本報訊 (通訊員鄭純勝 記者李水根)“強化護理告知，落實考評指導，合理配置人力，完善支持系統，是優質護理服務的4大關鍵舉措。”浙江省杭州市余杭區中醫院在對產科病區試點作出上述評估認定后，向全院各病區推廣。

　　余杭中醫院2011年7月將產科病區列為試點示范區，主要的推進措施包括合理配置人力，如將護士人數從13人增加到17人，另配護理員2人;創造溫馨環境，如護士服由白色換成粉紅色，將服務流程上墻告示;細化護理規范，如明確護士、護理員各自該做什么，產婦自己又該做哪些;完善支持系統，如明確消毒、標本送檢、陪送病人檢查等工作的配合部門，改良護理記錄，釋放護士時間;改變排班模式，如探索8小時連續工作制和合理搭配不同層次護士組班等。

　　剛完成的示范區評估顯示，護理服務的滿意度由96.5%上升至100%;產婦和家屬對產后康復、新生兒喂養及護理的知曉率由78.56%上升至98.2%;基礎護理質量由91%上升至98%。