——我院舉辦《向世界較好的醫(yī)院學(xué)管理》專題講座

　　11月8日下午，我院在急救中心九樓小會議室舉行《向世界較好的醫(yī)院學(xué)管理》專題講座。邀請杭州之善醫(yī)療管理中心的金圣又教授為大家主講。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員和全院中層干部聽取了講座，講座由醫(yī)院黨委書記劉訓(xùn)峰主持。

　　講座采取講師授課與課件演示相結(jié)合的方式進(jìn)行，同時穿插了現(xiàn)場互動交流的環(huán)節(jié)，向大家介紹了全世界最成功的醫(yī)院——梅奧診所的管理模式。梅奧診所自始至終都堅守“患者需求至上”這一核心價值觀，并將其貫穿到醫(yī)院文化之中，通過建立一套合適的制度，包括薪酬體系、工作制度、升遷制度、**制度等，來滿足梅奧成員們的需求，并將組織成員的全部精力集中在“患者至上”的工作中。在護(hù)理關(guān)愛每位患者的過程中，每一名醫(yī)生、護(hù)士及其他支持人員都會全心全意為每一位患者的診斷、治療及康復(fù)盡心盡力，服務(wù)周到。而通過這一核心價值觀給我們的啟示是：一個組織真正的價值觀是被其成員身體力行的價值觀，人性化的價值觀要共享心間，內(nèi)容重于形式，行動重于言辭，核心價值觀應(yīng)堅定不移，實施方法要千變?nèi)f化。

　　通過此次講座，大家高度認(rèn)同“患者需求至上”的價值觀，肯定了梅奧的管理理念。紛紛表示，在今后的工作中將加大創(chuàng)新管理力度，細(xì)化人性化服務(wù)措施，切實履行 “以患者為中心”的服務(wù)宗旨，為廣大老百姓提供更加優(yōu)質(zhì)溫馨的醫(yī)療服務(wù)。 (林冬梅)