——我院舉辦《向世界較好的醫院學管理》專題講座

　　11月8日下午，我院在急救中心九樓小會議室舉行《向世界較好的醫院學管理》專題講座。邀請杭州之善醫療管理中心的金圣又教授為大家主講。醫院領導班子成員和全院中層干部聽取了講座，講座由醫院黨委書記劉訓峰主持。

　　講座采取講師授課與課件演示相結合的方式進行，同時穿插了現場互動交流的環節，向大家介紹了全世界最成功的醫院——梅奧診所的管理模式。梅奧診所自始至終都堅守“患者需求至上”這一核心價值觀，并將其貫穿到醫院文化之中，通過建立一套合適的制度，包括薪酬體系、工作制度、升遷制度、**制度等，來滿足梅奧成員們的需求，并將組織成員的全部精力集中在“患者至上”的工作中。在護理關愛每位患者的過程中，每一名醫生、護士及其他支持人員都會全心全意為每一位患者的診斷、治療及康復盡心盡力，服務周到。而通過這一核心價值觀給我們的啟示是：一個組織真正的價值觀是被其成員身體力行的價值觀，人性化的價值觀要共享心間，內容重于形式，行動重于言辭，核心價值觀應堅定不移，實施方法要千變萬化。

　　通過此次講座，大家高度認同“患者需求至上”的價值觀，肯定了梅奧的管理理念。紛紛表示，在今后的工作中將加大創新管理力度，細化人性化服務措施，切實履行 “以患者為中心”的服務宗旨，為廣大老百姓提供更加優質溫馨的醫療服務。 (林冬梅)