服務(wù)流程上墻告示;細(xì)化護(hù)理規(guī)范，如明確護(hù)士、護(hù)理員各自該做什么，產(chǎn)婦自己又該做哪些;完善支持系統(tǒng)，如明確消毒、標(biāo)本送檢、陪送病人檢查等工作的配合部門，改良護(hù)理記錄，釋放護(hù)士時(shí)間;改變排班模式，如探索8小時(shí)連續(xù)工作制和合理搭配不同層次護(hù)士組班等。

　　剛完成的示范區(qū)評估顯示，護(hù)理服務(wù)的滿意度由96.5%上升至100%;產(chǎn)婦和家屬對產(chǎn)后康復(fù)、新生兒喂養(yǎng)及護(hù)理的知曉率由78.56%上升至98.2%;基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量由91%上升至98%。